Suporte remoto rápido para seus funcionários e clientes

Resolva solicitações de ajuda de TI remotamente, como se estivesse resolvendo o problema pessoalmente.

Forneça suporte remoto de TI, no momento em que é necessário

Problemas tecnológicos acontecem. Defeitos no computador, quedas de sistema e falhas de dispositivo podem paralisar os negócios. Mas em vez de fazer atendimentos presenciais demorados e caros, profissionais de TI escolhem o TeamViewer™ para fornecer suporte remoto instantâneo a seus clientes, em qualquer lugar e a qualquer hora. Conecte-se com segurança a computadores remotos, acesse arquivos e aplicativos e solucione problemas – exatamente quando seus funcionários e clientes mais precisam de ajuda.

O que as ferramentas de suporte remoto do TeamViewer podem fazer por você?

Provedores de serviço de suporte de TI e técnicos de help desk corporativo confiam no TeamViewer para oferecer suporte a computadores remotos para:

  • Ajudar funcionários que trabalham de casa, pessoal em localidades-satélite, clientes ou parceiros e viajantes a negócios
  • Economizar tempo e reduzir custos de viagem para chamadas de serviço e manutenção presenciais no local
  • Reduzir o risco de danos de transporte a computadores e laptops enviados para instalações de reparo
  • Aumentar as taxas de resolução na primeira chamada

Tem amigos e familiares que precisam de suporte ao computador em domicílio? Com o software gratuito para uso não comercial do TeamViewer, você pode resolver os problemas de seus pais, avós e amigos diretamente nos computadores deles. Resolva os problemas técnicos deles de qualquer lugar.

Secure file transfer helps support workers

Resolva problemas de TI remotamente, sem aborrecimentos!

Instalar software antes das chamadas de suporte. Abrir portas de firewall. Informar às pessoas onde clicar. Configurar computadores e roteadores. Você não devia ter que pular obstáculos para fornecer suporte remoto a seus usuários.  Seu foco é resolver pedidos de suporte de TI. Rapidamente. Tranquilamente. Com segurança.

Com a plataforma de suporte remoto do TeamViewer, você pode se conectar aos computadores de seus funcionários e clientes no momento em que eles precisam de ajuda.

  • Sem precisar de nenhum software pré-instalado e administrado por TI para receber ajuda
  • Sem passos complicados para a pessoa que solicitou o suporte
  • Sem necessidade de VPN
  • Sem configurações de porta
  • Sem aborrecimentos com firewalls

Comece pedindo aos seus clientes e funcionários para baixar e executar o aplicativo TeamViewer QuickSupport em seus computadores. Basta isso, e tudo está pronto para recebimento de suporte remoto, instantaneamente.

A melhor plataforma de suporte remoto do mundo torna tudo mais fácil

O TeamViewer é a ferramenta de desktop remoto preferida de todo o mundo, com mais de 30.000 novos downloads a cada hora.

4 passos fáceis… e Bingo! Você já se conectou!

Com o software de suporte remoto do TeamViewer, você pode se conectar com segurança aos computadores de clientes, acessar arquivos e aplicativos e controlar seus desktops como se os estivesse ajudando presencialmente.

O TeamViewer permite iniciar uma sessão de suporte remoto em quatro passos:

  1. Baixe e instale o software TeamViewer em seu computador
  2. Envie o link do TeamViewer QuickSupport para ser executado nos computadores das pessoas que estão recebendo suporte
  3. Digite a ID do TeamViewer deles no campo “ID de controle remoto do parceiro”
  4. Conecte-se ao computador do parceiro inserindo a senha dele

Depois de conectado, você poderá ver as telas dos computadores deles, assumir o controle do mouse e do teclado, e resolver problemas do computador em questão.

Recursos

Ofereça suporte a todos os seus clientes, do técnico mais experiente ao meramente curioso. Todos.

Controle de dispositivo remoto

Controle computadores remotos, dispositivos Android, ou Windows 10 mobile como se estivesse sentado em frente a eles.

Acesso multiplataforma

Conecte-se através de várias plataformas, de PC para PC, de celular para PC, de PC para celular e de celular para celular.

Gerenciamento de configurações de usuários e dispositivos

Gerencie a segurança com permissões e licenças especiais. Defina políticas e crie grupos para atribuir acesso específico.

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