- Una licencia de TeamViewer compatible, junto con el complemento Microsoft Integration correspondiente (Microsoft Connect, Microsoft Connect Pro o Microsoft Enterprise Integration).
- Acceso de administrador a tu entorno de Microsoft Intune .
- Define los grupos de dispositivos de Intune que quieres sincronizar con TeamViewer.
- Los dispositivos ya están asignados a tu empresa en TeamViewer.
- Dispositivos inscritos en Intune Autopilot.
- Recomendación: Activa los grupos de dispositivos de la empresa para tu empresa de TeamViewer.
Base de Conocimientos
Sincroniza tu entorno de Intune en TeamViewer mediante la integración de sincronización de dispositivos de Intune
Última modificación: 18 jun 2026
La sincronización de dispositivos de Intune te permite conectar tu entorno de Microsoft Intune con TeamViewer y mantener alineados tus grupos de dispositivos en ambas plataformas. Cuando sincronizas grupos de Intune, TeamViewer copia la estructura y muestra los dispositivos que pertenecen a cada grupo. Esto reduce el trabajo manual y genera una lista limpia y fiable de dispositivos. Puedes sincronizar una sola vez o mantener a los grupos actualizados mediante una sincronización continua, casi en tiempo real.
Este artículo se aplica a todos los titulares de las licencias de Microsoft Connect, Microsoft Connect Pro y Enterprise Integration Add-On.
Software y licencias
- Una licencia de TeamViewer compatible con el complemento Microsoft integration correspondiente .
- TeamViewer instalado en todos los dispositivos que deberían estar disponibles para soporte remoto.
Dispositivos de usuario final soportados (conexiones entrantes)
Dispositivos de usuario final que permiten conexiones entrantes a través de la aplicación TeamViewer QuickSupport:
- Windows (PC gestionados por MDM)
- Nota: Los dispositivos Windows inscritos mediante métodos sin usuario (como DEM y WCD) no muestran la notificación de TeamViewer en la aplicación Company Portal.
- Android
- Administrador de dispositivos Android (DA)
- Dispositivos Android Enterprise de propiedad personal con un perfil de trabajo (BYOD)
- No soportado: Dispositivos Android dedicados y totalmente gestionados
- macOS
- iOS
Dispositivos no compatibles
No se soportan los siguientes dispositivos :
- HoloLens
- Surface Hub
- Dispositivos con Windows 10 S
App del portal de la empresa (solo integración antigua)
- Para la integración antigua de Intune, la aplicación Company Portal es necesaria para que los usuarios reciban y permitan solicitudes de soporte remotas.
- La integración antigua no puede usarse con dispositivos gestionados mediante la aplicación de Intune.
Planificación de tu configuración y despliegue inicial
Recomendamos la siguiente estrategia inicial de configuración:
- Crea un grupo de dispositivos en TeamViewer y añade a este grupo los dispositivos con los que planeas usar TeamViewer.
- Crea una política y asigna la política al grupo de dispositivos creado.
- Crea una configuración de despliegue.
- Asigna el grupo de dispositivos creado a la configuración de despliegue.
- Establece la herencia de la política para que el grupo la herede.
- Ahora, despliega TeamViewer en dispositivos administrados por Intune. Por favor, consulta nuestra guía de usuario de despliegue aquí.
Nota:- En Intune, no importa en qué grupos de Intune se encuentren los dispositivos
- Puedes asignar paquetes de despliegue a varios grupos de Intune simultáneamente
- Todos los dispositivos que reciban este paquete se colocarán automáticamente en el grupo de dispositivos definido en tu configuración de despliegue
- Ahora puedes sincronizar tus grupos de Intune. Una vez instalado TeamViewer en los dispositivos, puedes proceder a habilitar la integración de sincronización de dispositivos de Intune y sincronizar los grupos de dispositivos de Intune que quieras reflejar, como se describe en las siguientes secciones. Los dispositivos se copiarán entonces en los grupos correctos de TeamViewer según tu estructura sincronizada en Intune.
Nota: Los dispositivos no se copiarán en sus grupos finales de TeamViewer si no está instalado TeamViewer en ellos. Por eso hay que completar el Paso 4 antes de habilitar los mapeos de sincronización de Intune.
Cómo habilitar la integración de sincronización de dispositivos de Microsoft Intune
Primero, necesitas habilitar la integración de dispositivos de Microsoft Intune.
- Abre TeamViewer.
- Ve a Ajustes de administrador.
En la sección Gestión de la organización, haz clic en Integraciones.
- Junto a Microsoft Entra ID, haz clic en Autorizar.
- Inicia sesión con tu cuenta de administrador de Microsoft Intune.
- Confirma la conexión en nombre de tu empresa.
- Ahora, junto a Microsoft Intune Device Sync, haz clic en Autorizar (Authorize).
- Vuelve a iniciar sesión con tu cuenta de administrador de Microsoft Intune.
- Confirma la conexión en nombre de tu empresa.
Has habilitado con éxito la integración de Microsoft Intune Device Sync en TeamViewer.
Cómo asignar un grupo de operadores de sincronización y un propietario de sincronización
Para completar la configuración de la integración de Microsoft Intune Device Sync, a continuación debes asignar un grupo de operadores de sincronización y un propietario de sincronización.
- En Microsoft Intune Device Sync, junto a Grupo de operadores de sincronización (Sync operator group), haz clic en Seleccionar grupo de usuarios (Select user group).
- Selecciona el grupo de usuarios que gestionará la sincronización de grupos de dispositivos de Intune y confirma.
- Solo puedes seleccionar un grupo de usuarios del que seas miembro.
- Asegúrate de que el grupo esté configurado como "administrador" de todos los dispositivos que quieras sincronizar.
- Una vez confirmado, el grupo encargado de la sincronización solo se puede cambiar desconectando y volviendo a conectar la sincronización de dispositivos de Intune.
- Junto a Propietario de la sincronización (Sync owner), haz clic en Asignarme (Assign myself) (solo es posible si perteneces al grupo de operadores seleccionado). Se mostrará el propietario actual de la sincronización "Eres tú" ("it´s you") en el caso sea tu propia cuenta).
Nota: El propietario de la sincronización es el usuario bajo cuyo contexto se ejecutan todas las operaciones de sincronización. TeamViewer crea automáticamente un token de script denominado Token generado automáticamente para la sincronización de dispositivos de Intune en la cuenta del propietario de la sincronización. No elimines este token mientras quieras utilizar la sincronización de dispositivos de Intune, ya que si lo eliminas, la sincronización dejará de funcionar y será necesario volver a autorizarla
Cómo sincronizar grupos de dispositivos en TeamViewer
- Ve a Ajustes de administrador.
- En la sección Gestión de la organización , haz clic en Integraciones.
- Dentro de la sección Sincronización , haz clic en Grupos de dispositivos de Intune.
- Haz clic en Añadir grupos.
- Ve a los grupos de dispositivos de Intune.
- Selecciona los grupos de dispositivos que quieres sincronizar y haz clic en Continuar.
- Elige la frecuencia de sincronización:
- Sincronización continua: TeamViewer escucha continuamente las actualizaciones de Microsoft Intune y aplica automáticamente los cambios a los grupos de dispositivos sincronizados.
- Sincronizar una vez: TeamViewer recupera el estado actual de los grupos de dispositivos seleccionados desde Microsoft Intune y los sincroniza una sola vez.
- Haz clic en la flecha al lado de Añadir grupos y selecciona una de las siguientes opciones:
- Añadir and sincronizar: TeamViewer añade los grupos de dispositivos seleccionados e inicia la sincronización de inmediato.
- Añadir: TeamViewer añade los grupos de dispositivos sin iniciar la sincronización. Permitiéndote revisar cuántos dispositivos se sincronizarán. Así, puedes iniciar la sincronización más tarde desde la página de resumen.
La sincronización comenzará ahora (si seleccionas Añadir y sincronizar). Los grupos de dispositivos se crearán y, una vez completada la sincronización, tus dispositivos se asignarán a dichos grupos y aparecerán en el menú de Dispositivos.
Cómo gestionar las sincronizaciones de grupos de dispositivos
- Ve a Ajustes de administrador.
- En la sección de Gestión de la empresa , haz clic en Integraciones.
- Dentro de la sección Sincronización , haz clic en Grupos de dispositivos de Intune.
Para hacer cumplir la sincronización de un grupo de dispositivos
- Selecciona un grupo sincronizado.
- Haz clic en Sincronizar.
Para detener la sincronización de un grupo de dispositivos
- Selecciona un grupo sincronizado.
- Haz clic en Eliminar (Remove).
- Confirma haciendo clic en Eliminar (Remove).
Sugerencia: Para eliminar el grupo de dispositivos de TeamViewer, realiza esta acción en Ajustes de administrador → Gestión de dispositivos → Grupos de dispositivos.
Para cambiar la frecuencia de sincronización de un grupo de dispositivos
- Selecciona uno o varios grupos sincronizados.
- Haz clic en Cambiar frecuencia.
- Selecciona Sincronización continua o Sincronizar una vez y confirma.
Notas: Los grupos que se estén sincronizando en ese momento se omitirán. Al cambiar a Sincronización continua, se iniciará una sincronización inmediatamente. Al cambiar desde Sincronización continua a otra opción, se detendrán las actualizaciones casi en tiempo real.
Siguiente paso: Concede acceso a estos dispositivos a tus grupos de usuarios
Una vez que tus grupos de dispositivos y dispositivos estén sincronizados, puedes conceder acceso a estos dispositivos siguiendo las instrucciones descritas en el siguiente artículo: Compartir y gestionar el acceso a los dispositivos en TeamViewer
Cómo desplegar TeamViewer automáticamente a través de Intune
Con la nueva integración con Microsoft Intune, ahora es posible desplegar TeamViewer automáticamente en dispositivos administrados con Microsoft Intune. Encontrarás más información aquí: Implementación automática de TeamViewer a través de Intune
Notas y limitaciones
- La sincronización no crea ni elimina dispositivos.
- Otros metadatos (usuarios asignados, políticas, campos personalizados) no se sincronizan en este momento.
- La sincronización se ejecuta de forma continua y se actualiza prácticamente en tiempo real mediante las notificaciones de cambios de Microsoft Graph. Se garantiza una actualización al menos cada 7 días.
- Los dispositivos en los que se instale TeamViewer después de la sincronización se añadirán automáticamente a los grupos con sincronización continua.
- Los dispositivos con un estado obsoleto (>30 días) se recuperan automáticamente mediante una resincronización completa. No se requiere ninguna interacción adicional por parte del usuario.
- Debido a las limitaciones de acceso a la API para los administradores de tenants o inquilinos en uno secundario, la sincronización de dispositivos de Intune debe configurarse por un usuario administrador de la empresa secundaria.
- Los grupos secundarios de Intune se sincronizan como grupos independientes.
- La integración indica que es necesario volver a autenticarse
- Caducidad del contenido de Microsoft: haz clic en el botón Volver a autorizar para resolver el problema.
- Invalidación del token de script: vuelve a asignar el propietario de la sincronización para resolver el problema.
- Los grupos que se configuren como grupos secundarios en Intune después de haber seleccionado el grupo principal para la sincronización continua en TeamViewer no se sincronizarán automáticamente..
Resolución de problemas de la sincronización de grupos de dispositivos de Intune
Cuando esto sucede
El grupo de dispositivos de Intune seleccionado no pudo sincronizarse con TeamViewer.
Qué verificar
- Verifica que el grupo de dispositivos siga existiendo en Microsoft Entra ID (Azure AD).
- Consulta la papelera de reciclaje de Entra ID para confirmar que el grupo no haya sido eliminado.
- Compara el ID del grupo en Entra ID con el ID que se muestra en TeamViewer (si está disponible).
Qué hacer
- Haz clic en Intentar de nuevo para volver a ejecutar la sincronización.
Cuando esto sucede
La sincronización finalizó, pero uno o más dispositivos no pudieron sincronizarse.
Qué significa
- Al pasar el cursor sobre el icono de error, se muestra la cantidad de dispositivos que no se sincronizaron.
Qué verificar
- Verifica que el usuario que configuró la integración sea administrador de todos los dispositivos del grupo de Intune.
Cuando esto sucede
La sincronización finaliza correctamente, pero un dispositivo específico no aparece en el grupo de dispositivos de TeamViewer.
Qué verificar
- Verifica que el dispositivo pertenezca al grupo seleccionado en Microsoft Intune.
- Verifica que el dispositivo esté incluido en el grupo de dispositivos gestionados en TeamViewer.
- Verifica que el dispositivo esté inscrito en Intune mediante Autopilot.
- Verifica que el registro del dispositivo contenga un valor para IntuneDeviceId.
Cuando esto sucede
La opción de sincronización de grupos de dispositivos de Intune no está disponible en la configuración de administración de TeamViewer.
Qué verificar
- Diríjete a Grupos de dispositivos de la empresa, ubicado en la sección General de los Ajustes de administrador.
- Verifica que la configuración esté habilitada.
Qué hacer
- Si la configuración no está disponible, ponte en contacto con el soporte técnico de TeamViewer.
Qué significa
Todos los dispositivos planificados se sincronizaron correctamente.
No se requiere ninguna acción