Base de Conocimientos
Administrar licencias en Multitenancy
Última modificación: 10 ago 2026
La gestión de licencias en la multitenencia permite a las empresas matrices supervisar y gestionar el uso de licencias en todas las empresas dentro de su organización multiples tenants o inquilinos. Una vez que la organización está configurada, la empresa matriz puede generar informes para hacer un seguimiento del consumo de licencias en las empresas conectadas, lo que ayuda a garantizar visibilidad y control sobre la asignación de licencias. Los administradores de la empresa también pueden crear, editar y eliminar informes según sea necesario.
Este artículo se aplica a los titulares de licencias TeamViewer Tensor y ONE Standard & Advanced.
Requisitos
Permisos
Para ver los permisos requeridos para esta función:
- Ve a Ajustes de administrador.
- Navega a Roles.
- Haz clic en el usuario al que deseas otorgar acceso.
- En la ventana emergente que se abre, haz clic en el icono de llave para ver los permisos.
- En Multitenencia, ve la sección Informes de uso .
Crear, Actualizar, Eliminar y los permisos de Ver dependen de la configuración de multitenencia.
Configuración
Como se muestra a continuación, la lista de contactos de la empresa debe estar habilitada:
Cómo crear un informe
Los informes mostrarán el consumo de licencias en los inquilinos seleccionados durante la configuración, el uso y la fecha en que se generó como archivo CSV.
Para crear un informe:
- Ve a Ajustes de administrador.
- Debajo de Multitenencia, haz clic en Creación de informes (Reporting).
- Haz clic en Añadir (Add).
4. Continúa asignando un nombre a tu informe.
5. Selecciona las empresas para las que deseas crear un informe.
6. Haz clic en Continuar.
7. Selecciona la programación con la que desea recibir tu informe:
- Diariamente
- Semanalmente
- Mensualmente
- Bajo demanda
*Opcional: Si prefieres los informes bajo demanda, la generación del informe debe hacerse manualmente haciendo clic en Generar y enviar para que se envíe el correo electrónico.
*Opcional: Si prefieres los informes Bajo demanda, debes hacer clic manualmente en Generar y enviar para generar el informe y enviar el correo electrónico.
*Para las opciones diarias, semanales y mensuales, es obligatorio completar los períodos del informe.
8. Haz clic en Continuar.
9. Selecciona los destinatarios de tu informe:
10. Haz clic en Agregar (Add).
Editar un informe existente:
- Elige el informe que deseas editar.
- Haz clic en Editar (Edit).
Los detalles están listos para ser cambiados.
Eliminar un informe:
- Elige el informe que deseas eliminar.
- Haz clic en Eliminar (Eliminate).
Una vez creados los informes, se enviará un correo electrónico a los destinatarios seleccionados:
