TeamViewer ONE
Optimieren Sie Prozesse durch mehr Transparenz und Automatisierung und erreichen Sie durch proaktive Korrekturen einen außergewöhnlichen Service bei geringeren Kosten.
TeamViewer ist Leader im Gartner Magic Quadrant™ 2026 für DEX Management Tools.
Ein kompetentes und engagiertes IT-Team zeichnet sich durch die Fähigkeit aus, auch unter schwierigen Bedingungen sofort und verlässlich zu reagieren. Es ist keine leichte Aufgabe, die Einhaltung von Vorschriften auf Tausenden von Geräten zu gewährleisten, Ursachen schnell zu lokalisieren und Probleme vorherzusehen, bevor sie sich auf User auswirken.
Um die Anzahl der Tickets zu verringern, Probleme schneller zu beheben und die Erstlösungsquote zu steigern, benötigen IT-Teams Zugriff auf Echtzeit-Gerätedaten, Möglichkeiten zur Automatisierung von Routineaufgaben sowie Tools, die Probleme eigenständig erkennen und lösen. Diese Funktionen gewährleisten einen reibungslosen, unterbrechungsfreien Betrieb und tragen zusätzlich zur Senkung der laufenden IT-Kosten bei.
Die schnelle Erkennung von Risiken und Zustandsänderungen ist wesentlich für eine rasche Lösung. Minimieren Sie Konfigurationsabweichungen durch automatisierte Gerätewiederherstellung. Das vereinfacht die Geräteverwaltung und erhöht die Sicherheit. Optimieren Sie Ihre Patch-Erfolgsraten und Usererfahrung und reduzieren Sie Vorfälle und Sicherheitsrisiken.
Steigern Sie Ihre Effizienz: Bewerten Sie Geräteleistung und Stabilität proaktiv, erkennen und beheben Sie Probleme sofort und automatisieren Sie Routineaufgaben – für mehr Zeit und weniger Stress.
Behalten Sie die Kontrolle: Dank umfassender Geräteeinblicke und automatisierter Lösungen vermeiden Sie Eskalationen, beheben Probleme ohne störende Bildschirmfreigaben und reduzieren den Aufwand – für höhere Erstlösungsquoten (FCR) und kürzere durchschnittliche Lösungszeiten (MTTR).
Automatisieren Sie Aufgaben, sparen Sie Zeit bei der Problemlösung und verlängern Sie die Hardware-Lebensdauer. Optimieren Sie die Nutzung, vermeiden Sie Software-Überversorgung und gewinnen Sie ungenutzte Lizenzen zurück. Mit leistungsorientierten Daten und individuellen Automatisierungen eröffnen sich IT-Teams grenzenlose Möglichkeiten zur Kostensenkung.
Mehr Produktivität, weniger Ausfälle: Konsistente Bereitstellung und verlässlicher Service
Verschaffen Sie sich Einblicke in die Geräteleistung und erheben Sie Daten zur Usererfahrung direkt bei der Problemanalyse. Die nahtlose Integration in Ihre bestehenden ITSM-Tools schafft Transparenz und hilft Ihnen, Probleme schnell zu erkennen und zu beheben.
Automatisieren Sie die Problembehebung, halten Sie den gewünschten Konfigurationszustand aufrecht und korrigieren Sie Abweichungen in Echtzeit – sogar bei Offline-Geräten. Definieren Sie Richtlinien für automatische Abhilfen und nutzen Sie unsere umfangreiche Automatisierungsbibliothek oder erstellen Sie eigene Lösungen.
Setzen Sie auf fortgeschrittene Fehlerbehebung, um Ursachen schnell zu identifizieren und Lösungen effizient umzusetzen. Weniger Eskalationen, kürzere MTTR und höhere FCR bedeuten weniger Weiterleitungen an teure L2- und L3-Supportteams.
Belegen Sie den Mehrwert Ihrer Maßnahmen auf Unternehmen und Mitarbeitende: Messen Sie Betriebskosteneinsparungen und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden, um sicherzustellen, dass Ihre Arbeit einen spürbaren Unterschied macht.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit TeamViewer DEX Ihre Produktivität steigern und Kosten senken können.