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Las empresas que tienen varias licencias Tensor (porque tienen filiales o utilizan un modelo de franquicia) pueden dividir su licencia Tensor entre las diferentes filiales/departamentos y pueden distribuir su licencia Tensor entre las unidades inferiores de negocio según sea necesario a través de Multitenancy o Multiempresa.

ℹ Estas unidades inferiores de negocio pueden funcionar con total independencia unas de otras.

Esta funcionalidad permite a las empresas gestionar todos sus contratos de Tensor a través de un solo nivel Organizaciónal con una única licencia.

Consolida tus licencias Tensor

Paso 1: Traslada tu licencia Tensor a Multiempresa

En primer lugar, es necesario mover la licencia Tensor a Multiempresa.

Nota importante: Para realizar esta acción, primero tienes que crear una Organización. Si aún no lo has hecho, consulta nuestro artículo aquí: Crea tu organización

1) Accede a tu cuenta en https://login.teamviewer.com/.

2) En el menú de navegación de la izquierda, selecciona Administración de la empresa.

3) Haz clic en Licencias.

4) Pasa el ratón por encima de la licencia que deseas trasladar a la opción Multiempresa, haz clic en los tres puntos (⋮) y selecciona Mover licencia.

Nota: Sólo se pueden trasladar las siguientes licencias de Tensor: Básic, Pro, Ilimitada.

5) Selecciona la casilla ¡Soy consciente de que este proceso no se puede revertir! y haz clic en Mover licencia.

6) Se te notificará que tu licencia se ha transferido correctamente a Multiempresa.

Paso 2: Gestionar el número usuarios de  por perfil de empresa

Puedes aumentar y reducir el número de usuarios en todos los perfiles de empresa dentro de la Multiempresa.

Reducir el número de usuarios de un perfil de empresa:

1) Accede a la licencia haciendo clic en Multiempresa, y haz clic en el icono ✏ Editar del perfil de empresa del que deseas eliminar usuarios.

Verás un resumen de la licencia con todos tus usuarios y dispositivos gestionados.

2) Haz clic, por ejemplo, en el número de usuarios para "liberar" usuarios.

Nota: Esto funciona analógicamente para los dispositivos gestionados.

Aumentar el número de usuarios de un perfil de empresa:

1) Accede a la otra licencia haciendo clic en Multiempresa, y haz clic en el icono ✏ Editar del perfil de empresa al que deseas añadir usuarios.

2) Haz clic en Sin asignación y selecciona cuántos usuarios necesitas en este perfil de empresa.

El número mínimo de usuarios que se pueden proporcionar depende de la licencia (5 para Basic, 10 para Pro y 15 para ilimitada).

ℹ Una vez que un perfil de empresa subsidiaria ha recibido usuarios y dispositivos gestionados de esta forma, ya no se puede eliminar de la organización Multiempresa. Además, actualmente tampoco es posible eliminar la licencia dividida de la organización.

Revocar una licencia asignada a tu empresa

Para revocar una licencia asignada a tu empresa, sigue las instrucciones a continuación:

1) En el menú de navegación de la izquierda, selecciona Multiempresa.

2) Sitúa el ratón sobre la empresa y pulsa el botón Editar (✏).

3) Selecciona Administración de licencias.

4) Pasa el ratón por encima de la licencia y haz clic en el botón Revocar licencia.

5) Se te pedirá que confirmes la eliminación. Marca la casilla correspondiente y haz clic en Revocar licencia.

Eliminar una empresa de Multiempresa

1) En el menú de navegación de la izquierda, selecciona Multiempresa

2) Pasa el ratón por encima de la empresa y haz clic en el botón Editar (✏)

3) Selecciona Administración de licencias

4) En el panel de control de Multiempresa, haz clic en Eliminar.

Nota: Si las licencias de organización aún están asignadas a tu empresa, no podrás eliminarlas. Asegúrate de revocar primero todas las licencias de la empresa, como se explica en el capítulo anterior.