Visual Guidance schließt die Lücke beim Support für iOS-Geräte
Ihr Remote-Support muss sich nicht länger auf Bildschirmfreigaben und mündliche Anweisungen verlassen: Mit unserem Visual-Guidance-Feature liefern Sie präzise visuelle Schritt-für-Schritt-Problemlösungen für iPhones und iPads – exklusiv in der TeamViewer QuickSupport App.
IT-Support für iPhones und iPads neu gedacht
Mit dem kleinen Bildschirm-im-Bildschirm stellen Sie den Usern präzise Anleitungen auf ihren Geräten bereit.
Die User können jeden Schritt des Support-Mitarbeitenden in Echtzeit verfolgen. Das verhindert Missverständnisse und Frustrationen.
Verbinden Sie sich nahtlos von Windows, macOS oder einem Webbrowser aus.
Schonen Sie Netzwerkressourcen: Das Rendering erfolgt direkt auf dem Gerät.
Stellen Sie weltweit Support bereit, auch innerhalb der EU.
Remote-Support für iOS-Geräte bereitzustellen, war schon immer eine große Herausforderung. Im Gegensatz zu anderen Plattformen erlaubt Apple es Dritten nicht, Geräte aus der Ferne zu steuern. Der IT-Support muss sich auf mündliche Anweisungen und Bildschirmfreigaben verlassen. Diese Vorgehensweise erweist sich oft jedoch als äußerst ineffizient, insbesondere wenn die User nur über geringe technische Kenntnisse verfügen. Missverständnisse führen zu Zeitverlust, Fehlern, Frustration und höheren Supportkosten.
- Für die Lösung grundlegender Probleme wird mehr Zeit benötigt
- Ineffizienz verursacht Mehrkosten
- Die Kundschaft ist frustriert, da sie unklare Anweisungen erhält
Visual Guidance: Der intelligente Workaround für den iOS-Support
Visual Guidance schließt die Lücke beim iOS-Support. Das Feature erzeugt einen kleinen, interaktiven Bildschirm-im-Bildschirm auf den Geräten der User. Die User sehen in Echtzeit, was der Support-Mitarbeitende tut und wissen somit genau, welche Schritte sie auf ihrem eigenen Gerät unternehmen müssen. Rätselraten gehört der Vergangenheit an.
Identifizieren und beheben Sie Probleme noch schneller, ohne langes Hin und Her.
Präzise visuelle Anleitungen sorgen für zufriedenere User, die ihre Probleme direkt selbst lösen können.
Keine repetitiven Erklärungen und Missverständnisse mehr.
Maximale Flexibilität und Nutzungsfreundlichkeit: Verbinden Sie sich von jeder Plattform aus mit iOS-Geräten.
Vereinfachen Sie komplexe Aufgaben und reduzieren Sie so Ihren Bedarf an zusätzlichem Supportpersonal.
Preisgekrönte Software für Einzelpersonen und Unternehmen jeder Größe
iOS-Support neu gedacht
Bieten Sie mit dem Visual-Guidance-Feature, das kostenlos in der TeamViewer QuickSupport App enthalten ist, noch besseren Remote-Support. Verhindern Sie Missverständnisse, lösen Sie Probleme schneller und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kundschaft.
Jetzt die kostenlose QuickSupport-App herunterladen!