TeamViewer stellt DEX Essentials vor – höhere Effizienz für IT-Helpdesks und Mitarbeitende

• IT-Teams profitieren von transparentem Monitoring ihrer IT-Landschaft und höherer Automatisierung
• Weniger Störungen in der IT verbessern die Digital Employee Experience (DEX) in Unternehmen jeder Größe
• DEX Essentials ist direkt in die gewohnte TeamViewer-Umgebung integriert und wird noch im Laufe des Monats verfügbar sein

 

Göppingen, 5. Mai 2025 - TeamViewer, ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz, hat heute den Start des neuen Add-Ons DEX Essentials angekündigt. Mit dem Angebot werden die Möglichkeiten einer DEX-Plattform, die typischerweise auf die Anforderungen von Großunternehmen zugeschnitten ist, erstmals auch kleinen und mittelgroßen Unternehmen zugänglich macht. Das Add-On wird nach dem offiziellen Launch noch in diesem Monat nahtlos über die TeamViewer-Fernwartungsplattform verfügbar sein.

DEX-Plattformen werden bislang vor allem zur Verwaltung von IT-Geräten in Großunternehmen mit mehreren tausend Mitarbeitenden eingesetzt. Mit DEX Essentials macht TeamViewer diese leistungsstarken Funktionen nun erstmals auch den rund 640.000 kleinen und mittelständischen Unternehmen in seinem Kundenstamm zugänglich. Die Lösung ist derzeit im Rahmen eines Early-Access-Programms verfügbar und wird noch in diesem Monat offiziell in den Markt eingeführt. Sie unterstützt IT-Teams jeder Größe dabei, digitale Arbeitsplätze proaktiv zu verwalten und zu optimieren.

„Ein reibungslos funktionierender digitaler Arbeitsplatz ist eine Grundvoraussetzung für die Art und Weise, wie viele von uns heute arbeiten – nicht nur in Großunternehmen“, sagt Mei Dent, Chief Product and Technology Officer bei TeamViewer. „Mit DEX Essentials machen wir Funktionen wie ein transparentes Monitoring, automatisierte Problembehebung und intelligente Analysetools für jedes IT-Team verfügbar. So können all unsere Kunden von erstklassiger Technologie profitieren. Wir bekommen bereits sehr vielversprechende Rückmeldungen von den Kunden in unserem Early-Access-Programm. Die Kombination aus Fernwartung und DEX-Technologie sorgt für effizientere Abläufe in der IT und kommt daher richtig gut an.“

TeamViewer DEX Essentials bietet IT-Teams folgende Vorteile:

• Ausfallzeiten reduzieren: Leistungs-, Anwendungs-, Betriebssystem- und Netzwerkprobleme beheben, bevor sie die Arbeit der Endnutzer stören;
• Routineaufgaben automatisieren: Die Anzahl an Tickets reduzieren und der IT-Abteilung mehr Zeit für strategische Aufgaben geben;
• Stabilität und Sicherheit erhöhen: Alle Geräte absichern, ohne die Produktivität zu beeinträchtigen;
• Transparenz durch Analysen schaffen: Compliance, Benutzerfreundlichkeit und Systemstatus gezielt verbessern.

Die bevorstehende Markteinführung von DEX Essentials ist für TeamViewer ein wichtiger Meilenstein nach der Übernahme des britischen Unternehmens 1E im Januar 2025. TeamViewer DEX Essentials wird nahtlos in TeamViewer Remote und Tensor integriert und als Add-On erhältlich sein. Die leistungsstarken neuen Funktionen bauen auf der bewährten Technologie von 1E auf und wurden an die Bedürfnisse und Anforderungen kleinerer IT-Teams angepasst.