Audita las acciones de los usuarios para detectar riesgos, cumplir los requisitos de seguridad de los datos y mejorar los servicios de asistencia. Registra toda la actividad de los usuarios, graba las sesiones remotas y establece directivas de usuario para tener una audibilidad y visibilidad completas de quién hace qué, cuándo y durante cuánto tiempo.
Con una licencia Tensor de TeamViewer, puedes garantizar que tu empresa cumple los protocolos de seguridad y los requisitos internos, al tiempo que detecta los riesgos de seguridad antes de que afecten a tu negocio. El registro de informes integrado captura todas las actividades de las sesiones remotas y las acciones en la Management Console: quién hizo qué, cuándo y durante cuánto tiempo para cada conexión entrante y saliente.
Por motivos de seguridad, estos registros de auditoría sólo pueden ser consultados por administradores de TI designados con los permisos de usuario adecuados.
Este artículo se aplica a tod@s l@s clientes de TeamViewer con una licencia Tensor, con versión 14.1 o superior y ejecuten Windows, Mac y Linux.
Por defecto, el registro de eventos no está activado para tu empresa, ya que debe obtener el consentimiento general dentro de tu empresa sobre la recopilación y el uso de los datos.
La activación del registro de eventos sólo puede realizarse como administrador de la empresa.
Para activar el registro de eventos, sigue las instrucciones a continuación:
Ahora, se registrarán determinadas actividades de todos los usuarios que pertenezcan a tu empresa.
En la Management Console, el administrador de tu empresa puede concederte acceso a la página de diálogo Registro de eventos (Event logs) creando un rol (role) con el permiso Registros de eventos activado (Event log checked on).
💡Sugerencia: Para más detalles sobre la creación y gestión de roles de usuario, consulta nuestros artículos:
Cuando tengas acceso a los registros de eventos de tu empresa, vete a Registros de eventos (Event logs) en el panel de navegación izquierdo de la Management Console.
Si el registro de eventos está activo para su empresa, verás la siguiente pantalla:
Ahora puede empezar a buscar eventos específicos utilizando las posibilidades de filtro dadas:
Ahora puede hacer clic en eventos concretos para ver más detalles sobre cada uno de ellos.
Con el registro de conexiones entrantes, puede auditar lo ocurrido durante las conexiones a los dispositivos de los usuarios finales.
Las conexiones entrantes registradas a través de Auditability pueden encontrarse en el Registro de Eventos buscando entradas con un ID de TeamViewer como Autor.
1. Conexión entrante
2. El dispositivo al que se ha accedido
3. Dispositivo del que procede la conexión
4. Permisos activos
Las transferencias de archivos también se registran para las conexiones entrantes:
Cuando tenga acceso a los registros de eventos de su empresa, navegue hasta Registros de eventos en el panel de navegación izquierdo en https://web.teamviewer.com/ o a través del cliente.
Para descargar eventos, aplique sus filtros y haga clic en "Descargar eventos" después. Recibirá un archivo CSV con los eventos filtrados.
Recomendamos importar el archivo CSV a Excel para tener una buena visión general de todos los eventos descargados.
El archivo CSV contiene varias columnas que proporcionan detalles sobre el evento registrado. Existen las siguientes columnas:
Los datos de eventos durante las sesiones de control remoto sólo se recopilan de los usuarios autenticados como miembro de la empresa que ha habilitado el registro de eventos.
Ejemplos de una sesión de control remoto con dos usuarios:
Todos los datos de los eventos se registran en los servidores de TeamViewer (en Fráncfort) durante un año. Este periodo de conservación no puede modificarse. Transcurrido un año, todos los datos se eliminarán automática y completamente.
El registro de eventos también puede recuperarse a través de la API REST. Encontrará más información aquí:
Esta es la lista de eventos que TeamViewer captura y almacena: