Accesso e supporto remoto di grado Enterprise per il massimo della sicurezza e della connettività

Perchè scegliere TeamViewer Tensor?

TeamViewer Tensor™ è basato sull’infrastruttura di connettività remota più grande al mondo, attiva in oltre 200 paesi e con attualmente 2.5 miliardi di dispositivi connessi. La sua infrastruttura di connessione remota basata su cloud può essere implementata su larga scala, consentendo alle aziende Enterprise di gestire, raggiungere e supportare qualsiasi dispositivo o macchinario, in qualsiasi momento ed ovunque si trovi nel mondo.

TeamViewer Tensor™ è costruito sui più alti standard di sicurezza per proteggere ogni dato trasmesso, includendo strumenti come la crittografia end-to-end (4096-bit RSA/256-bit AES) e numerosi protocolli in grado di aderire a tutte le maggiori certificazioni di sicurezza.

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Supporto remoto istantaneo

Che si tratti di supporto clienti, supporto IT interno, problemi tecnici, gestione della supply chain o della logistica, l’esperienza vissuta dai tuoi collaboratori e clienti dipende dalla presenza di strumenti di supporto adeguati, immediati e di semplice utilizzo, che possano risolvere qualsiasi difficoltà in modo agile e, ovviamente, senza mai compromettere la sicurezza dei dati.

  • Garantisci una nuova esperienza di supporto interno ed esterno per una migliore risoluzione dei problemi, una maggiore soddisfazione di colleghi e clienti ed una più solida fidelizzazione
  • Fornisci un supporto remoto sotto crittografia end-to-end per qualsiasi dispositivo o macchinario, che vi sia o meno la possibilità di intervento manuale, riducendo i tempi di inattività ed i costi di riparazione
  • Migliora il tuo servizio clienti con un supporto diretto per app mobili e browser web, senza richiedere accesso all’intero dispositivo, assicurando la privacy del cliente e la piena conformità GDPR

Accesso remoto semplice ed intuitivo

Poter lavorare da casa o in viaggio significa per il tuo team IT e per i tuoi dipendenti poter rimanere produttivi da ovunque vogliano: grazie alle possibilità di accesso remoto verso computer, dispositivi mobili, server, macchinari e tecnologie operative (OT) di TeamViewer Tensor, i loro file e le loro applicazioni saranno infatti sempre disponibili, a pochi clic di distanza. Abilita la tua intera organizzazione all’operatività remota e mantieni il tuo business sempre efficiente, senza bisogno di una VPN.

  • Offri piena flessibilità alla tua forza lavoro, permettendo una connessione remota verso i computer aziendali da qualsiasi piattaforma e da ovunque nel mondo
  • Gestisci, monitora, controlla qualsiasi dispositivo o macchinario per migliorare l’efficienza operativa, ridurre il tempo di risoluzione dei problemi e massimizzare il tempo di operatività
  • Gestisci ed effettua la manutenzione di server enterprise e sistemi point-of-sale (POS) basati su Android, risolvendo i problemi da ovunque ed in tempo reale, minimizzando il tempo di inattività

ServiceNowMicrosoft Intune

Integra facilmente i nostri strumenti di accesso e controllo remoto in qualsiasi applicazione, grazie alla TeamViewer Integration Suite

Con l’incremento della quantità e della complessità delle applicazioni corporate sorgono ogni giorno nuove sfide, anche a causa della crescente mole di lavoro svolta da remoto. I team IT e di supporto tecnico faticano infatti nel fornire un servizio rapido ed efficace verso lavoratori che si trovano in diversi luoghi e che utilizzano dispositivi e sistemi diversi.

Per questo abbiamo reso più semplice che mai integrare le soluzioni di supporto remoto di TeamViewer con un ampio e crescente numero di partner, inclusi ServiceNow e Microsoft Intune.

Casi d’uso
Supporto IT su scala Enterprise

Incrementa la produttività e riduci la frustrazione dei tuoi lavoratori, risolvendo i loro problemi IT tramite un supporto immediato in tempo reale.

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Supporto clienti

Fornisci un supporto remoto istantaneo ai tuoi clienti dovunque si trovino, in qualsiasi momento e su qualsiasi piattaforma. Connettiti in modo sicuro ai loro dispositivi, accedi a file ed applicazioni, prendi il controllo dei sistemi e risolvi i relativi problemi come se potessi intervenire di persona.

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Smartworking

Permetti ai tuoi collaboratori di lavorare in sicurezza da ovunque ed in qualsiasi momento. Durante viaggi di lavoro, meeting fuori porta, o semplicemente da casa propria essi potranno infatti accedere a computer aziendali, server, file di rete e sistemi Enterprise, lavorando in serenità senza bisogno di una VPN.

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Accesso remoto ai server

Gestisci, effettua manutenzione, controlla a distanza i tuoi server da ovunque nel mondo, per una risoluzione immediata dei problemi.

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Supporto ai dispositivi mobili

Risolvi qualsiasi problema rapidamente dal tuo computer, tablet o smartphone per mantenere il massimo della produttività, ovunque i tuoi lavoratori si trovino.

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Supporto clienti In-App

Ottimizza i tuoi servizi di supporto integrando le funzionalità TeamViewer per l’accesso ed il controllo remoto direttamente all’interno delle tue app mobili. In piena sicurezza e conformità GDPR, i clienti della tua app mobile potranno consentire ai tecnici di supporto l’accesso alla schermata app visualizzata, escludendo il resto del dispositivo.

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Navigazione condivisa per il supporto online

Supporta gli utenti del tuo sito web grazie alla tecnologia di navigazione condivisa. Ottimizzata per desktop e dispositivi mobili, essa permette ai tuoi tecnici di visualizzare in tempo reale la schermata attiva del cliente e di comunicare tramite la chat integrata per risolvere problemi e dubbi senza rivelare alcun dato sensibile.

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Caratteristiche in evidenza
Conditional Access

Conditional Access

Previeni qualsiasi connessione non autorizzata grazie ad un engine multifattoriale per la gestione dei permessi dei singoli utenti, gruppi e dispositivi, per mantenere i più alti standard di sicurezza.

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Single Sign-On

Single Sign-On

Sfrutta il tuo attuale identity provider SAML 2.0 per un processo di autenticazione perfettamente conforme alle policy aziendali.

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Gestione centralizzata

Gestione centralizzata

Gestisci ogni divisione IT all’interno di TeamViewer Tensor per un’implementazione centralizzata ed una gestione integrata delle licenze.

Scopri di più
Implementazione in background

Implementazione in background

Implementa in massa TeamViewer Tensor in background su migliaia di dispositivi in pochi semplici clic.

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SDK mobile

SDK mobile

Integra perfettamente il supporto In-App nella tua applicazione mobile per un’assistenza istantanea in piena sicurezza e conformità GDPR, senza richiedere alcuna installazione all’utente, senza esporre dati o informazioni persoanli e senza necessità di accesso all’intero dispositivo.

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Navigazione online condivisa

Navigazione online condivisa

Garantisci un’esperienza utente superiore grazie alla tecnologia di navigazione condivisa, abilitando il tuo team di supporto alla visualizzazione delle finestre attive del cliente, risolvendo qualsiasi problema in modo immediato, senza esporre alcun dato personale ed incrementando l’efficienza e la qualità del tuo servizio.

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Audit

Audit

Logging e reporting completo di tutte le azioni effettuate dagli utenti per una solida traccibilità, conformità di sicurezza ed assicurazione di qualità.

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Controllo remoto dei dispositivi

Controllo remoto dei dispositivi

Controlla a distanza qualsiasi dispositivo anche se non fisicamente raggiungibile; registratori di cassa, display digitali, insegne e sistemi point-of-sale (POS), ma anche qualsiasi macchinario industriale connesso.

Scopri di più
Gruppi di utenti e ruoli

Gruppi di utenti e ruoli

Organizza gruppi IT su larga scala, come dipartimenti o sotto-organizzazioni sparse per diverse aree geografiche, gestendo a distanza una forza lavoro distribuita.

Scopri di più
Gestione dei gruppi

Gestione dei gruppi

Gestisci tutta la tua complessità IT a distanza in modo centralizzato, risparmiando tempo e lavoro.

Scopri di più

Risorse utili

Come l’accesso remoto permette alle aziende Enterprise di massimizzare il servizio IT e la soddisfazione del cliente

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