TeamViewer ONE は、Standard ユーザーとAdvancedトユーザーの両方向けに再設計されたナビゲーション体験を導入します。新しいナビゲーションは、断片的で機能中心の構造を、ユースケースベースのナビゲーションに置き換え、日々行う主要なタスクを中心に製品を整理します。この最適化により、IT環境をエンドツーエンドでより迅速かつ直感的に管理できるようになります。
この記事は、すべての TeamViewer ONE Standardおよび Advancedのお客様に適用されます。
何が変わりましたか？
新しいサイドバーナビゲーションは、 TeamViewer ONE を4つの明確に定義されたセクションにまとめ、それぞれがITワークフローの特定の部分に焦点を当てています。別々のメニュー項目を探す代わりに、タスクに必要なものが一か所にまとめられています。
サイドバーは、折りたたみ状態か展開状態かをセッション間で記憶します。折りたたんだ状態では、セクションにカーソルを合わせると、メニュー全体を展開しなくてもサブ項目が表示されます。
新しいナビゲーションセクション
TeamViewer ONEの新しいナビゲーション体験は、管理、解決、自動化、測定の4つのセクションに分かれています。
- 管理
- 解決
- 自動化
- 測定
管理
日々のデバイス運用のための中心的なハブです。ここから、デバイスへのアクセス、脆弱性やパッチの確認、アラートへの対応、自動化ワークフローの実行など、すべて一つの場所から行えます。管理はデバイス、アラート、資産の3つのセクション に分かれています。
- デバイス
- アラート
- 資産
デバイス
TeamViewer ONE は以前、デバイスの情報を製品の複数のセクションに分散させていました。警告、パッチ、保護状況、バックアップカバレッジなど、確認すべき内容に応じて、毎回異なるエリアへ移動しなければなりませんでした。 デバイスセクション はそれらすべてをまとめています。1ページから、ドロップダウンセレクターを使って焦点を絞ったデバイスビューを切り替えることができ、場所を見失ったり移動したりせずに済みます。 利用可能なビューは5つあります: デバイス、アラート、パッチ、プロテクション、およびバックアップ。
- デフォルトビュー
- アラートビュー
- パッチビュー
- 保護ビュー
- バックアップビュー
デフォルトビュー
管理されているすべてのデバイスのフルリストです。
デフォルトのビューでは 、TeamViewer ONEを通じて管理されるすべてのデバイスの集中的な概要を提供します。この画面からリモートセッションを開始し、デバイスがオンラインかどうかを確認し、TeamViewer IDを確認し、馴染みのあるTeamViewerリモートワークフローを模倣した追加の管理アクションにアクセスできます。
アラートビュー
デバイス群のデバイス単位のアラートおよび監視情報。
ここでは、管理するすべてのデバイスの状態をリアルタイムで把握できます。これには、アクティブアラート、システム健康指標、その他の監視シグナルが含まれ、問題を早期に発見し、環境に影響を与える前に対応できるようにします。
パッチビュー
デバイスごとのパッチおよび資産管理データで、どのデバイスに対応が必要かを示します
パッチビューでは、各デバイスのパッチ適用状況やインストール済み資産が分かりやすく整理されています。重要な更新が不足しているデバイス、メンテナンスが必要なデバイス、リスクの兆候が見られるデバイスをすばやく特定できます。注意が必要なデバイスを強調表示することで、パッチ適用作業の優先順位付けを支援し、環境を安全かつ最新の状態に保つことができます。
保護ビュー
管理されたデバイス全体の保護状況
保護ビューでは、環境内の各デバイスのセキュリティ体制をひと目で把握できます。完全に保護されているデバイス、対応が必要な可能性のあるデバイス、潜在的なリスクが検出されたデバイスを確認できます。これにより、全体的なセキュリティの健全性を迅速に評価し、問題がデバイス群に影響を及ぼす前に対処することができます。
バックアップビュー
デバイスごとのバックアップ適用状況とステータス
注意：バックアップビューはバックアップアドオンをお持ちのTeamViewer ONEのお客様のみが利用可能です。
バックアップビューでは、環境内の各デバイスが完全にアーカイブされているか、最近のバックアップが正常に完了しているかを確認できます。どのデバイスがバックアップ対象となっているか、どれがバックアップを欠いている可能性があるか、そしてデータを安全かつ復元可能な状態に保つために注意が必要な箇所をすばやく把握できます。
アラート
アラートセクション は、発生した問題を調査するための中央作業場として機能します。個々のデバイスから生成されたアラートと、何がトリガーされたのか、どれほど緊急度があるのかを理解するためのコンテキストも示します。ここから、特定のアラートを掘り下げ、追加の詳細を確認し、即時の是正措置を取ることができます。すべて製品の他の部分に切り替える必要がありません。この簡潔な視点により、迅速に対応し、環境全体で新たな問題を認識し続けることができます。
以前は TeamViewer Monitoringとして知られており、別のエリアに切り替えることなく、アクティブなアラートを確認し、根本原因を調査し、対応を取ることができます。
TeamViewerエンドポイント検出および応答のお客様向けの追加ビュー
TeamViewerエンドポイント検出および応答のお客様は、検出、隔離、不審なアクティビティの3つの追加アラートビュー も受け取ります。
- 検出ビュー
- 検疫視点
- 疑わしい活動の視点
検出ビュー
検出ビューでは、デバイス上の現在の脅威とその状況を確認でき、注意が必要なデバイスの優先順位をつけやすくなります。 検出ビューは、環境全体の可視性を維持しつつ、即時対応が必要なデバイスを素早く特定するのに役立ちます。
検疫視点
疑わしい活動の視点
疑 わしい活動 ビューでは、プロセス、レジストリ、ファイルシステム、ネットワーク接続に関連する活動を確認することで、潜在的に悪意のある行動を監視できます。ダッシュボードはこれらの情報をまとめ、注意が必要な活動を素早く特定するのに役立ちます。
資産
注意:資産は TeamViewer ONE Advancedのお客様のみが利用可能です。
資産セクション では 、デバイス全体でソフトウェア、アップデート、既知の脆弱性をまとめて表示できます。パッチの状況を示し、未解決の脆弱性を特定し、修復作業の優先順位をつけることで、各システムの現状を理解するのに役立ちます。また、フリートのソフトウェアおよびハードウェア資産の完全な概要も提供します。
この統合ビューから、デバイスのリスク状況を評価し、修復タスクの優先順位を付け、デバイス群全体のセキュリティおよびコンプライアンス体制を強化するための判断を行うことができます。これらすべてを、「管理」内の単一かつ集中的なビューから実施できます。
解決
サポートと問題解決のための専用スペースです。
このエリアは、環境内で報告された技術的問題を管理するための中央拠点として機能します。サポートチームに、着信リクエスト、進行中の調査、解決済みの項目を一括で把握し、問題が検出された瞬間から最終的なクローズまでの進捗を整理して管理します。
解決センターとリモートサポートはここにまとめられており、 ケース活動を一か所にまとめています。チームは組織的に対応し、発見から終了まで、未解決の問題や過去の問題を明確に監視できます。
- 解決センター
- リモートサポート
解決センター
解決センターでは、組織内で発生したすべてのケースを体系的に可視化し、未解決と解決済みのケースを専用ビューに分けて表示します。各ケースには、ステータス、重大度、影響度、カテゴリなどの主要な情報が含まれており、サポートチームは問題の緊急度や内容をひと目で把握できます。このレイアウトにより、トリアージの効率化、ケース進行状況の追跡、そして見落としの防止が可能になります。
リモートサポート
あなたの完全なリモートサポートツールキットが、ケースワークフロー内からアクセス可能になりました。
リモートサポートでは、TeamViewer Remote でおなじみの機能をそのまま利用できます。主要な機能はすべて引き続き使用可能で、変更されたのはインターフェース内での配置だけです。
ここでは、技術者が TeamViewer ID を入力してデバイスに接続したり、サポートセッションに参加・作成したり、既存のセッションを管理したりできます。これらはすべて標準のリモートサポートワークスペースから操作できます。ワークフロー自体はこれまでと変わっておらず、変わったのは場所だけです。サポートツールを整理し、アクセスしやすくするために、TeamViewer ONE のこの新しい場所に移動されました。
自動化
ワークフロー自動化に特化した分野です。
自動化は、環境全体で自動化されたプロセスを構成・管理するための集中型ワークスペースを提供します。ここからスクリプトの作成、編集、整理 、DEX Essentialsのスクリプトタスクの管理が、すべて一つの効率的な場所から行えます。自動化ツールを統合することで、製品の複数の領域を移動する必要がなくなり、アクションの展開、一貫性の維持、ワークフローの効率的な拡張が容易になります。
測定
環境全体のパフォーマンスと正常性を一元的に把握
測定では、環境全体のパフォーマンスを把握するために役立つ主要なインサイトが一元的にまとめられています。デバイスごとにデータを確認するのではなく、全体的な傾向、アクティビティパターン、運用上の健全性指標が統合されて表示されるため、環境全体の安定性、効率性、利用状況をひと目で評価できます。これにより、環境を包括的に監視し、継続的なパフォーマンスと信頼性を支えるための判断を行うために必要なコンテキストが得られます。
測定では、すべてのダッシュボードが統合され、必要なデータをいつでも確認して適切な判断を行うことができます。
あなたにとってのメリット
移動に費やす時間を減らし、作業に集中
ユースケースに基づいたナビゲーションにより、タスクに最も関連する操作が1か所にまとめられ、日々のワークフローをより少ないクリックでスムーズに進められます。必要な項目を探すためにメニュー間を行き来する必要はなく、各セクションが明確な目的に沿って整理されているため、より迅速にアクションを実行し、問題解決や環境管理に集中できます。
この効率的なナビゲーションモデルは、迅速に行動を起こし、環境を円滑に保つという最も重要なことに集中し続けるのに役立ちます。
あなたのデバイスの完全な全体像
統合された「デバイス」ページでは、各デバイスの全体的な正常性を包括的に確認でき、状態を把握するために複数の画面を行き来する必要がありません。1つのページでパッチレベル、アラート、バックアップの適用状況などの主要な情報が表示され、シンプルなビューセレクターを使って必要に応じて視点を切り替えることができます。
これにより、デバイスの準備状況を評価し、問題を迅速に発見し、フリート全体の一貫性を維持できます。
一貫性があり直感的な用語
アラートおよび アラートルール の更新された用語は、ITチームが監視や検出ワークフローを自然に記述する方法と機能名を一致させています。このより明確で直感的な表現により、新規ユーザーの混乱が減り、オンボーディング時間が短縮されます。
業界の期待に合った用語により、ユーザーは機能を一目で理解し、どの機能がどの機能を果たすかを迷うことなく必要なものを見つけることができます。