Tensor für Remote-IT-Support

Nahtlos. Sicher. Skalierbar.

In einem hart umkämpften Markt müssen Unternehmen agil sein und ihre Mitarbeiter dabei unterstützen, Tempo und Engagement aufrechtzuerhalten. Die Erfüllung der Erwartungen der Stakeholder nach der richtigen Unterstützung ist zu einer großen Herausforderung geworden.

Illustration: Security settings

TeamViewer Tensor

Lösen und supporten Sie komplexe technische Probleme mit Leichtigkeit

Die Technik wird immer komplexer. Angesichts der Schnelllebigkeit des Tagesgeschäfts ist es wichtig, dass Unternehmen alle Beteiligten in der Wertschöpfungskette mit den richtigen Lösungen ausstatten, um Ausfallzeiten zu reduzieren, die Geschäftskontinuität sicherzustellen und die Gesamtproduktivität zu verbessern.

Ob IT, IoT oder OT: Stellen Sie sicher, dass Ihr vernetztes Unternehmen agil und wettbewerbsfähig bleibt. Unterstützen Sie Ihre verteilten Mitarbeiter, Geräte und Systeme effektiv und effizient auf skalierbare, kontrollierbare und sichere Weise.

 

Tensor Anwendungsfälle

  • KI-gestützter Support – Automatisieren Sie die Dokumentation und gewinnen Sie tiefe Einblicke in wiederkehrende Probleme und zugrundeliegende Muster
  • Zentralisierter und integrierter Support – Greifen Sie als Managed Service Provider (MSP) für Ihre Kunden zuverlässig auf Geräte, Systeme und Plattformen zu, verwalten und supporten Sie diese
  • Remote-Zugriff – Einfache Wartung und Kontrolle geschäftskritischer Infrastrukturen wie Server
  • Agiler und schneller Support – Unterstützen Sie Mitarbeiter unterwegs auf ihren mobilen Geräten (Smartphones, Tablets, Hybridgeräten)
  • Kundenbindung – Unterstützen Sie Ihre Kunden mit DSGVO-konformer, sicherer Bildschirmfreigabe mit Co-Browsing-Technologie
  • Effizienter Außendienst – Erschließen Sie das Potenzial der Remote-Konnektivität für Außendienstszenarien, indem Sie das interne technische Know-how effizient nutzen
  • Unbeaufsichtigter Support – Verwalten, warten und supporten Sie unbeaufsichtigte Systeme, POS-Geräte (Point of Sale), Kioske, Schließfächer und Digital Signage
  • Unternehmens-IT-Support – Lösen Sie IT-Probleme schneller mit Remote Support in Echtzeit

Finden Sie die passende Lizenz für Ihre Anforderungen

Bitte geben Sie an, ob Sie TeamViewer für sich selbst oder für Ihr Team benötigen.

Maximieren Sie Ihre Effizienz mit unseren preisgekrönten Support-Lösungen für MSPs und Großunternehmen

Heben Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe

  • Produktivität

    Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter unterstützt werden, fühlen sind sie engagierter und ins tägliche Geschäft des Unternehmens eingebunden.

  • Nachhaltigkeit

    Remote-Support reduziert Ihren CO2-Fußabdruck und senkt die Betriebskosten deutlich – durch Minimierung der Reisekosten des Vor-Ort-Supports

  • Mehr Effizienz und Agilität

    Unternehmen sind heute stärker digitalisiert als noch vor einigen Jahren. Nutzen Sie die Remote-Konnektivität effektiv für mehr Effizienz und Agilität im täglichen Betrieb.

  • Kundentreue

    Unternehmen in einem hart umkämpften Markt müssen die Kundendienst-Erwartungen ihrer Kunden zufriedenstellen.

Verbesserte Servicequalität

Die zunehmende Komplexität von IT-Systemen und die steigende Nachfrage führen dazu, dass Ihr IT-Support von Jahr zu Jahr mehr Anfragen erhält. Dank KI-gestützten Zusammenfassungen und detaillierten Aufzeichnungen aller Aktionen innerhalb einer Session können Sie Supportfälle schneller prüfen und weiterleiten. Beheben Sie Fehler standardisiert, lösen Sie Probleme schneller und machen Sie Ihre Kundschaft noch zufriedener.

Unsere neuen innovativen KI-Features

Session Insights: Erstellen Sie automatisch qualitativ hochwertige Zusammenfassungen von Support-Sessions und zeichnen Sie alle durchgeführten Aktionen detailliert auf. 20 Sessions pro Monat verfügbar.

Session Analytics: Erhalten Sie einen umfassenden Einblick in Ihre Supportfälle, identifizieren Sie wiederkehrende Probleme und überwachen Sie, wofür Ihr Team seine Zeit aufwendet.

KI Session Insights

Was ist Tensor?

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der Remote-Konnektivität, um auf Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter zuverlässig, sicher und skalierbar zuzugreifen, diese zu verwalten und zu unterstützen. Erfahren Sie mehr darüber, wie TeamViewer Tensor Ihr Unternehmen zu Folgendem in die Lage versetzen kann:

Sicherheit auf höchstem Niveau

Der Sicherheitspionier BitSight Security Ratings stuft TeamViewer unter die Top 1% in der Tech-Branche ein.

Sichere Support-Erlebnisse

Verbinden Sie sich sicher und bieten Sie Mitarbeitern und Partnern in Ihrem Unternehmen auf einfache und intuitive Weise Support.

Verschlüsselung

End-to-End-verschlüsselte Support-Verbindungen, die sicherstellen, dass Ihre geschäftskritischen Daten sicher bleiben – jederzeit.

Zuverlässig über alle Bandbreiten

Supporten Sie Ihre globale Belegschaft, verteilte Geräte und Systeme an weit entfernten Standorten problemlos.

Flexibel & plattformübergreifend

Unterstützen Sie eine Vielzahl von Gerätetypen, Formfaktoren und Betriebssystemplattformen für unterschiedliche Benutzertypen und Anwendungsszenarien in Ihrem Unternehmen.

Erschließen Sie neue Einnahmequellen

Nutzen Sie mit TeamViewer Tensor die Leistungsfähigkeit des Remote-Supports für eingebettete Geräte.

Remote vs Tensor

Stärken Sie Ihre Remote-Mitarbeiter mit TeamViewer Tensor.

Tensor Feature-Spotlights

  

Entdecken Sie alle Funktionen

Sicherheit auf höchstem Niveau

Heutzutage verlassen sich Unternehmen bei der Verwaltung eines Großteils ihres IT-Betriebs stark auf Remote-Konnektivität. Darüber hinaus haben der Anstieg der verteilten Belegschaft und die Einführung von Home-Office-Richtlinien zu einer erheblichen Abhängigkeit von Remote-Zugriffs- und Kontrollmöglichkeiten geführt. In der Folge hat die Sicherheit an Bedeutung gewonnen.

 
 

 
 

TeamViewer Professional Services

Nutzen Sie das Potenzial von TeamViewer Tensor noch heute

Nutzen Sie unsere Expertise bei der Bereitstellung von TeamViewer Tensor in Ihrem Unternehmen. Versetzen Sie Ihre IT-Abteilungen in die Lage, noch heute branchenführende Support-Erfahrungen bereitzustellen!

  • Best-Practices-Überblick
  • Admin-Schulung
  • Lizenzeinrichtung
  • Benutzerbereitstellung

Spotlight

Kundenerfolge

  1. Specsavers
  2. RTL Studios
  3. Pihlajalinna
  4. Bühler

Der Brillengigant Specsavers nutzt TeamViewer für den sicheren Remote-Support seiner weltweit 2.300 Geschäfte

Die RTL Studios begegnen den gestiegenen Anforderungen an die Produktionsprozesse mit TeamViewer Tensor.

Pihlajalinna Oyj maximiert die Produktivität seines IT-Supports im Gesundheitswesen.

Bühler setzt auf digitale Support-Prozesse mit TeamViewer Tensor zum Support seiner Anlagen und Kunden.
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