Salesforce
Étendez la portée de Salesforce Sales et Service Cloud avec la fonctionnalité de téléassistance.
Qu’est-ce que TeamViewer Tensor ?
TeamViewer Tensor est votre solution de connectivité à distance à 360° basée sur le Cloud et destinée à tous les PC, téléphones, appareils sans affichage, machines à technologie opérationnelle (OT) et plateformes intégrées de votre entreprise, tant sur site qu’à l’autre bout du monde.
Témoignages clients
Des entreprises de toutes tailles font confiance à TeamViewer. Notre plateforme de connectivité à distance permet d’offrir des expériences d’assistance sécurisée à grande échelle.
Conçu pour les entreprises
Pack d’intégrations d’entreprise
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Microsoft Teams
Développez le potentiel de Microsoft Teams avec le contrôle d’appareils à distance et les fonctionnalités de téléassistance basées sur la RA.
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Microsoft Intune
Activez l’assistance et le contrôle à distance pour vos appareils gérés par Intune.
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Jira
Ajoutez la connectivité à distance à votre plateforme Jira pour optimiser la collaboration interne et assister vos clients.
Sécurité de qualité professionnelle
Les responsables de la sécurité et de la gestion des risques doivent protéger une surface d’attaque qui ne cesse de s’étendre.
Les cyberattaques se multiplient pour les entreprises et le maintien d’une défense de sécurité est d’autant plus difficile avec des facteurs de risques tels que :
- La diversité des appareils
- Les bureaux sans frontières
- Les écosystèmes numériques disparates
- La dispersion du personnel
- Les fournisseurs externes
- Les sous-traitants
Découvrez comment les entreprises comme la vôtre gèrent les besoins de leur personnel mobile et distant, tout en fournissant une expérience d’assistance sécurisée et conforme, accessible partout et à tout moment.
Sécurité intégrée
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Génération aléatoire de mots de passe
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Appareils de confiance
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Mots de passe uniques
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Redirection des cartes à puce
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Accès conditionnel
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Authentification unique (SSO)
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Utilisez vos propres certificats (BYOC)
Excellence certifiée
Nos solutions
Les entreprises exploitent le potentiel de la connectivité à distance pour fournir à leur personnel le soutien dont ils ont besoin pour travailler dans les meilleures conditions. Il est bien connu que des employés heureux font des clients heureux. Bénéficiez dès aujourd’hui du potentiel et de la puissance de la connectivité à distance dans votre entreprise.
Tensor Support pour les entreprises
Téléassistance sécurisée et efficace
De l’informatique à l’IdO en passant par l’OT : prenez en charge tous les appareils de votre infrastructure informatique pour aider vos employés, vos intervenants ou vos partenaires. Visualisez leur écran, corrigez les problèmes directement sur leur appareil et dépannez les utilisateurs en temps réel dans le cadre de leurs opérations quotidiennes.
TeamViewer Tensor Support ne se limite pas à une prise en charge d’appareil à appareil, mais fournit un tableau de bord central permettant de contrôler, de gérer et d’accéder aux appareils au sein de votre entreprise.
Avantages de Tensor Support
- Offrez à vos clients et à vos employés une expérience d’assistance optimale
- Accélérez la résolution des problèmes de manière sécurisée et fiable
- Améliorez la satisfaction de vos clients et employés, ainsi que la fidélisation et la rétention de vos clients
- Renforcez votre service clientèle grâce à une assistance nouvelle génération sécurisée pour les applications mobiles et via des sessions Web dans les navigateurs
Tensor Work pour les entreprises
Accès à distance optimal
Du bureau traditionnel au télétravail en passant par le travail itinérant : offrez à votre personnel une solution d’accès conviviale et sécurisée, leur permettant d’être aussi efficaces, performants et productifs que possible. Cela est particulièrement important pour les entreprises qui ont adopté une stratégie de lieu de travail hybride et dont le nombre de télétravailleurs ne cesse de croître.
TeamViewer Tensor Work permet aux employés mobiles de rester productifs en accédant à leur PC de bureau où qu’ils se trouvent, tandis que vous gardez le contrôle.
Avantages de Tensor Work
- Offrez à vos employés un accès à distance immersif et simple d’utilisation, où qu’ils se trouvent
- Assurez un déploiement accéléré au sein de votre entreprise en un rien de temps grâce au déploiement de masse
- Garantissez la confidentialité et la discrétion grâce à des fonctionnalités de télétravail sécurisées dédiées
- Sécurisez votre accès à distance et votre expérience professionnelle grâce à une protection des points de terminaison de nouvelle génération intégrée et fournie par Malwarebytes
TeamViewer aux côtés des organismes à but non lucratif et éducatifs
TeamViewer s’engage auprès des organismes à but non lucratif et éducatifs grâce aux actions suivantes :
Téléassistance pour les appareils importants
De Hambourg à la Namibie – Avec TeamViewer, l’équipe de l’organisation Steps for Children s’assure que tous les appareils et systèmes sont à jour et opérationnels, afin que les bénévoles puissent se concentrer sur l’essentiel.
Enseignement soutenu par la téléassistance – en tout lieu et à tout moment
Pour assurer la qualité de son enseignement, l’Université Edith Cowan s’appuie sur une assistance informatique de pointe. Grâce à TeamViewer, l’université fournit une téléassistance à 3 700 membres du personnel et 31 000 étudiants répartis sur quatre campus.
Tensor Embedded pour les entreprises et les OEM
Accès sous surveillance sécurisé et téléassistance pour les appareils embarqués
De l’informatique aux appareils embarqués : offrez une téléassistance chiffrée de bout en bout pour tous les appareils embarqués et toutes les machines avec ou sans opérateur, afin de réduire les temps d’arrêt et les coûts de réparation sur site. Permettez aux agents d’assistance et aux techniciens de résoudre et de dépanner instantanément les pannes des appareils et des équipements sur le terrain à distance et en temps quasi réel.
TeamViewer Tensor Embedded offre une assistance complète d’appareil à appareil et un tableau de bord central permettant de contrôler, de gérer et d’accéder aux appareils embarqués sur toute votre chaîne de valeur numérisée.
Avantages de Tensor Embedded
- Attribuez des ressources de manière plus efficace, tout en réduisant les frais de déplacement et le niveau de fatigue des techniciens
- Améliorez l’efficacité du service et réduisez les temps d’arrêt des appareils avec un retour sur investissement rapide
- Réduisez les frais accessoires et offrez des accords de niveau de service (SLA) attractifs, afin d’améliorer l’expérience et la fidélisation client
- Tirez parti de la connectivité à distance pour atteindre vos objectifs de transformation numérique
Tensor Assist AR pour les entreprises
Résolution plus rapide des problèmes grâce à la téléassistance par RA
Amélioration de la résolution des problèmes du premier au deuxième niveau : voyez ce que le technicien sur site voit et collaborez pour une résolution accélérée des problèmes en temps réel. Profitez de notre téléassistance à 360°, qui associe des correctifs pour les appareils embarqués à une assistance visuelle par réalité augmentée, afin de résoudre n’importe quel problème matériel, où que vous soyez dans le monde.
TeamViewer Tensor Assist AR permet aux techniciens experts de résoudre les problèmes à distance grâce à des fonctions simples et intuitives, comme le marquage d’objets, le partage de documents et bien plus encore.
Avantages de l’assistance par RA
- Donnez à vos techniciens de maintenance sur site et à vos clients la possibilité d’obtenir une assistance directe sur leur smartphone de la part de techniciens expérimentés qui les guident à distance par le biais d’une expérience de réalité augmentée immersive
- Réduisez les frais de déplacement en remplaçant les visites sur site par l’aide d’un expert à distance pour assurer la maintenance, tout en offrant des sessions sécurisées grâce au réseau d’accès mondial TeamViewer
- Augmentez la productivité et le transfert des connaissances en réparations techniques et en maintenance, ou approuvez les inspections depuis un lieu central, au lieu de devoir effectuer de longues visites sur site
- Atteignez de meilleurs taux de réparation à la première intervention et augmentez la satisfaction de vos clients en leur offrant un service exceptionnel
Quels sont les avantages de la connectivité à distance professionnelle ?
TeamViewer vous permet de mieux répondre aux besoins des employés et des fournisseurs tiers de la chaîne de valeur. Dans un marché hyperconcurrentiel, gardez une longueur d’avance et garantissez à vos employés une assistance en temps réel pour qu’ils travaillent au mieux, n’importe où et n’importe quand.
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Adapter
- Adaptez vos opérations d’assistance en toute confiance
- Répondez aux besoins grandissants des utilisateurs finaux au quotidien
- Sécurisez votre équipement informatique avec la protection des points de terminaison et la gestion à distance
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Gérer
- Gérez de grandes flottes d’appareils et sécurisez votre infrastructure informatique en toute simplicité
- Inspectez les appareils, périphériques et réseaux grâce à la surveillance active
- Gérez le nombre croissant d’appareils dans différents lieux et fuseaux horaires
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Sécuriser
- Fournissez une assistance chiffrée de bout en bout, avec un accès sous ou sans surveillance, pour tout type d’appareil ou de machine
- Garantissez que vos employés restent productifs et soutenus, qu’ils travaillent depuis chez eux, à distance ou en déplacement
- Empêchez les connexions non autorisées et assurez un accès basé sur les autorisations et les politiques de l’entreprise
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Intégrer
- Tirez davantage parti des applications existantes, telles que le CRM ou l’UEM (Unified Endpoint Management, gestion unifiée des points de terminaison) grâce aux intégrations TeamViewer
- Améliorez le temps et l’efficacité de la résolution des problèmes grâce à TeamViewer Integration Suite
- Réduisez les coûts et intégrez une assistance et un accès à distance hors pair à vos applications et plateformes existantes
Pourquoi TeamViewer Tensor ?
Cas d’utilisation de la connectivité à distance professionnelle
Services professionnels TeamViewer
Exploitez le potentiel de TeamViewer Tensor dès aujourd’hui
Tirez parti de notre expertise en déployant TeamViewer Tensor au sein de votre entreprise. Permettez à vos équipes de services informatiques d’offrir les meilleures expériences d’assistance dès aujourd’hui.
- Révision des bonnes pratiques
- Formation administrateur
- Installation de licences
- Création des comptes utilisateurs
Mise en avant
Témoignages clients
Vous recherchez une solution parfaitement adaptée à votre situation ?
Contactez l’un de nos spécialistes de la réussite de nos clients et commencez à définir votre configuration TeamViewer.