TeamViewer

Fonctionnalité à la une Sessions d’assistance multi-utilisateurs

Inviter plusieurs techniciens de l’assistance à vos scénarios de support complexes

Vous voilà dans un problème informatique jusqu’au cou sur un appareil distant… et vous êtes bloqué. Avec TeamViewer™, vous pouvez inviter un autre utilisateur à accéder au même appareil distant et à vous aider à résoudre le problème.

Avec l’assistance multi-utilisateur, vous pouvez aider vos collègues qui ne disposent pas des autorisations d’administration. Aidez à distance vos utilisateurs de manière sécurisée grâce à un outil simple. Même si vous êtes au milieu d’une session de contrôle à distance, vous pouvez inviter un autre utilisateur à vous rejoindre d’un simple clic.

Avec l’assistance multi-canal, vous pouvez résoudre tous les problèmes selon vos moyens.

Détails des fonctionnalités et produits pris en charge

Travailler ensemble

Invitez des partenaires ou des experts dans une session de contrôle à distance en cours pour résoudre les problèmes ensemble. De plus, TeamViewer vous permet de modifier les directions en inversant le sens de la connexion lors de n’importe quelle session continue. Vous devez travailler en tandem ? Pas de problème ! Avec TeamViewer, deux collègues peuvent coopérer simultanément sur le même projet.

Vous avez besoin d’une permission spéciale pour résoudre le problème informatique qui se présente à vous ? Invitez votre superviseur à accéder à l’appareil distant. Si c’est lui qui doit gérer ce problème, vous pouvez lui laisser l’appel et lui fournir l’accès à la session ininterrompue que vous avez initiée.

Accéder facilement aux contacts récents

Avec TeamViewer 14, le groupe Connexions récentes de votre liste d’ordinateurs et de contacts vous permet de vous reconnecter rapidement aux appareils et aux personnes avec lesquels vous avez récemment interagi, et vous gagnerez ainsi du temps que vous devriez normalement passer à les rechercher dans la liste complète.

À l’honneur dans ces produits et ces solutions

Galerie des fonctionnalités

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