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セッションインサイトはSCALEコードビルダーと直接連携し、実際のサポートセッションデータをすぐに使える修復スクリプトに変換するのを支援します。この接続により、情報を手動でコピーしたり、ロジックを一から作り直したりする必要がなくなりました。インサイトを活用することで、応答時間を改善し手作業を減らす正確で再利用可能なスクリプトを作成できます。

この記事は、すべてのTeamViewer ONE Standardまたは Advancedライセンス保有者に適用されます。

利点

  • セッションインサイトを即時行動に活用します

  • 問題の検出と解決の間の手作業のステップを減らします

  • チーム間で 一貫性があり繰り返し可能なワークフローを作ります

  • 実際のサポートシナリオから直接スケーラブルな自動化ライブラリーを構築します

セッションの概要から修復スクリプトを作成する方法

セッションの概要を開く

  1. TeamViewerを開きます。

  2. 測定を選択します。

  3. セッションインサイトを開きます。

  4. セッションの概要を開きます。

スクリプト作成開始

  1. セッションの概要でスクリプト作成を選択します。

  2. システムは スクリプト管理にリダイレクトします。

  3. セッションの詳細に基づいて自動的にSCALEスクリプトが生成されます。

注意: リクエストの処理には数分かかることがあります。 「ご依頼を処理しています。スクリプトの準備ができ次第、お知らせします。」というメッセージが表示されます。

生成されたスクリプトの見直し

スクリプト管理ページが読み込まれると、2つのパネルが表示されます：

  • 左: 生成されたSCALEスクリプト

  • 右: Tiaエディターの読みやすい要約

スクリプトの編集(任意)

スクリプトの更新方法は2通りあります:

オプションA：手動編集

  1. 編集をクリックします。

  2. 標準のSCALEエディターを使ってコードを更新します。

注意：スクリプトを手動で編集すると、保存時にシステムがスクリプトのメタデータにユーザー編集タグを追加します。これにより、AIだけで作成されたスクリプトとユーザーによる変更を含むスクリプトを区別できます。

オプションB：TIA補助編集

  1. プロンプト欄で変更点を説明し、 Enterキーを押します。

  2. Tia はあなたのリクエストに応じてスクリプトを更新します。

スクリプトの保存

  1. 保存を選択します。

  2. スクリプトはスクリプト管理のスクリプトライブラリーに追加されます。

保存したスクリプトを実行する方法

スクリプトの選択

  1. スクリプト管理に移動します。

  2. スクリプトライブラリーを開きます。

  3. 実行したいスクリプトを選択します。

スクリプトの実行

  1. 実行をクリックします。

  2. デバイスまたはデバイスグループを選択します。
    注意： 一度に最大10台までを対象にできます。

  3. 実行を確定します。

実行詳細を見る

  1. TeamViewer Remoteで スクリプト実行 を開きます。
  2. 展開実行を選択して実行の詳細、デバイス応答、履歴を確認します。

注意： 実行の詳細は限定的な保存期間のみ利用可能です。