Base de Conocimientos

Únete a la organización (empresa filial)

1. Ve a la pestaña Solicitudes de relación (Relation requests).

2. Haz clic en Unirse (Join).

3. Introduce el código de invitación y el correo electrónico del administrador de la empresa matriz.

4. Marca la casilla de confirmación.

5. (Si se asignan administradores de inquilinos) Define sus roles.

6. Si hay más de una licencia disponible, asignales una licencia.

Revisa y aprueba la solicitud (empresa matriz)

1. Vete a la pestaña Invitaciones (Invitations).
2. Selecciona la solicitud y haz clic en Revisar solicitud (Review request).
3. Revisa los permisos asignados.
4. Haz clic en Aprobar (Approve) o Rechazar (Reject).

Cómo administrar tu organización multitenencia

Revocar una invitación pendiente (empresa matriz)

Esto solo es posible si el código de invitación sigue activo. Una vez revocado, el código de invitación deja de ser válido y no puede volver a usarse.

Revocar una solicitud de relación pendiente (empresa filial)

Si la empresa filial decide no seguir adelante, puede revocar la solicitud. Una solicitud pendiente puede revocarse, lo que cancela la solicitud de incorporación a la organización matriz. Una vez establecida la relación, la empresa puede darla de baja desde la pestaña Jerarquía (Hierarchy).

Finalizar una relación (empresa matriz o filial)

Tanto la empresa matriz como la filial pueden dar por terminada, en cualquier momento, una relación de multitenencia existente. Una vez que se da por terminada la relación, las empresas ya no están conectadas y se retira de la filial todo el acceso a la gestión de inquilinos que se había otorgado a través de dicha relación. Si las empresas desean volver a conectarse en el futuro, deben crear una nueva invitación y completar nuevamente el proceso de configuración de la multitenencia.

Para dar por terminada una relación de multitenencia, sigue los pasos a continuación

1. Ve a la pestaña Jerarquía (Hierarchy).
2. Selecciona la empresa.
3. Haz clic en Terminar relación (Terminate relation).
4. Confirma haciendo clic en Terminar (Terminate).

Nota: Para restablecer una relación interrumpida, repite el proceso de configuración completo.

Solicitar agregar gestores de inquilinos (matriz)

1. Vete a la pestaña Jerarquía (Hierarchy).
2. Selecciona la empresa filial.
3. Haz clic en Añadir gestor de inquilinos (Add tenant managers).
4. Selecciona a los usuarios (solo aquellos que aún no se hayan agregado o que estén pendientes) y haz clic en Añadir gestor de inquilinos (Add tenant managers).
5. La empresa filial revisará la solicitud en Solicitudes pendientes (Pending requests).

Aprobar o rechazar las solicitudes del administrador de tenant (filial)

1. Ve a Solicitudes pendientes (Pending requests) en Administración de usuarios (User management).
2. Haz clic en Aceptar (Accept) o Rechazar (Decline) para cada solicitud.

Notas:

• Si el usuario que se une tiene varias licencias asignadas, debes seleccionar una para asignársela.
• No se admiten acciones masivas.

Eliminar el acceso de gestor de inquilinos (tenants)

• Empresa matriz: ve a Usuarios de la empresa, abre los detalles del usuario y elimina el acceso bajo Multitenencia.

• Empresa filial: ve a Usuarios externos (External users), selecciona el usuario y haz clic en Eliminar de la empresa (Remove from company).

Utilizar el conmutador de inquilino (tenant)

Los administradores de tenant pueden cambiar de una empresa a otra a las que tienen acceso mediante el conmutador de tenant. Esto incluye su propia empresa y cualquier otra empresa conectada.