TeamViewer für die Salesforce Service Cloud®

Mit der TeamViewer-Integration für Salesforce wird die TeamViewer-Funktionalität in Ihre Salesforce Service Cloud®-Umgebung eingebunden.

Gründe für die Einbindung von TeamViewer in Salesforce

Vorteile

Verbessern Sie die Fehlerbehebung aus der Ferne durch optimierte Kommunikation zwischen Nutzern und Helpdesk-Mitarbeitern. Helpdesk-Mitarbeiter unterstützen Nutzer so effizienter und reduzieren den zeitlichen Aufwand.

Funktionen

  • Starten Sie eine Remote-Verbindung aus einem Kundenvorgang heraus
  • Steuern Sie das Gerät eines Kunden aus der Ferne
  • Der Kunde verbindet sich mit einem Klick
  • Verbindungen werden automatisch in der TeamViewer Management Console protokolliert
  • Alle Verbindungen sind vollständig verschlüsselt
  • Lightning Ready

Schritt 1: Laden Sie die TeamViewer-App unter AppExchange herunter.

Nutzen Sie TeamViewer in Salesforce mit einer berechtigten Lizenz (siehe Schritt 2). Aktivieren Sie einfach die App in Salesforce AppExchange und verknüpfen Sie bei der entsprechenden Aufforderung Ihre vorhandene oder neue TeamViewer-Lizenz.

AppExchange öffnen

Schritt 2: Wählen Sie die richtige Lizenz für Ihre Anforderungen

Der Einsatz der TeamViewer-Integration für die Salesforce Service Cloud® erfordert ein bestehendes oder neues Abonnement der Version Premium, Corporate oder Enterprise sowie den Salesforce-Addon.

Bestes Preis-/Leistungsverhältnis
Premium
+ Salesforce AddOn
US$ 148.90
US$ 132.90
Befristeter Sonderpreis
pro Monat
jährlich in Rechnung gestellt
Ein Abonnement abschließen
Unbegrenzte Endpunkte
Alles in der Business Lizenz +
  • Mehrbenutzerlizenz (Floating-Lizenz)*
  • Geräte- und Benutzerverwaltung
  • Individualisierbare Kundenmodule
  • Meetings & Präsentationen
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Benutzerverbindungsberichte
  • 1 Kanal (parallele Benutzer)
  • Zusätzliche Kanäle erhältlich (gegen Aufpreis)
  • servicecamp integrierter Service Desk
Verfügbare Add-Ons
Support für Mobilgeräte
Kanäle für gleichzeitige Benutzer
servicecamp staff agents
Corporate
+ Salesforce AddOn
US$ 238.90
US$ 214.90
Befristeter Sonderpreis
pro Monat
jährlich in Rechnung gestellt
Ein Abonnement abschließen
Unbegrenzte Endpunkte
Alles in der Premium Lizenz +
  • Mehrbenutzerlizenz (Floating-Lizenz)*
  • Geräte- und Benutzerverwaltung
  • Individualisierbare Kundenmodule
  • Meetings & Präsentationen
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Benutzer- und Geräteverbindungsberichte
  • 3 Kanäle (parallele Benutzer)
  • Zusätzliche Kanäle erhältlich (gegen Aufpreis)
  • Massenimplementierung
  • 12 Monate Prioritätsservice
Verfügbare Add-Ons
Support für Mobilgeräte
Kanäle für gleichzeitige Benutzer
servicecamp staff agents

*Mit einer Mehrbenutzerlizenz (Floating-Lizenz) kann eine Gruppe von Benutzern unabhängig vom Standort auf beliebig vielen Geräten mit TeamViewer arbeiten.

Die angegebenen Preise gelten nur für Unternehmen und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.

Konzern

Maßgeschneiderte Lösungen und Skalierbarkeit für das Verwalten von besonders großen, komplexen IT Infrastrukturen.

Erweiterte Geräte-Verwaltung
  • Mehr als 200 lizenzierte Nutzer
  • Mehr als 12 gleichzeitige Nutzer
  • Verwaltung von mehr als 1000 Geräten
  • Fester Ansprechpartner
  • Beratung und Training
  • Betreuung maßgeschneiderter Lösungen

Sie sind bereits Kunde?

Passen Sie Ihre Lizenz an

Ihre Teamviewer Lizenz wächst mit und passt sich Ihren Bedürfnissen an. Wechseln Sie auf ein Abonnement um immer die aktuellsten Features zu haben.

  • Salesforce-Addon für Ihre bestehende Lizenz
  • AddOn Kanäle für zusätzliche gleichzeitige Nutzer
  • Add-on-Support für Mobilgeräte
  • AddOn servicecamp staff agents
  • Upgrade auf Premium oder Corporate