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Résolvez tous les problèmes informatiques à distance

Pour de nombreuses entreprises, la réussite dépend du bon fonctionnement de leurs systèmes informatiques. Avec TeamViewer comme plateforme d’assistance, vous pouvez offrir à vos clients et employés la meilleure assistance à tout moment et de n’importe où : sécurisée, compatible, puissante.

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Une assistance informatique efficace ne doit pas être considérée comme une évidence. Outre le respect des niveaux de service, le choix du logiciel adéquat joue un rôle important. La sécurité, la compatibilité, les performances et la convivialité sont des critères déterminants dans le choix d’une solution. Avec nous, vous obtiendrez non seulement les bases, mais aussi des fonctions et des caractéristiques supplémentaires dans le domaine du support informatique.

Support informatique destiné aux employés, aux partenaires et aux clients

Erreurs matérielles, bugs dans les systèmes d’exploitation ou défaillance d’infrastructures entières : vos clients, partenaires et employés sont toujours tributaires d’un support informatique rapide et simple. Grâce à TeamViewer, vous pouvez assister immédiatement les utilisateurs à distance, sans avoir à vous déplacer ni à effectuer une installation compliquée.

  • Assistance ad hoc pour les clients et les employés, même sans installation de logiciel
  • Mise en marche, redémarrage et mise à jour à distance des appareils
  • Invitation de plusieurs membres du personnel d’assistance à une session à distance continue

Suite logicielle d’assistance pour les fournisseurs de services informatiques

Les clients des fournisseurs de services informatiques souhaitent bénéficier d’une assistance rapide de la part d’experts, ainsi que d’opérations informatiques fluides 24 heures sur 24. Avec TeamViewer comme solution de gestion à distance et d’assistance, vous gérez les appareils, les systèmes et les services depuis un tableau de bord central.

  • Votre propre marque sur les applications d’assistance utilisées par l’utilisateur final
  • Gestion dynamique des dossiers de service et transmission des affectations automatiques à votre équipe
  • Journaux de connexion clairs servant de base à la facturation

Téléassistance pour les utilisateurs iOS et Android

Maintenance à distance des appareils iOS et Android

Nous prenons en charge les appareils mobiles de tous les principaux fabricants et vous permettons de contrôler à distance les terminaux de paiement, les tableaux de bord numériques ou d’autres appareils commerciaux sous Android (extension requise).

  • Établissement de connexions de mobile à mobile et fourniture d’une assistance en déplacement
  • Discussions avec les utilisateurs, contrôle à distance des processus sur un appareil cible ou captures d’écran
  • Partage d’écran pour les iPhone et les iPad

  • Sécurité

    ID et mot de passe

    Connectez-vous en toute sécurité à n’importe quel appareil. Il suffit de disposer de l’ID TeamViewer et d’un mot de passe généré de manière aléatoire par l’utilisateur.
     

    Chiffrement

    Toutes les connexions TeamViewer sont chiffrées de bout en bout. Personne ne peut consulter le contenu des connexions, pas même nous.
     

    Gestion granulaire des droits

    Utilisez l’accès conditionnel de TeamViewer pour contrôler les droits d’accès aux appareils dans l’ensemble de votre organisation (licence Tensor requise).

  • Compatibilité

    Meilleure assistance aux équipementiers

    Bénéficiez d’un accès à distance à tous les appareils Android, quel que soit le fabricant, ainsi qu’au partage d’écran pour iPhone et iPad.
     

    Assistance pour Chrome OS

    Grâce à TeamViewer, assistez rapidement et facilement les utilisateurs de Chromebook, par exemple dans le secteur de l’éducation.
     

    Appareils sans affichage

    Aucun écran ? Pas de problème ! TeamViewer vous permet également d’accéder à distance et en toute sécurité à des appareils sans affichage, comme des serveurs.

  • Hautes performances

    Transfert rapide de fichiers

    La plateforme TeamViewer favorise un transfert de fichiers rapide et sécurisé. Grâce à ses capacités de compression, même les fichiers volumineux ne posent pas de problème.
     

    Connexions stables

    Même dans les environnements à faible débit Internet, nous offrons des connexions stables et la meilleure qualité de transmission possible.
     

    Expérience utilisateur hors pair

    L’établissement rapide de la connexion, les vitesses de transmission élevées et l’excellente qualité d’image garantissent une expérience utilisateur exceptionnelle.

Pour les grandes entreprises

TeamViewer Tensor

TeamViewer Tensor est votre solution de connectivité à distance à 360° basée sur le Cloud et destinée à tous les PC, téléphones, appareils sans affichage, machines à technologie opérationnelle (OT) et plateformes intégrées de votre entreprise, tant sur site qu’à l’autre bout du monde.

Principaux avantages

  • Centre de contrôle

    La Management Console est un centre de contrôle basé sur le Web pour votre compte TeamViewer.

  • Intégrations TeamViewer

    Intégrez TeamViewer à vos principales applications d’entreprise.

  • Déploiement centralisé en quelques minutes

    Déployez TeamViewer sur des centaines ou des milliers d’appareils en même temps.

  • Accès à distance non supervisé

    Configurez un accès permanent et connectez-vous à tout moment à des appareils à distance.

  • Partage d’écran pour iPhone

    Partagez en direct avec l’assistance informatique le contenu de votre écran à partir d’un iPhone ou d’un iPad.

  • Résolution de problèmes ensemble

    Grâce à l’assistance multi-utilisateur, vous pouvez inviter des partenaires ou des experts à participer à une session à distance en cours.

Modèle de réussite de client

Philips

Le département B2B utilise TeamViewer pour la maintenance à distance des systèmes publicitaires et informatiques.