Die Geschichte in Kürze

  • Samsung SDS gehört zu den am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistern in Europa.
  • Vom Global Parts Center Europe (GPCE) im niederländischen Breda aus betreibt Samsung SDS das Ersatzteilgeschäft für seinen Kunden Samsung Electronics.
  • Das Unternehmen hat Vision Picking mit TeamViewer Frontline auf Smartglasses eingeführt.
  • Dadurch konnte unter anderem die Kommissioniergeschwindigkeit um bis zu 30 % gesteigert, die Ergonomie am Arbeitsplatz verbessert und die Fehlerquote reduziert werden.

Überblick

Samsung SDS gehört zu den am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistern in Europa. Von seinem Sitz im niederländischen Breda aus betreibt das Unternehmen das Ersatzteilgeschäft für seinen Kunden Samsung in ganz Europa. Das Unternehmen suchte nach Möglichkeiten, seine Logistikprozesse digital zu erweitern und zu optimieren, um seinen Kunden noch besser unterstützen zu können.

Samsung SDS entschied sich für die Implementierung einer hochmodernen Vision-Picking-Lösung und setzt dabei auf die Augmented-Reality-Plattform Frontline von TeamViewer, um Effizienz und Genauigkeit zu steigern.

Herausforderungen

Die Logistikbranche steht vor zahlreichen Herausforderungen, darunter die steigende Nachfrage, der zunehmende Druck auf die globalen Lieferketten und der digitale Wandel. Eine hohe Effizienz ist entscheidend, um die Wartezeiten für Waren so kurz wie möglich zu halten und Fehler zu reduzieren, damit die Kunden ihre bestellten Waren pünktlich erhalten.

Die Auftragskommissionierung, ein wichtiger Teil der Lieferkette, war einer der Prozesse, die das Logistikteam von Samsung SDS verbessern wollte. Früher wurde die Kommissionierung mit recht klobigen Handscannern durchgeführt, was dazu führte, dass die Mitarbeiter oft nur eine Hand für die eigentliche Kommissionierung frei hatten. Um die Prozesse effizienter zu gestalten, suchte Samsung SDS nach einer Lösung, bei der die Mitarbeitenden in der Logistik beide Hände frei haben und sich voll auf die Kommissionierung konzentrieren können. Das Logistikteam in Breda prüfte verschiedene Hardware- und Softwareoptionen, um die Produktivität und Genauigkeit zu steigern.

Es arbeitete eng mit den Kommissionierern zusammen, um sicherzustellen, dass sie sich mit der neuen Lösung wohlfühlen und bei ihrer Arbeit optimal unterstützt werden. Eine Augmented-Reality-Lösung für Vision Picking, die Smartglasses mit intuitiver Software kombiniert, wurde als die beste Technologie identifiziert, um diese Anforderungen zu erfüllen.

Rumo van Oosten Logistics Engineer bei Samsung SDS, Breda, NL

„Wir hatten uns einen sehr ehrgeizigen Zeitplan für die Einführung vorgenommen. Dank der hervorragenden Zusammenarbeit mit TeamViewer konnte die Lösung in weniger als vier Wochen implementiert werden.“

Lösung

Paul Berendsen, Manager Operations bei Samsung SDS, erklärt: „Bei der Evaluierung der auf dem Markt erhältlichen Vision-Picking-Lösungen hat sich gezeigt, dass die Lösung von TeamViewer für das Unternehmen und seine Mitarbeiter am besten geeignet ist und sich darüber hinaus in vielen ähnlichen Unternehmen bewährt hat.“

Die Augmented-Reality-Plattform Frontline von TeamViewer wurde in weniger als vier Wochen im Lager implementiert. Sie führt die Fachkräfte in der Logistik mit verständlichen Schritt-für-Schritt-Anweisungen durch den Kommissionierprozess, die direkt auf den Smartglasses angezeigt werden. Zusammen mit der integrierten Sprachsteuerung versorgt die Lösung die Mitarbeiter mit allen notwendigen Informationen, sodass sie beim Kommissionieren stets die Hände frei haben. Darüber hinaus ist Frontline nahtlos in die digitale Warenwirtschaft integriert und erlaubt so Datenzugriff und -aktualisierung in Echtzeit.

Paul Berendsen fügt hinzu: „Das Onboarding der Mitarbeiter geht schneller, weil die Lösung einfach zu bedienen und sehr intuitiv ist. Unsere Kommissionierer können freihändig arbeiten, da wir einen Ringscanner haben, den wir mit den Smartglasses koppeln können. So können sie gleichzeitig scannen, kommissionieren und verpacken.“

Paul Berendsen Manager Operation bei Samsung SDS, Breda, NL

„Wenn wir Partnerschaften eingehen, suchen wir nach Unternehmen, die ähnliche Ambitionen und die gleiche Kultur haben wie wir, und genau das haben wir bei TeamViewer gefunden.“

Ergebnis

Als Samsung SDS die Vorteile einer neuen Vision Picking-Lösung vorab simulierte, rechnete man mit einer Steigerung der Kommissioniereffizienz von bis zu 20 Prozent. „Aber jetzt, wo TeamViewer im Einsatz ist, sehen wir tatsächlich eine Steigerung von 25 bis 30 Prozent bei einer einzigen Kommissionierung. Obwohl wir weniger Bestätigungsscans durchführen, verzeichnen wir durch den Einsatz von Frontline deutlich weniger Fehler“, sagt Rumo van Oosten, Logistics Engineer bei Samsung SDS.

TeamViewer Frontline steigert nicht nur die Effizienz und Genauigkeit der Kommissionierung bei Samsung SDS, sondern erhöht auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter durch eine verbesserte Ergonomie am Arbeitsplatz.

Letztendlich kann Samsung SDS durch den Einsatz von TeamViewer seinen Großkunden Samsung Electronics noch schneller und zuverlässiger bedienen als bisher. „Derzeit prüfen wir, wie wir Vision Picking auch für andere Prozesse im Lager einsetzen können. Basierend auf dem Erfolg in diesem Lager planen wir außerdem, die Lösung in weiteren Lagern in Europa zu implementieren“, so Paul Berendsen.

Die Ergebnisse sprechen für sich

  • Steigerung der Kommissioniergeschwindigkeit um bis zu 30 %
  • Verbesserte Arbeitsplatzergonomie für zufriedenere Mitarbeitende
  • Genauere Kommissionierung sorgt für höhere Kundenzufriedenheit
  • 100 % freie Hände für die Kommissionierung
  • Nahtlose Integration in die IT-Landschaft für Datenzugriff und -aktualisierung in Echtzeit
  • Vollständige Einführung von TeamViewer Frontline in weniger als 4 Wochen

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