Toegang op afstand voor ondernemingen en ondersteuning voor veilige connectiviteit

Waarom TeamViewer Tensor?

Gevoed door de grootste connectiviteitsinfrastructuur op afstand ter wereld — waarbij 200 landen worden afgedekt en meer dan 2,5 miljard apparaten verbonden worden. TeamViewer Tensor™ is een cloud-platform voor connectiviteit op afstand van ondernemingen, dat organisaties in staat stelt om een IT-management-kader op grote schaal te implementeren om snel en eenvoudig vanaf iedere plek, op ieder moment, toegang te verkrijgen tot een apparaat of machine en deze te ondersteunen en besturen.

TeamViewer Tensor biedt veiligheid op industrieel niveau om uw gegevens te beschermen en functies als end-to-end codering (4096-bit RSA/256-bit AES) en protocollen die voldoen aan strenge veiligheidscertificeringen en conformiteitsnormen.

HIPAA HiTech SOC2 SOC3

Kijk waarom gebruikers van ons houden…

Perfecte ondersteuning op afstand

Of u nu klantenondersteuning runt, IT-ondersteuning voor medewerkers, technische operaties, toeleveringsketenbeheer of operationele technologie, de ervaring van uw klanten en medewerkers is afhankelijk van snelle, flexibele, gebruiksvriendelijke technologie voor ondersteuning op afstand waarmee u technische problemen zo snel en soepel mogelijk kunt oplossen – zonder de veiligheid van gegevens in gevaar te brengen.

  • Lever een ondersteuningservaring van de nieuwste generatie voor klanten en medewerkers voor snellere probleemoplossing, hogere klant- en medewerkerstevredenheid, en een sterkere merkentrouw en -behoud
  • Bied end-to-end versleutelde ondersteuning op afstand voor alle apparaten en machines, bemand of onbemand, om de downtime en de reparatiekosten ter plaatse terug te dringen
  • Verbeter uw klantenservice met veilige ondersteuning van de nieuwste generatie voor mobiele apps of webbrowsers, zonder toegang tot het volledige apparaat, om zo de privacy van de klant en AVG-conforme ondersteuning te garanderen

Eenvoudig te gebruiken toegang op afstand

Als IT-teams en medewerkers van uw onderneming vanuit huis of onderweg werken, kunnen zij overal productief blijven met veilige toegang op afstand tot computers, mobiele apparaten, servers, machines of operationele technologie (OT). Met toegang op afstand van TeamViewer Tensor zijn de bestanden en zakelijke programma’s op hun computer altijd met een paar klikken beschikbaar. Maak het in uw organisatie mogelijk om overal te kunnen werken om zo uw bedrijf efficiënt te laten draaien – en dat alles zonder VPN.

  • Bied flexibiliteit door middel van werken op afstand. Stel uw personeel in staat om altijd en overal op afstand verbinding te maken met bedrijfscomputers en mobiele apparaten op alle platforms
  • Beheer, bewaak en bedien industriële apparatuur en machines op afstand om zo de operationele efficiency te verbeteren, de oplostijd van problemen terug te dringen, en de uptime te maximaliseren
  • Beheer en onderhoud bedrijfsservers en op Android-gebaseerde verkooppuntsystemen (POS), en los problemen in realtime op, waar u ook bent, om zo ongeplande downtime te minimaliseren

ServiceNowMicrosoft Intune

Onmiddellijk capaciteiten voor toegang op afstand en bediening op afstand toevoegen aan elke applicatie met de TeamViewer Integration Suite

Gezien de complexiteit en het continu groeiende aantal bedrijfsapplicaties, verder gestimuleerd door nieuwe uitdagingen dankzij werken op afstand of hybride werken (kantoor en afstand), hebben IT-organisaties en ondersteuningsteams problemen met het optimaliseren van operaties om te zorgen voor snellere ondersteunende diensten voor werknemers en klanten in diverse platforms en apparaten.

Wij hebben het eenvoudig gemaakt om TeamViewer-oplossingen voor ondersteuning op afstand te gebruiken met onze groeiende lijst integratiepartners, waaronder ServiceNow en Microsoft Intune.

Belangrijke gebruiksscenario’s
Zakelijke IT-ondersteuning

Houd medewerkers productief en vrij van frustraties, help ze hun IT-problemen sneller op te lossen door voor uw onderneming gebruik te maken van realtime IT-ondersteuning op afstand.

Meer informatie
Klantenondersteuning

Bied directe ondersteuning op afstand voor klanten, waar en wanneer dan ook, op alle apparaten en platforms – op het moment dat zij het echt nodig hebben. Veilig verbinding maken met apparaten op afstand, toegang hebben tot bestanden en applicaties, systemen op afstand bedienen en problemen oplossen alsof u er zelf bij bent.

Meer informatie
Werken op afstand

Bied uw medewerkers de mogelijkheid om altijd en overal veilig te werken. Zakenreizen, werkbezoeken of werken vanuit huis: geef uw teams toegang tot computers, bedrijfsservers, netwerkbestanden en bedrijfssystemen, zonder dat hiervoor een VPN vereist is.

Meer informatie
Servertoegang op afstand

Beheer, onderhoud en bedien bedrijfsservers op afstand, altijd en overal, voor een snelle probleemoplossing om downtime tot een minimum te beperken.

Meer informatie
Ondersteuning voor mobiele apparaten

Los problemen met mobiele apparaten snel en eenvoudig op vanaf uw computer, tablet of smartphone, zodat uw klanten en medewerkers onderweg productief kunnen blijven.

Meer informatie
Klantenondersteuning via mobiele app

Optimaliseer uw ondersteuningsservices voor mobiele apps door functionaliteiten van TeamViewer voor toegang en beheer op afstand naadloos te integreren in uw mobiele apps. Veilige en AVG-conforme klantenondersteuning via een mobiele app stelt ondersteuningsmedewerkers in staat om informatie specifiek in de app te openen en te bekijken, zonder toegang tot het hele mobiele apparaat.

Meer informatie
Online klantenondersteuning met co-browsing

Ondersteun uw websitegebruikers met veilige co-browsingtechnologie voor het delen van schermen. Dankzij co-browsing, dat is geoptimaliseerd voor het web en mobiele apparaten, kunnen uw ondersteuningsmedewerkers de schermen van klanten in real time zien en met hen chatten om problemen op te lossen of vragen te beantwoorden, zonder dat gevoelige of privégegevens worden blootgesteld.

Meer informatie
Hoofdpunten
Voorwaardelijke toegang

Voorwaardelijke toegang

Voorkom ongeautoriseerde verbindingen met een op regels gebaseerde engine voor het beheer van toegangsmachtigingen voor gebruikers, groepen en apparaten op het hoogste granulariteitsniveau.

Meer informatie
Eenmalig aanmelden

Eenmalig aanmelden

Gebruik uw bestaande SAML 2.0-identiteitsprovider voor veilige gebruikersauthenticatie die voldoet aan het bedrijfsbeleid.

Meer informatie
Multitenancy

Multitenancy

Beheer afzonderlijke IT-suborganisaties binnen de implementatie van TeamViewer Tensor voor gecentraliseerd IT- en licentiebeheer.

Meer informatie
Stille uitrol

Stille uitrol

Implementeer TeamViewer Tensor grootschalig op honderden of duizenden apparaten met slechts een paar klikken, zonder mensen te storen.

Meer informatie
Mobiele SDK

Mobiele SDK

Integreer naadloos in-app-ondersteuning voor uw mobiele apps, voor directe, veilige, AVG-conforme ondersteuning, zonder dat afzonderlijke software-installaties nodig zijn, privégegevens van het apparaat worden blootgesteld of toegang tot het hele mobiele apparaat wordt verleend.

Meer informatie
Co-browsing

Co-browsing

Bied een superieure klantenervaring met veilige technologie voor het delen van browserschermen, wat ondersteuningsteams in staat stelt het actieve webbrowsertabblad van de klant in real time te zien om problemen sneller op te lossen, zonder gevoelige gegevens te onthullen, waardoor de ondersteuningsefficiency en de servicekwaliteit verbeteren.

Meer informatie
Controleerbaarheid

Controleerbaarheid

Uitgebreide registratie en rapportage van alle gebruikersacties voor controleerbaarheid, risicodetectie, beveiligingsnaleving en kwaliteitsborging.

Meer informatie
Beheer apparaten op afstand

Beheer apparaten op afstand

Bedien een breed scala aan onbeheerde apparaten, zoals kiosken, digitale aankondigingsborden en verkooppuntautomaten (POS-systemen) op afstand, maar ook op internet aangesloten apparaten en machines.

Meer informatie
Gebruikersgroepen en -rollen

Gebruikersgroepen en -rollen

Stel grootschalige IT-groepen, afdelingen en organisaties verspreid over grote geografische gebieden en tijdzones in staat om gedistribueerd personeel eenvoudig te beheren en ondersteunen — altijd, overal.

Meer informatie
Beheerde groepen

Beheerde groepen

Schaal- en IT-complexiteit comfortabel beheren met behulp van Beheerde groepen om grote IT-organisaties te helpen tijd en inspanningen te besparen.

Meer informatie

Bronnen

Hoe toegang op afstand ondernemingen helpt hun IT-service en de medewerkerstevredenheid te verbeteren

E-book downloaden

TeamViewer Tensor voor interne ondersteuning op afstand

Oplossingsoverzicht downloaden

Webinar: De implementatie van een optimale oplossing voor werken op afstand

Webinar bekijken

6 uiterst belangrijke redenen om TeamViewer Tensor toe te passen

Webinar bekijken

Meer dan 1,400

zakelijke klanten

Meer dan 2,5 miljarden

installaties

620,000+

abonnees

Wilt u meer? Exclusieve deals, het laatste nieuws: onze nieuwsbrief!