Weltweit führendes Technologieunternehmen Bühler Group nutzt TeamViewer zur Remote-Wartung und Inbetriebnahme seiner Anlagen

• Hoher Sicherheitsstandard bei Zugriff auf kritische Infrastruktur durch TeamViewer-Funktionalität Conditional Access

• Geringe Ausfallzeiten von Anlagen und erhöhte Kundenzufriedenheit durch Echtzeit-Support gehen Hand in Hand mit Nachhaltigkeitsaspekten durch verminderte Reisetätigkeit

 

Göppingen, 18. März 2021: Die Bühler Group, ein weltweit führender Hersteller von Anlagen und Verfahrenstechnologie für die Lebens- und Futtermittelindustrie sowie die Mobilitätsbranche, setzt beim technischen Support auf TeamViewers Enterprise-Connectivity-Suite Tensor. Mit dem sicheren und effizienten Fernzugriff auf seine Systeme kann Bühler im Störungsfall schnell reagieren, seine Kunden in Echtzeit unterstützen und damit weltweit Produktionskapazitäten beispielsweise für dringend benötigte Nahrungsmittel bereitstellen. Denn täglich wird die Lebensmittelversorgung von zwei Milliarden Menschen mithilfe von Produktionslinien der Bühler Group sichergestellt.

Per TeamViewer hat das erfolgreiche Familienunternehmen sogar die Möglichkeit, seine Systeme aus der Ferne zu konfigurieren und in Betrieb zu nehmen, etwa bei geopolitischen Herausforderungen in Krisengebieten oder bei der derzeitigen Pandemie, wenn es zu Reisebeschränkungen kommt. Durch die Digitalisierung seiner Support-Prozesse kann die Bühler Group Liefervereinbarungen ohne Unterbrechung erfüllen, Produktionszyklen bei Kunden in über 140 Ländern sicherstellen und damit einen Beitrag zur Versorgungssicherheit eines Viertels der Weltbevölkerung leisten.

Bei der Entscheidung für TeamViewer Tensor war insbesondere die in der Enterprise-Lösung integrierte Conditional-Access-Funktionalität ausschlaggebend. So werden Zugriffsrechte auf kritische Infrastruktur zentral vom Hauptsitz bei Bühler im Schweizer Uzwil mittels granularer Rollen und Regeln verwaltet und überwacht. Dies war ein wichtiger Bestandteil bei der kürzlich erfolgten ISO 27001-Zertifizierung der Bühler Group. Auch TeamViewers hervorragende Funktionsfähigkeit in abgelegenen ländlichen Regionen mit geringer Internetbandbreite war ein wesentliches Kriterium für die Software-Einführung.

Neben der Enterprise-Connectivity-Suite Tensor nutzt die Bühler Group auch TeamViewers Augmented-Reality-Lösung auf Datenbrillen für Wissensvermittlung und Schulungen auf Baustellen und in der Fertigung. Durch beide Einsatzszenarien entfallen in signifikantem Umfang Reisetätigkeiten. Bei der Größe der Bühler Group – im Jahr 2020 erwirtschafteten rund 12.500 Mitarbeitende einen Umsatz von 2,7 Milliarden Schweizer Franken – generiert dies einen enorm positiven Nachhaltigkeitseffekt.