Última modificación: 13 jul 2026
Gestionar licencias entre varias empresas puede ser complejo en grandes organizaciones. Con la multitenencia en TeamViewer Tensor, puedes distribuir licencias de una empresa matriz a empresas filiales dentro de una sola jerarquía. Esto permite un control centralizado manteniendo la flexibilidad para cada tenant. Este artículo explica cómo compartir, editar y eliminar licencias usando multitenencia.
Este artículo se aplica a todos los titulares de licencias TeamViewer Tensor, excepto a Tensor Access.
Si estás usando la Management Console (Tensor Classic), consulta:
Distribución de tu licencia a través de MCO
El proceso en TeamViewer Tensor es diferente:
El uso compartido de licencias (también llamado división de licencias) permite a una empresa matríz distribuir partes de su licencia a una o más empresas filiales.
La empresa matriz define cuántas plazas/licencias se comparten
La empersa filial recibe la licencia automáticamente
No se requiere ninguna acción por parte de la empresa filial
Las empresas matrices pueden compartir licencias específicas con empresas menores si se cumple el número mínimo requerido de plazas para cada tipo de licencia.
Estos valores mínimos deben respetarse desde ambas posturas:
La empresa matriz debe conservar al menos los espacios mínimos requeridos tras compartir
La empresa filial debe recibir al menos las plazas mínimas requeridas para usar la licencia
En otras palabras, una licencia solo puede dividirse si ambas partes cumplen los requisitos mínimos de forma independiente.
Ejemplo
Una empresa matriz tiene una licencia Tensor Pro con 20 plazas para usuarios.
El requisito mínimo es de 10 usuarios.
La empresa matriz puede compartir 10 plazas de usuario con una empresa filial
La empresa matriz mantiene 10 plazas de usuario (requisito mínimo cumplido)
La empresa filial recibe 10 plazas de usuario (requisito mínimo)
No está permitido compartir menos que el mínimo (por ejemplo, 5 usuarios), ya que ninguna de las partes alcanzaría el umbral requerido.
La siguiente tabla muestra qué licencias son elegibles y las plazas mínimas requeridas.
| Tipo de licencia | Usuarios | Dispositivos gestionados | Créditos de IA |
|---|---|---|---|
Tensor | 10 | 1 | 0 |
Tensor Básico | 5 | 1 | 0 |
Tensor Pro | 10 | 1 | 0 |
Tensor Unlimited | 10 | 1 | 0 |
Soporte tensorial | 15 | 1 | 0 |
Agente tensorial de luz | 5 | 1 | 0 |
La empresa matriz debe tener una licencia Tensor central
Tensor Access no es compatible con el intercambio de licencias
Las empresas filiales no requieren de una licencia específica
Las empresas filiales deben tener un perfil de empresa
Permiso de gestión multitenencia
Permisos de administrador de empresa
Solo la empresa matriz puede editar una licencia compartida, y debe respetar el número mínimo requerido de espacios, dependiendo del tipo de licencia.
Ve a Ajustes de administrador.
Abre la opción Uso de licencia (License usage) en facturación.
Selecciona la licencia compartida que quieres editar.
Selecciona Editar uso (Edit usage).
Ajusta los valores de las plazas.
Haz clic en Asignar (Assign) para confirmar.
Los cambios se aplican automáticamente a la empresa filial.
Tanto las empresas matriz como las filiales pueden eliminar una licencia compartida. El proceso es similar en ambos casos.
Ve a Ajustes de administrador.
Abre la opción Uso de licencia bajo facturación.
Selecciona la licencia compartida que deseas eliminar.
Selecciona Eliminar (Remove).
Esta acción eliminará la licencia seleccionada y todas las asignaciones asociadas a ella. Las plazas asignadas se devolverán automáticamente a la licencia principal.
Nota: En la empresa filial, los usuarios no vuelven a asignarse a sus licencias originales tras la eliminación. Si todos los usuarios están asignados a la licencia compartida, al eliminarla, todos los usuarios, incluido el administrador del tenant, pasarán a ser usuarios gratuitos.
Tanto la empresa matriz como la filial pueden consultar el uso de la licencia.
