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Bericht

Wie sich DEX-Tools erfolgreich implementieren lassen

Veröffentlicht am 11. Februar 2025

 

"2026 werden 50 % aller Führungskräfte DEX-Strategien und DEX-Tools für den digitalen Arbeitsplatz etabliert haben. 2024 waren es im Vergleich erst 30 %."

 

Aus dem Bericht von Gartner®: "IT-Führungskräfte führen in wachsendem Maße neue DEX-Tools ein oder entwickeln bereits bestehende Lösungen in diese Richtung weiter. Dabei werden jedoch oft zentrale Implementierungsschritte außer Acht gelassen, die für die Sicherstellung eines nachhaltigen ROI entscheidend sein können. Führungskräfte im Bereich End-User-Services können diese Erkenntnisse für die erfolgreiche Einführung neuer oder die Weiterentwicklung bestehender DEX-Tools nutzen und so für langfristigen Mehrwert sorgen."

 

Die erfolgreiche Implementierung eines Tools für Digital Employe Experience (DEX) wird für Unternehmen immer wichtiger, um die eigene Wettbewerbsfähigkeit sicherzustellen. In diesem detaillierten Bericht lernen Sie erprobte Strategien und Best Practices kennen, die eine erfolgreiche Einführung und eine nachhaltige Wertschöpfung ermöglichen.

 

"Die wichtigsten Erkenntnisse:
 

  • Eine erfolgreiche Einführung neuer Tools im Bereich Digital Employee Experience (DEX) erfordert neue Skills, Qualitätskriterien und Denkweisen für den Betrieb, die Entwicklung und den Support von IT-Prozessen.
  • Vielen Unternehmen fällt es schwer, während der Einführung neuer Softwarelösungen Abläufe effizient zu planen und Prioritäten zu setzen.
  • Unternehmen, die es versäumen, während der Implementierung von DEX-Tools auch neue Prozesse, Verfahren, Qualitätskriterien und Performance-Management-Programme zu etablieren, bremsen das Potenzial eines langfristigen ROI deutlich aus. Diese Versäumnisse werden oft erst dann sichtbar, wenn anfängliche Probleme beseitigt und kurzfristige Verbesserungen erzielt wurden.
  • Eine nachhaltige Einführung von DEX-Tools ist oft nur durch ein begleitendes Veränderungsmanagement und eine aktive Einbindung von wichtigen Stakeholdern in allen Phasen der Implementierung möglich."

 

In diesem praxisorientierten Bericht finden Sie Strategien, wie Sie Organisationsmodelle kontinuierlich verbessern und eine Feature-Roadmap aufbauen können, wie Ihre Tools nützlicher werden und sich Stakeholder besser einbinden lassen. Und vieles mehr!

Dieser Bericht wurde ursprünglich über 1E, ein TeamViewer Unternehmen, lizenziert und zur Veröffentlichung freigegeben.

How to Successfully Deploy a DEX Tool, Dan Wilson, Stuart Downes, Lina Al Dana

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