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Inicia el acceso remoto directamente desde Intune con la integraciĆ³n TeamViewer Intune Connect

ƚltima modificaciĆ³n: 8 abr 2026

La integraciĆ³n TeamViewer Intune Connect permite a los administradores de IT conectarse y dar soporte a dispositivos gestionados tanto en Microsoft Intune como en TeamViewer. La nueva integraciĆ³n requiere que el dispositivo remoto sea gestionado tanto por TeamViewer como por Intune. El comportamiento de acceso, ya sea atendido o no, estĆ” completamente controlado por los permisos de tu dispositivo de TeamViewer y por las polĆ­ticas de control de acceso.

Si aĆŗn usas la integraciĆ³n antigua de Intune, los siguientes puntos son importantes:

La integraciĆ³n antigua es diferente

  • PermitĆ­a conectarse a dispositivos mediante Soporte RĆ”pido y requerĆ­a la aceptaciĆ³n del usuario.

  • No requerĆ­a que el dispositivo fuera gestionado mediante TeamViewer.

  • PermitĆ­a conexiones a dispositivos que no formaban parte del inventario de TeamViewer.

Esto ya no ocurre con la nueva integraciĆ³n.

La nueva integraciĆ³n requiere dispositivos gestionados

Con la nueva integraciĆ³n de Intune:

  • El dispositivo remoto debe ser gestionado en TeamViewer.

  • Las conexiones a dispositivos marcados como favoritos o no gestionados ya no son compatibles y darĆ”n lugar a un error.

CronologĆ­a de la retirada

  • La integraciĆ³n antigua se retirarĆ” en Abril de 2027.

  • Recomendamos migrar a la nueva integraciĆ³n lo antes posible.

Este artĆ­culo se aplica a todos los titulares de licencias TeamViewer Tensor, TeamViewer One Standard, TeamViewer One Advanced y TeamViewer Corporate License.

Requisitos previos

  • Dispositivos registrados en Microsoft Intune y gestionados Ć­ntegramente por la empresa (es decir, incluidos a travĆ©s de Intune Autopilot para Windows)

  • Una licencia vĆ”lida de Microsoft Intune asociada a tu cuenta de administrador

  • El full client de TeamViewer instalado en el dispositivo de administraciĆ³n

  • Para acceso sin supervisiĆ³n: TeamViewer Host se instala y asigna a tu empresa de TeamViewer

Compatibilidad

La integraciĆ³n de Intune Connect soporta varios mĆ³dulos de TeamViewer en diferentes sistemas operativos. La siguiente tabla muestra todos los mĆ³dulos compatibles y combinaciones de sistemas operativos:

MĆ³dulo/OSWindowsmacOSiOSAndroid

Full client

āœ…

āœ…

No aplica

No aplica

Host

āœ…

āœ…

No aplica

āœ…

QuickSupport

āœ…(solo integraciĆ³n antigua)

āœ…(solo integraciĆ³n antigua)

āœ…(solo integraciĆ³n antigua)

āŒ

Requisitos

Requisitos de licencia

La integraciĆ³n con Intune TeamViewer requiere una de las siguientes opciones:

TeamViewer Tensor, TeamViewer One Standard, TeamViewer One Advanced

  • Complemento Enterprise Integration Add-on
    o

  • Complemento Microsoft Connect Pro Add-on

TeamViewer Corporate

  • Complemento Microsoft Connect Add-on

CĆ³mo habilitar el conector TeamViewer en Intune

  1. Abre el centro de administraciĆ³n de Intune (Intune admin center).

  2. Ve a AdministraciĆ³n de tenant (Tenant administration) āžœ Conectores y tokens (Connectors and tokens) āžœ Conector TeamViewer (TeamViewer Connector).

  3. Activa el botĆ³n de alternancia de Conector de TeamViewer (TeamViewer Connector).

Nota: No cambies ni modifiques la URL que aparece en esta pĆ”gina. Solo los clientes que usan Acceso Restringido Regional (Regional restricted access) deben ajustar este campo. Todos los demĆ”s clientes deben dejarlo sin cambios para asegurar que el conector funcione correctamente.

Enable TeamViewer Connector

CĆ³mo iniciar una sesiĆ³n remota

  1. En Intune, ve a Dispositivos (Devices).

  2. Haz clic en el dispositivo al que quieres conectarte.

  3. En la opciĆ³n Resumen (Overview), haz clic en el menĆŗ de tres puntos (...) y luego en Nueva sesiĆ³n de asistencia remota (New remote assistance session).

  4. Selecciona TeamViewer y haz clic en Continuar (Continue).

Start Session

5.    Se abre una pĆ”gina de conexiĆ³n de TeamViewer.

Ahora debes elegir cĆ³mo quieres conectarte a tu dispositivo remoto:

  • Client web TeamViewer, o

  • AplicaciĆ³n de escritorio TeamViewer

Select Platform

6.   La sesiĆ³n inicia segĆŗn tus permisos de acceso en TeamViewer.

Importante:

  • Si se requiere acceso asistido, aplica la regla de polĆ­tica de control de acceso en tus dispositivos y ponla en Confirmar todo.

  • Si se permite el acceso sin supervisiĆ³n, no se requiere confirmaciĆ³n.

  • Si usas Acceso Condicional, se aplican tus reglas de Acceso Condicional.

Despliegue de TeamViewer Host para acceso sin supervisiĆ³n

Utiliza el soporte remoto asistido (QuickSupport)

Las conexiones de soporte remoto asistido funcionan de la siguiente manera:

  • El usuario final recibe un aviso en el Portal de la Empresa

  • Este debe aceptar la peticiĆ³n

  • QuickSupport se utiliza para dispositivos mĆ³viles

  • La sesiĆ³n comienza una vez que el usuario la aprueba

Este flujo de trabajo continuarĆ” recibiendo soporte hasta abril de 2027.

Recomendaciones migratorias

  • Si sigues usando la integraciĆ³n antigua, te recomendamos cambiar a la nueva integraciĆ³n.

  • La nueva integraciĆ³n ofrece mayor flexibilidad e incluye apoyo tanto asistido como desatendido.

  • Los flujos de trabajo asistidos y desatendidos pueden ejecutarse en paralelo durante tu transiciĆ³n.

  • Solo el conector antiguo se retirarĆ” en abril de 2027; el acceso asistido continĆŗa siendo soportado.

Preguntas frecuentes

ĀæLos usuarios siempre tienen que aceptar una conexiĆ³n?
No. Esto depende de la polĆ­tica de TeamViewer que hayas aplicado a tus dispositivos.
El acceso asistido requiere confirmaciĆ³n; el acceso sin supervisiĆ³n o desatentido no.

ĀæPor quĆ© no puedo conectarme a un dispositivo?
Consulta lo siguiente:

  • El dispositivo tiene instalado un TeamViewer Host actualizado (para acceso sin supervisiĆ³n)

  • El dispositivo estĆ” asignado a tu organizaciĆ³n de TeamViewer

  • El dispositivo es un dispositivo gestionado, tambiĆ©n en tu lista de dispositivos de TeamViewer

  • Tu cuenta de TeamViewer tiene permiso para acceder al grupo de dispositivos

  • El conector TeamViewer en Intune estĆ” activo

ĀæSigue disponible la integraciĆ³n antigua?
SĆ­. Permanece disponible hasta que se retire en abril de 2027.
DespuĆ©s de migrar a la nueva integraciĆ³n, puedes seguir usando el acceso asistido como antes.