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¿Cómo podemos ayudarte?

Antes de configurar Unattended Access con TeamViewer en un dispositivo, debes deshabilitar la contraseña en el dispositivo. Abre Extras, ve a Opciones > Seguridad > Constraseña aleatoria (acceso espontáneo) y escoge, Desactivar (constraseña no aleatoria)

Ahora permite Easy Access en tu cuenta:

Asigna un dispositivo en tu cuenta TeamViewer. Ve a Opciones > General > Asignar cuenta. Introduce tus credenciales en la caja. Ahora tienes acceso al dispositivo sin contraseña. Simplemente necesitas entrar en tu cuenta.

Solo la cuenta asignada al dispositivo puede acceder. Sin embargo, los dispositivos con acceso fácil habilitado pueden ser compartidos con otros usuarios.

Usando este método, no tienes que introducir tus credenciales cada vez que empiezas una sesión remota.

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Nuestra plataforma en la nube permite acceso, control y mantenimiento seguro, fácil y remoto para varios dispositivos.

Nuestro software ofrece soporte a la mayor parte de los sistemas operativos y plataformas, incluyendo Windows, macOS, Linux, Chrome OS, Android, e iOS.

Empleamos una red de routers globales para conectar ordenadores, smartphones, servidores, turbinas eólicas, robots, maquinaria agrícola y más. Ofrecemos conexiones remotas de la mayor calidad – incluso con poca cobertura.

Para una lista detallada de todas las versiones a las que ofrecemos soporte, por favor, consulta nuestra  comunidad.

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La versión completa ofrece una amplia gama de funciones. Esto permite conexiones salientes así como entrantes y un acceso permanente a dispositivos sin supervisión, y además, ofrece meetings online, chat, transferencia de archivos y mucho más.

TeamViewer Host está pensado para monitorización impresa remota, mantenimiento de servidores o trabajo desde casa. Es ideal para establecer acceso permanente para acceder a ordenadores remotos.

TeamViewer QuickSupport no necesita ser instalado y no requiere configuración. Pueder ser configurado también automáticamente para crear casos de soporte tan pronto como se produzca en el dispositivos del cliente.

TeamViewer QuickJoin está pensado especificamente para presentaciones y meetings online. Funciona en Windows y macOS sin instalación requerida.

TeamViewer Portable incluye funcionalidades de la versión completa, pero no requiere instalación. Funciona con cualquier portador de datos, por ejemplo, USB.

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La versión completa de TeamViewer y el módulo Host puede ser implementado en miles de dispositivos al mismo tiempo – incluso si tienes módulos personalizados. Para este objetivo, TeamViewer ofrece el paquete Microsoft Installer (paquetes MSI)

Para Windows, TeamViewer ofrece dos instaladores MSI:

• TeamViewer_Host.msi: Instalación de módulo (personalizado) TeamViewer Host
• TeamViewer_Full.msi: Instalación de la versión completa de TeamViewer

Tanto si quieres instalar cualquiera de los dos paquetes, y ya tienes la versión instalada de TeamViewer, necesitas asegurarte de que la actualización es compatible con el soporte.

Si ya tienes una cuenta de TeamViewer, puedes asignar la versión completa así como TeamViewer Host durante el proceso de instalación.

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Puedes guardar contactos u ordenadores a los que frecuentemente de conectas en la lista de Ordenadores & Contactos en tu cuenta de TeamViewer, incluyendo el ID de TeamViewer, contraseñas o configuración de conexiones. Simplemente entra en tu cuenta en el listado de Ordenadores & Contactos de la versión completa de TeamViewer o en la Management Console.

Para crear una cuenta de TeamViewer, ve a las opciones de inicio de sesión en la versión completa de TeamViewer o en la Management Console.

Después de que hayas creado tu cuenta de TeamViewer correctamente, recibirás un email de TeamViewer con un link de activación. Clica en el link para confirmar tu cuenta. Ahora puedes incorporar las cuentas de TeamViewer de tus clientes o partners más importantes a tu lista Ordenadores & Contactos.

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Un vez se haya asignado el dispositivos a la cuenta de TeamViewer, puede ser gestionado y monitorizada remotamente en cualquier momento.

Para asignar un dispositivo, abre las opciones de TeamViewer y selecciona el dispositivo remoto. Ve a Extras > Opciones > Asignar cuenta.

Ahora es posible consultar los siguientes parámetros:

• versión de antivirus
• estado del Firewall
• actualizaciones a realizar
• uso del disco duro

Además, puedes monitorizar y proteger tus puntos finales con Remote Management.

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Para asegurar la mejor experiencia de usuario posible, te recomendamos que todos los usuarios creen una cuenta en TeamViewer.

Si has olvidado la contraseña, puedes resetearla en la versión completa de TeamViewer o en la Management Console.

Ve a la lista de Ordenadores & Contactos en la versión completa o abre la página de Management Console. Clica en he olvidado mi contraseña para recuperarla.

También tienes la opción de resetear la contraseña directamente a través de este link: https://login.teamviewer.com/LogOn#lost-password

Recibirás un email con instrucciones sobre cómo resetear tu contraseña.

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Los Dispositivos fiables es otra capa de protección adicional a tu cuenta de TeamViewer. Para asegurarte su seguridad, necesitas autorizar dispositivos en los que entras a tu cuenta la primera vez.

Entra en tu cuenta de TeamViewer en el dispositivos que quieres autorizar. Confirma el popup. Recibirás un email respecto al dispositivo autorizado. Clica en el link y autoriza tu dispositivo.

Como alternativa a la funcionalidad de dispositivos fiables, puedes activar la autenticación doble para tu cuenta. Después, no recibirás más emails de autorización.

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Con el doble factor de autentificación, puedes proteger la cuenta de TeamViewer con seguridad adicional a través de un código ante el acceso sin autorizar.

Para configurar la doble autentificación, simplemente con estos pasos:

• Entra en tu cuenta de TeamViewer en https://login.teamviewer.com/LogOn.
• Clica en Editar Perfil bajo tu nombre (arriba a la derecha).
• Clica Activa en General > Factor doble de autentificación 
• Clica Guardar en la Configuración de perfil para completar la activación.

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TeamViewer ofrece tres licencias estándar distintas: Business, Premium y Corporate.

Licencia Business: las conexiones pueden iniciarse hasta en tres dispositivos. Solo los usuarios con licencias pueden conectarse con hasta 3 dispositivos simultáneamente en una sesión.

Licencia Premium: hasta 15 usuarios pueden iniciar una conexión de TeamViewer. Un usuario puede conectarse cada vez con hasta 10 dispositivos simultáneamente, por ejemplo, desde un escritorio o un dispositivo móvil.

Licencia Corporate: hasta 30 usuarios puedes iniciar una conexión de TeamViewer. Tres usuarios pueden iniciar una conexión cada vez con hasta 15 dispositivos simultáneos, por ejemplo, desde un escritorio o dispositivo móvil.

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Tus facturas de TeamViewer incluyen importante información como el número de licencia, la factura, el periodo, la cantidad a pagar así como Términos y Condiciones.

Todos los clientes de TeamViewer reciben un email de confirmación de compra. El email se envía a la dirección de email del comprador y contiene un PDF.

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Una licencia de suscripción te permite actualizar la mayor parte de softwares sin tener que comprarlos de forma separada. Consigues una acceso exclusivo a las nuevas funcionalidades y parches tan pronto como estén disponibles durante el periodo de suscripción. También incluye actualizaciones a las últimas versiones de TeamViewer para asegurar la compatibilidad con los sistemas operativos.

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¿Qué hago si alguno de mis dispositivos ha sido bloqueado?

Puede que recibas un mensaje informándote que tu dispositivo ha sido bloqueado debido a un impago. Tu dispositivo seguirá siendo bloqueado para las conexiones salientes hasta que el pago sea cubierto.

Para desbloquear tu dispositivo y recuperar el acceso a las funcionalidades de TeamViewer, por favor, reactiva tu cuenta a través de este link en nuestro portal de pago: https://service.teamviewer.com/payment

En caso de que recibas un mensaje como «Uso comercial sospechoso», «Uso comercial detectado» o «Periodo de prueba finalizado», visita: https://www.teamviewer.com/es/eliminacion-de-gestion/

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Las licencias de TeamViewer incluyen importantes actualizaciones. No tienes que comprarlas por separado. Esto te ofrece acceso a nuevas funcionalidades y mejoras en cuanto estén disponibles.

Para evitar interrupciones en el servicio y hacer tu vida más fácil, tu licencia será renovada automáticamente cada 12 meses desde la fecha de la compra por otros 12 meses.

Por favor ten en cuenta: si quieres cancelar tu licencia, por favor, envía un ticket al menos 28 días antes de la renovación de la fecha.

Portal del cliente: puedes gestionar tu licencia en el Portal del cliente https://service.teamviewer.com/

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Contraseñas aleatorias: La contraseña aleatoria se crea en el control remoto de la aplicación de TeamViewer. La contraseña se crea para sesiones de soporte espontáneas.

Contraseña personal: Tu estableces tu contraseña personal. Si creas una contraseña personal, puedes usarla en cualquier momento en vez de una contraseña aleatoria para acceder a un ordenador determinado.

Contraseña de cuenta de TeamViewer: Con tu cuenta de TeamViewer, puedes acceder a la lista de Ordenadores & Contactos permitiendo la gestión centralizada de todas las conexiones y dispositivos de TeamViewer.

Contraseñas para proteger tus opciones de TeamViewer: Protege tus opciones con una contraseña para prevenir cambios por parte de otros usuarios.

Contraseñas de sesiones: Puedes configurar contraseñas para sesiones tanto espontáneas como agendadas. De esta forma, solo los participantes que conozcan el ID de la sesión pueden entrar en ella.

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Gestiona dispositivos fiables en la Management Console de TeamViewer:

Usuario: como usuario, puedes gestionar tus propios dispositivos fiables y las direcciones de IT en la sección de configuración. Ve a Editar usuarios < dispositivos fiables.

Administradores: como administrador de una empresa, puedes gestionar todos los dispositivos fiables y las direcciones de IP de los empleados. Ve a Gestión de usuarios > dispositivos fiables. 

Como alternativa para autorizar a dispositivos fiables, puedes activar el doble factor de autenticación para tu cuenta. Si usas el doble factor de autenticación, no recibirás ningún email de autorización para acceder a tu dispositivo por primera vez.

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Antes de configurar Unattended Access con TeamViewer en un dispositivo, debes deshabilitar la contraseña en el dispositivo. Abre Extras, ve a Opciones > Seguridad > Constraseña aleatoria (acceso espontáneo) y escoge, Desactivar (constraseña no aleatoria)

Ahora permite Easy Access en tu cuenta:

Asigna un dispositivo en tu cuenta TeamViewer. Ve a Opciones > General > Asignar cuenta. Introduce tus credenciales en la caja. Ahora tienes acceso al dispositivo sin contraseña. Simplemente necesitas entrar en tu cuenta.

Solo la cuenta asignada al dispositivo puede acceder. Sin embargo, los dispositivos con acceso fácil habilitado pueden ser compartidos con otros usuarios.

Usando este método, no tienes que introducir tus credenciales cada vez que empiezas una sesión remota.

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En nuestro ADN está la seguridad. Nuestros equipos expertos en ciberseguridad, en cooperación con expertos internacionales reconocidos, asegura el mayor estandar de seguridad para nuestro software de mantenimiento en remoto y otras soluciones.

Como empresa ubicada en Alemania, actuamos de acuerdo con el marco europeo de protección de datos. Nuestros centros de datos y gestión de calidad están certificados por la ISO.

Todas las conexiones remotas de TeamViewer están cifrando de extremo a extremo, de forma que nadie puede ver tus datos, ni siquiera nosotros.

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Por favor, visita nuestra comunidad para ver todos los cambios de credenciales (página en inglés) https://community.teamviewer.com/English/categories/change-logs-en