Caratteristiche in evidenza — Navigazione simultanea

Garantisci il miglior supporto online, disponibile 24/7

Abilita il tuo team ad offrire un supporto remoto immediato agli utenti del tuo sito web, tramite una navigazone simultanea dotata di chat in tempo reale.

 

Caratteristiche in evidenza — Navigazione simultanea

Garantisci il miglior supporto online, disponibile 24/7

Supporta i clienti direttamente dal tuo sito web, senza bisogno di richiedere accesso al loro dispositivo

 

Con la navigazione simultanea di TeamViewer Tensor, il tuo team di supporto è in grado di visualizzare le pagine attive dei clienti connessi, supportandoli istantaneamente e senza esporre alcun dato sensibile o richiedere alcuna installazione da parte loro.

TeamViewer Tensor: navigazione simultanea

 

Ottimizzato per desktop e app mobili, lo strumento di navigazione simultanea di TeamViewer Tensor offre possibilità di supporto in tempo reale verso gli utenti del tuo sito web, senza dover richiedere accesso al loro computer o dispositivo mobile.

  • Incrementa l’efficienza e riduci il numero di telefonate di supporto grazie ad un supporto immediato ed in tempo reale
  • Migliora il supporto clienti rispondendo alle richieste di supporto in modo molto più rapido e preciso
  • Fornisci un supporto remoto immediato senza richiedere alcun download o installazione software da parte dell’utente
  • Assicura la privacy del cliente, nascondendo automaticamente qualsiasi dato personale o sensibile

Navigazione condivisa

 

I tuoi tecnici di supporto saranno in grado di visualizzare la schermata dei tuoi clienti, potendo intervenire esclusivamente sulla finestra web attiva e non sull’intero dispositivo, mentre qualsiasi dato sensibile sarà automaticamente nascosto.

I tuoi clienti potranno condividere il proprio schermo mostrando la finestra web attiva ma senza rivelare i propri dati sensibili o personali.

Chat simultanea

 

Grazie alla chat simultanea di TeamViewer Tensor, i clienti possono ricevere informazioni passo dopo passo durante la navigazione da parte dei tuoi tecnici.

Il team di supporto potrà fornire un supporto in tempo reale, rispondendo a qualsiasi domanda proprio durante la navigazione sul sito.

Guarda TeamViewer Tensor al lavoro

Richiedi una demo e scopri tutte le funzionalità che costruiranno l’esperienza utente del futuro.

 

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