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Mehr praktisches Wissen mit jeder Session

Weniger manueller Arbeitsaufwand und Support-Abläufe, die kontinuierlich besser werden. Mit der KI von TeamViewer, die Session-Zusammenfassungen erstellt, die Weitergabe von Wissen erleichtert und umfassende Einblicke ermöglicht.

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Workflow documentation with AI

Die Herausforderung für IT-Teams

IT-Support-Teams wissen, wie wichtig es ist, Supportfälle zu dokumentieren. Aber oft bleibt während des Supports nicht genug Zeit, um alles vollständig zu notieren, manchmal muss die Dokumentation auch komplett ausfallen. Das führt dazu, dass Teams langfristig die Informationen fehlen, die für eine schnelle und effiziente Feherbehebung nötig wären.

Wie Session Insights funktioniert

Session Insights verwandelt alltägliche Supportfälle direkt in zuverlässiges Wissen. Sessions werden automatisch erfasst und für die Erstellung von revisionssicheren Zusammenfassungen genutzt, die nur noch verifiziert werden müssen.

Diese verifizierten Session-Zusammenfassungen können von Teams wiederverwendet werden. So geht kein Wissen verloren. Zusätzlich kann Tia diese Zusammenfassungen nutzen, um genauere und passendere Vorschläge zu geben.

Je mehr Wissen Sie damit ansammeln, desto besser erkennen Sie mit Session Analytics bestimmte Muster und Lücken. Das unterstützt Ihre Teams dabei, Abläufe zu optimieren, wiederkehrende Probleme zu identifizieren und sich kontinuierlich zu verbessern.

Documentation automation with AI as seen in the TeamViewer client
Unsere Produktdemo

Entdecken Sie selbst, wie Session Insights Support-Sessions in verlässliches Wissen und praktische Analysen verwandelt.

Zur Demo

Die Vorteile einer automatischen Dokumentation

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Eine effizientere Dokumentation von Sessions

Reduzieren Sie die Arbeitszeit und den Aufwand, die für die Zusammenfassung von Supportvorgängen nötig sind.

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Ein umfassenderer Wissenstransfer

Nutzen Sie die Erkenntnisse aus erfolgreich beendeten Support-Sessions für Ihre zukünftige Problemlösung.

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Mehr Einheitlichkeit

Dokumentieren Sie Probleme, Lösungen und Ergebnisse strukturierter und einheitlicher.

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Verbesserte Transparenz und Überprüfbarkeit

Sorgen Sie mit leicht verständlichen Session-Aufzeichnungen für transparentere und übersichtlichere Unternehmensabläufe.

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Schnellere Problemlösung

Nutzen Sie Ihre Arbeitszeit dafür, Probleme zu lösen, statt nach Lösungen zu suchen.

Entdecken Sie alle Features der TeamViewer KI

Erfahren Sie mehr darüber, wie TeamViewer KI Ihnen zusätzlich dabei helfen kann, Ihren Support zu automatisieren und Ihre IT-Abläufe zu verbessern.

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