In diesem Jahr trat TeamViewer auf dem Gartner Digital Workplace Summit in San Diego mit Führungskräften und IT-Entscheidungsträgern digitale Arbeitsplätze zusammen, um zu erforschen, was es wirklich bedeutet, "das menschliche Potenzial in einem KI-nativen Arbeitsplatz zu erhöhen". Die Gespräche waren zukunftsorientiert und konzentrierten sich auf die realen Herausforderungen, denen Unternehmen und kleinere Unternehmen derzeit gegenüberstehen.
Das Erlebnis auf dem Messegelände zum Leben erwecken
Wir waren dieses Jahr in zwei unterschiedlichen Räumen: Stand 401 – Heimat unserer Roboter-Demo – und der "TeamViewer Engagement Zone", einem Raum, der für mehr praktische Demonstrationen konzipiert ist. Beide Spots gaben den Teilnehmern die Möglichkeit, unsere Technologie zu sehen und zu sehen, wie KI-gestützte Erkenntnisse und vernetzte Arbeitsabläufe in realen Szenarien funktionieren.
Von schnellen Interaktionen bis hin zu tieferen Produkt-Walkthroughs war der Fokus einfach: Organisationen dabei zu helfen, zu verstehen, wie man von reaktiven IT-Supportmodellen zu etwas viel Proaktiverem und letztlich Prädiktiverem übergeht.
Unsere Rolle im DEX-Gespräch stärken
Da wir in der Vergangenheit als führende Person im Gartner Magic Quadrant für digitale Arbeitsplatz-Tools anerkannt wurden, war es wichtig für uns zu zeigen, wie wir den Bereich weiter voranbringen. Der diesjährige Gipfel bot uns die Möglichkeit, dies sowohl durch unsere Anwesenheit als auch durch die Gespräche vor Ort zu erreichen.
Einer der Schlüsselmomente für uns war der Start von TIA Reporting, das IT-Teams einen klareren Überblick über ihre Umgebungen und die benötigten Erkenntnisse zur sinnvollen Verbesserung von DEX verschafft.
Wir haben außerdem Live-Demos von TeamViewer ONE und DEX Essentials gezeigt, die zeigten, wie Organisationen Endpunktmanagement, -monitoring und -support in einen einheitlicheren und schlankeren Ansatz integrieren können. Das Ziel: weniger blinde Flecken, schnellere Lösungen und ein reibungsloseres Erlebnis für alle Mitarbeitenden.
Echte Perspektiven auf den digitalen Arbeitsplatz geteilt
Über den Stand hinaus hat unser Team durch zwei Vorträge zur umfassenderen Diskussion beigetragen:
- Andrew Hewitt, Vice President of Strategic Technology, präsentierte "Building a Knowledge Layer to Improve DEX" und konzentrierte sich darauf, wie eine bessere Nutzung von Daten und Wissen IT-Teams helfen kann, Probleme einen Schritt voraus zu sein, anstatt darauf zu reagieren.
- Shaun Cassells, Team manager for Solutions Engineering, leitete "Top 3 DEX Myths Sabotaging Your Digital Strategy", analysierte gängige Annahmen und bot eine praktischere Sichtweise darauf, was tatsächlich funktioniert.
Beide Sitzungen lösten ehrliche Diskussionen darüber aus, wo Organisationen heute stehen und was es braucht, um voranzukommen.
Die Gespräche, die zählen
Wir führten durchdachte, offene Gespräche mit Kunden, Partnern und Kollegen über alles – von der Skalierung des Supports bis hin zur Verwaltung immer komplexerer digitaler Umgebungen.
Es ist klar, dass KI zwar das Spiel verändert, der Erfolg aber immer noch davon abhängt, wie gut die Technologie Menschen unterstützt. Genau darauf konzentrieren wir uns bei TeamViewer – Organisationen dabei zu helfen, digitale Arbeitsplätze zu schaffen, die nicht nur intelligenter, sondern wirklich einfacher zu arbeiten sind.