Häufig gestellte Fragen

TeamViewer bietet Abonnements, die jährlich bezahlt und verlängert werden.

Nein. Nur die Person, die Support leistet, benötigt eine Lizenz. Für die Personen, die Support erhalten, ist keine Lizenz erforderlich.

TeamViewer akzeptiert Zahlungen mit Visa, Mastercard, American Express, JCB und PayPal. In Deutschland, Österreich und der Schweiz werden außerdem Banküberweisungen akzeptiert.

Nutzen Sie TeamViewer KI, um Daten zu analysieren – von Screenshots bis hin zu Fehlerprotokollen. So finden Sie Fehler, identifizieren optimale Verfahren, verbessern den Wissenstransfer und beheben Probleme umgehend.

• Tia: Mit unserem KI-gestützten NLP-Chatbot können Sie Probleme noch schneller finden und beheben. Er liefert Ihnen außerdem in Echtzeit Informationen zum jeweiligen Gerät.
• Session Insights: Unsere KI-gestützte Protokollfunktion erstellt unter anderem eine Zusammenfassung für jeden Supportfall, erkennt Muster und hebt wichtige Erkenntnisse hervor.

Mit DEX Essentials sind IT-Teams Problemen immer einen Schritt voraus: Durch Echtzeit-Übersichten, praktische Einblicke und eine automatisierte Fehlerbehebung. DEX Essentials ermöglicht es, so unterschiedliche Aspekte wie Leistung, Anwendungen, Betriebssysteme, Sicherheit und Netzwerke stets im Blick zu behalten und auftretende Probleme proaktiv zu beheben. Dadurch wird der Arbeitsaufwand reduziert und Ausfälle werden verhindert, auch ohne großes Team oder komplexe Technologie.

Unser Vertriebsteam steht Ihnen bei allen Fragen rund um unsere Produkte gerne zur Verfügung.

Ihr Abonnement verlängert sich automatisch alle 12 Monate, sofern Sie es nicht spätestens 28 Tage vor Ende der ersten beziehungsweise der jeweiligen Folgelaufzeit kündigen. Benachrichtigen Sie uns hierzu in Schriftform oder reichen Sie ein Support-Ticket ein.

Die Preise für die Add-on-Lizenzen richten sich nach der Anzahl der Endpunkte beziehungsweise der User oder dem benötigten Speicherplatz. Wir bieten außerdem Mengenrabatte an. Um den Endpreis zu erfahren, geben Sie einfach die erforderlichen Angaben an. Sie können sich auch gerne direkt an uns wenden, um ein Angebot zu erhalten.

Gleichzeitige Verbindungen beziehen sich auf die Anzahl der einzelnen User, die eine ausgehende Verbindung herstellen können.

Verwaltete Geräte sind alle einem Unternehmenskonto zugeordneten Geräte, die unter dem gleichen Unternehmensprofil zentral von einem Admin verwaltet werden.

Als lizenzierte User werden Personen bezeichnet, die einer bestimmten Lizenz zugewiesen sind und über diese Lizenz Verbindungen herstellen können.

Ein Endpunkt ist ein Gerät, das mit TeamViewer verbunden ist.