Connected Worker im Fokus: TeamViewer erneut als „Best in Class“ im PAC Radar 2025 ausgezeichnet

Göppingen, 30. Juli 2025 – TeamViewer wurde im aktuellen PAC RADAR „Digital Platforms & Service Providers for Specific Industrial Use Cases in Europe 2025“, einer Branchenstudie des unabhängigen Forschungs- und Beratungsunternehmens PAC (Pierre Audoin Consultants), als einziger Anbieter in der Kategorie Digital Platforms for Connected Workers mit dem Prädikat „Best-in-Class“ bewertet. Damit belegt das Unternehmen bereits zum zweiten Mal in Folge den Spitzenplatz, was ihn als Branchenführer in Europa auszeichnet.

Die Bewertung würdigt insbesondere die Stärke von TeamViewer Frontline, einer Augmented-Reality (AR)-basierten Plattform für industrielle Anwendungen, die manuelle Arbeitsprozesse in Logistik, Fertigung und technischem Außendienst digital unterstützt. Frontline läuft auf Smart Glasses, Wearables und mobilen Endgeräten und ermöglicht es Anwendern, in Echtzeit auf AR-geführte Arbeitsanleitungen zurückzugreifen, kontextbezogene Informationen direkt im Sichtfeld abzurufen, und mit Kollegen per Remote zusammenzuarbeiten. Dabei fügt sich die Lösung nahtlos in bestehende ERP- oder MES-Systeme, etwa von SAP, Siemens oder Manhattan Associates, ein. Auf diese Weise können Industrieunternehmen Fehlerquoten senken, Abläufe effizienter gestalten und Prozesse digitalisieren, ohne in ihr bestehendes IT-Ökosystem eingreifen zu müssen.

„Der Markt für Connected-Worker-Plattformen befindet sich zwar noch in der Konsolidierungsphase, doch unsere Analyse zeigt: Aktuell ist TeamViewer der einzige Anbieter mit Best-in-Class-Bewertung“, sagt Arnold Vogt, Head of Digital & IoT beim Analystenhaus PAC. „Mit seinem klaren Fokus auf relevante Anwendungsfälle und starke Partnerschaften wächst TeamViewer schneller als der Markt und gewinnt kontinuierlich Marktanteile.“

Im vergangenen Jahr haben sich zahlreiche führende Unternehmen für TeamViewer Frontline entschieden, um Lagerprozesse zu optimieren, Techniker besser zu unterstützen oder Schulungen in der Industrie effizienter zu gestalten. Einige Beispiele:

• GE Aerospace setzt Frontline Upskill (ehemals Frontline Spatial) ein, um weltweit Techniker an 3D-Modellen von Triebwerken und Flugzeugkomponenten zu schulen.
• Volvo Group utzt Frontline Vision Picking, um die Ersatzteillogistik zu verbessern – mit 25 % höherer Kommissioniergenauigkeit und schnellerem Onboarding im Distributionszentrum in Sydney.
• Brack.Alltron, Schweizer Anbieter für Logistik und Handel, beschleunigte mit Vision Picking und Smart Glasses die Auftragsabwicklung um 15 % und senkte die Fehlerquote in Spitzenzeiten um 12 %.
• Vandemoortele, europäischer Lebensmittelhersteller, führte Frontline an sechs Lagerstandorten ein und verkürzte die durchschnittliche Einarbeitungszeit von Aushilfskräften um 25 %.
• Uniting, einer der größten Pflegeanbieter Australiens, testet Frontline aktuell, um die Einarbeitung und Schulung von Betreuungspersonal in Pflegeeinrichtungen zu verbessern.

„Die Auszeichnung durch PAC freut uns sehr, vor allem, weil wir als einziges Unternehmen in unserer Kategorie die Bestnote Best-in-Class erreicht haben“, sagt Mei Dent, Chief Product and Technology Officer bei TeamViewer. „Das belegt, dass unsere Technologie konkrete Herausforderungen in Produktion und Service löst, um die Mitarbeiter in der Produktion optimal zu unterstützen, und das skalierbar, ohne komplizierte Voraussetzungen.“

Ein aktueller Schwerpunkt in der Weiterentwicklung von Frontline ist der Einsatz Künstlicher Intelligenz (KI). Mit den neuen KI-Funktionen profitieren Industrieunternehmen unmittelbar: Echtzeit-Untertitel in mehreren Sprachen beseitigen Sprachbarrieren im Remote-Support, während automatische Transkriptionen und Zusammenfassungen Wissen mühelos festhalten. Und aus einfachen PDFs entstehen auf Knopfdruck strukturierte, digitale Workflows ganz ohne manuelle Zwischenschritte. Das spart Zeit, entlastet Führungskräfte und beschleunigt die Einführung neuer Prozesse.

Connected Work: Digitale Unterstützung für „schreibtischlose“ Mitarbeiter

„Connected Work“ beschreibt die digitale Vernetzung von Mitarbeitenden ohne festen Büroarbeitsplatz, etwa in der Produktion, Logistik oder im technischen Service. Mit dem Ziel, diese Fachkräfte über mobile Geräte, Wearables und digitale Workflows in Prozesse einzubinden und sie bei ihren Aufgaben aktiv zu unterstützen. Plattformen wie TeamViewer Frontline schaffen dafür die technologische Basis: Sie verbinden Mensch, Maschine und System und ermöglichen so produktiveres, vernetztes Arbeiten genau dort, wo es gerade benötigt wird.