Multitenancy basado en la empresa permite a las organizaciones conectar y gestionar de forma segura varias empresas dentro de una misma estructura. Esta configuración es ideal para organizaciones con filiales o socios que requieren acceso compartido, manteniendo datos y permisos independientes. Con multitenancy, una empresa matriz puede invitar a sus filiales, asignarles gestores de tenants y administrar el acceso entre las distintas organizaciones.
Este artículo se aplica a tod@s l@s clientes de TeamViewer Tensor que han adquirido el add-on Multitenancy.
Requisitos
- La empresa matriz debe tener:
- Licencia activa Tensor con el complemento Multitenancy.
- Permisos de gestión para el control compartido.
- La empresa filial debe tener:
- Cualquier licencia de TeamViewer que permita la creación de empresas.
- Permisos de gestión para el control compartido.
Para ver la sección Multitenancy, al menos debes tener habilitado el permiso Ver (View) en Control compartido (Shared control).
Cómo configurar la multitenancy de empresa
Crea una invitación (empresa matriz)
- Vete a la sección Multitenancy y haz clic en Empresa.
- En la pestaña Invitaciones, haz clic en Crear invitación.
- Confirma que el Control compartido esté seleccionado como tipo de relación.
- Añade una descripción.
- (Opcional) Selecciona hasta 10 usuarios para asignarlos como administradores de tenants.
- Comparte el código de invitación y el correo electrónico de un administrador de la empresa con un administrador de la empresa filial.
Únete a la organización (filial)
1. Ve a la pestaña Solicitudes de relación (Relation requests).
2. Haz clic en Unirse (Join).
3. Introduce el código de invitación y el correo electrónico del administrador de la empresa matriz.
4. Marca la casilla de confirmación.
5. (Si se asignan administradores de tenant) Define sus roles.
6. Si hay más de una licencia disponible, asignales una licencia.
Revisa y aprueba la solicitud (empresa matriz)
- Ve a la pestaña Invitaciones.
- Selecciona la solicitud y haz clic en Revisar solicitud.
- Revisa los permisos asignados.
- Haz clic en Aprobar (Approve) o Rechazar (Reject).
Cómo administrar tu organización multitenancy
Revocar una invitación pendiente (empresa matriz)
Solo es posible si el código de invitación sigue activo.
Revocar una solicitud de relación pendiente (empresa secundaria)
Si la empresa secundaria decide no continuar, puede revocar la solicitud.
Finalizar una relación (empresa matriz o secundaria)
- Vete a la pestaña Jerarquía (Hierarchy).
- Seleccione la empresa.
- Haz clic en Finalizar relación (Terminate relation).
- Confirma haciendo clic en Finalizar (Terminate).
Nota: Para restablecer una relación interrumpida, repita el proceso de configuración completo.
Solicitar agregar administradores de tenant (matriz)
- Vete a la pestaña Jerarquía (Hierarchy).
- Selecciona la empresa filial.
- Haz clic en Agregar usuarios (Add user).
- Selecciona los usuarios (solo los que no estén agregados o pendientes) y haz clic enAgregar usuarios (Add user).
- La empresa filial revisará la solicitud en Solicitudes pendientes (Pending requests).
Aprobar o rechazar las solicitudes del administrador de tenant (secundaria)
- Vete a Solicitudes pendientes (Pending requests) en Administración de usuarios (User management).
- Haz clic en Aceptar (Accept) o Rechazar (Decline) para cada solicitud.
Notas:
- Si el usuario que se une tiene varias licencias asignadas, debes seleccionar una para asignársela.
- No se admiten acciones masivas.
Eliminar el acceso de administrador de tenant:
- Empresa matriz: vete a Usuarios de la empresa, abre los detalles del usuario y elimina el acceso en Multitenancy.
- Empresa secundaria: vete a Usuarios externos (External users), selecciona el usuario y haz clic en Eliminar de la empresa (Remove from company).
Utilizar el conmutador de tenant
Los administradores de tenant pueden cambiar entre las empresas a las que tienen acceso mediante el conmutador de tenant. Esto incluye su propia empresa y cualquier otra conectada.
