Uitgelichte functie – Co-browsing

Lever 24/7 de beste online klantenondersteuning

Stel ondersteuningsteams in staat naadloos en in realtime ondersteuning op afstand te bieden aan uw websitegebruikers met veilige co-browsing en uitgebreide chattechnologie.

Uitgelichte functie – Co-browsing

Lever de beste online klantenondersteuning voor uw website

Ondersteun klanten rechtstreeks vanuit uw mobiele apps, zonder toegang tot het
volledige mobiele apparaat

Met TeamViewer Tensor Co-Browsing kunnen uw ondersteuningsteams de actieve webpagina zien waarop uw klanten zich bevinden om hen direct te helpen – zonder dat er software geïnstalleerd hoeft te worden of gevoelige gegevens worden blootgesteld.

TeamViewer Tensor: Co-browsing

TeamViewer Tensor co-browsing is geoptimaliseerd voor desktop en mobiel internet, en stelt u in staat om in realtime veilige klantenondersteuning op afstand te bieden voor uw bedrijfswebsites – zonder toegang te verlenen tot computers of mobiele apparaten van klanten.

  • Verhoog de efficiency door verwarrende ondersteuningsgesprekken over en weer te vervangen door realtime co-browsingondersteuning
  • Verbeter de klantenservice door ondersteuningsvragen sneller en nauwkeuriger te beantwoorden
  • Bied naadloze ondersteuning op afstand zonder dat klanten software hoeven te downloaden of installeren om hulp te krijgen
  • De privacy van de klant wordt gewaarborgd doordat alle persoonlijke gegevens automatisch worden gemaskeerd of verborgen

Co-browsing

Ondersteuningsmedewerkers kunnen de schermen van klanten zien, waarbij alleen het actieve webbrowsertabblad wordt geopend, niet het hele apparaat. Bovendien worden gevoelige gegevens automatisch onzichtbaar gemaakt.

Klanten kunnen hun scherm delen om hun actieve webbrowsertabblad te tonen zonder toegang te verlenen tot hun persoonlijke apparaten.

Live chatten

Met Live chatten van TeamViewer Tensor kunnen klanten hulp krijgen van ondersteuningsmedewerkers terwijl ze op uw website browsen.

Ondersteuningsteams kunnen in realtime online hulp bieden en vragen beantwoorden terwijl mensen op uw website browsen.

Wilt u zien hoe TeamViewer Tensor werkt?

Vraag een gratis demo aan om alle zakelijke functies te bekijken die de nieuwste generatie klantenervaringen mogelijk maken.

Wilt u meer? Exclusieve deals, het laatste nieuws: onze nieuwsbrief!