Schnell reagieren, ohne Kompromisse bei der Sicherheit – mit TeamViewer

In stark regulierten Branchen ist jede Zugriffsanfrage, jede Remote-Session und jede Verbindung mit Dritten mit Verantwortung verbunden. Teams müssen schnell agieren, ohne Sicherheit und Compliance außer Acht zu lassen.

Viele Führungskräfte glauben jedoch, sich zwischen strenger Kontrolle und reibungsloser Produktivität entscheiden zu müssen. Aber was, wenn das nicht nötig ist? Was, wenn dasselbe System, das Ihnen umfassende Kontrollmechanismen bietet, auch die Hindernisse beseitigen könnte, die die Arbeit Ihrer Teams ausbremsen?

Mit TeamViewer müssen Sie sich nicht mehr für das eine oder das andere entscheiden. Weil wir Sicherheit als integralen Bestandteil sehen, bieten wir Ihrem Unternehmen von Anfang an eine detaillierte Kontrolle, die niemanden ausbremst.

In diesem Artikel:

• Wenn Sicherheit auf Produktivität trifft
• Wie integrierte Sicherheit Reibungsverluste beseitigen kann, statt sie zu verstärken
• Wie BKW die IT-Abläufe in 140 Tochtergesellschaften zentral organisiert
• Der Unterschied zwischen integrierter Sicherheit und Sicherheit als Add-on
• Kontrolle ohne Kompromisse

Wenn Sicherheit auf Produktivität trifft  

Stellen Sie sich vor, es ist Freitagnachmittag und eines Ihrer zentralen Systeme fällt aus. Ihr IT-Team muss dem externen Partner, der es betreut, schnell Zugriff auf das System gewähren, um den Ausfall zu beseitigen. Was folgt, ist ein typisches Dilemma: Soll wertvolle Zeit in die Einrichtung präziser, temporärer Berechtigungen investiert werden oder wird ein umfassenderer Zugriff gewährt und das Risiko eingegangen, später aufwendig nachjustieren zu müssen? Jede Minute zählt, denn sowohl die Kundschaft als auch die Vorgesetzten schauen auf die Uhr.

Beim nächsten vierteljährlichen Compliance-Audit muss das Team dann nachweisen, wer in den vergangenen Monaten auf welche Systeme zugegriffen hat. Die Protokolle stammen aus verschiedenen Tools: Einige erfassen die Verbindungszeiten, aber nicht die durchgeführten Maßnahmen; andere zeichnen Aktivitäten auf, ohne sie Usern eindeutig zuzuordnen. Deswegen dauert es Stunden, manchmal sogar Tage, ein vollständiges, prüfbares Gesamtbild zusammenzustellen, während Unschärfen in der Darstellung trotzdem bestehen bleiben.

Gleichzeitig stoßen Mitarbeitende in Ihrem Unternehmen täglich auf Hürden: langwierige, mehrstufige Authentifizierungsprozesse, vergessene Zugangsdaten oder die Navigation durch fragmentierte Systeme. Diese kleinen Verzögerungen summieren sich. Allein das Zurücksetzen von Passwörtern kostet Unternehmen im Durchschnitt 11 Stunden pro Person und Jahr. Bei Unternehmen mit mehr als 15.000 Mitarbeitenden können das bis zu 5,2 Millionen US-Dollar jährlich sein.

Wenn Sicherheitsmaßnahmen Teams ausbremsen, werden Entscheidungen überstürzt getroffen oder Workarounds entstehen. Das führt zu Frustration. IT-Teams werden zunehmend so wahrgenommen, dass sie das Erreichen von Geschäftszielen behindern statt dazu beizutragen.

Wie integrierte Sicherheit Reibungsverluste beseitigen kann, statt sie zu verstärken  

Die Antwort auf dieses Dilemma ist dabei nicht, noch ein weiteres Tool anzuschaffen und dieses dann auf bestehende Systeme aufzusetzen. Die Lösung besteht daraus, ein Fundament aufzubauen, das Teams vom ersten Tag an Kontrolle gibt, ohne sie auszubremsen. Wenn Zugänge, Monitoring und Authentifizierung nahtlos ineinandergreifen, wird Sicherheit nicht länger zum Hindernis, sondern zu einem festen Bestandteil der Arbeitsweise Ihrer Teams.

Weniger Notfallkompromisse mit Conditional Access

Dringende Zugriffsanfragen können ein hohes Risiko darstellen. Teams gewähren entweder weitreichende Berechtigungen und nehmen diese später wieder zurück oder verbringen wertvolle Zeit damit, manuell einen Zugriff mit detaillierten Berechtigungen einzurichten. Mit TeamViewer Tensor lassen sich Conditional-Access-Richtlinien automatisch ausführen. User erhalten damit genau die Berechtigungen, die sie benötigen, und zwar nur für die Systeme, auf die sie zugreifen müssen. Ihr Zugriff wird deaktiviert, sobald ihre Aufgabe abgeschlossen ist.

Wenn beispielsweise ein externer Partner kurzfristig ein kritisches System reparieren muss, prüft TeamViewer Tensor die Anfrage anhand vordefinierter Regeln. User mit ausreichenden Berechtigungen können sofort eine Verbindung herstellen. Verbindungsversuche von Unbefugten werden direkt blockiert. Die Arbeit läuft ungestört weiter und Ihre IT behält die volle Kontrolle.

Vollständige Audit-Trails vereinfachen die Compliance

Audits sind in der Regel stressig, weil die für die Dokumentation benötigten Daten über mehrere Systeme verteilt sind. Teams müssen Stunden oder sogar Tage damit verbringen, zusammenzutragen, wer was wann und wo getan hat. Mit TeamViewer Tensor wird jede Verbindung, jede Dateiübertragung und jeder Befehl automatisch in unveränderlichen Protokollen erfasst. Detaillierte Aufzeichnungen zeigen exakt, wer was wann und wo getan hat. So ist jede Maßnahme lückenlos dokumentiert.

Das bedeutet, dass Ihr Team auf Audit-Anfragen souverän reagieren kann, ohne alles stehen und liegen zu lassen oder mehrere Systemen durchsuchen zu müssen. Sei es für die Einhaltung von Compliance-Vorgaben, für Sicherheitsuntersuchungen oder die Behebung von Fehlern: Die Nachweise sind stets vollständig und zugänglich. Und niemand wird ausgebremst.

Single Sign-on reduziert den Aufwand bei der Authentifizierung

Verzögerungen bei der Authentifizierung können zu einem alltäglichen Produktivitätshemmnis werden. Mehrere Passwörter, Verifizierungscodes und separate Logins verlangsamen Mitarbeitende – besonders bei wichtigen Aufgaben wie Terminen mit der Kundschaft oder Systemwartungen.

Single Sign-on von TeamViewer Tensor macht damit Schluss. Mitarbeitende authentifizieren sich einmalig mit ihren Zugangsdaten und erhalten sofortigen Zugang zu allen Remote-Sessions. Kein Jonglieren mit mehreren Passwörtern. Kein Warten auf Verifizierungscodes.

Durch eine Integration mit Ihrem Identitätsprovider wird dafür gesorgt, dass Zugang automatisch skaliert wird: Neue Mitarbeitende werden sofort eingebunden, ausscheidende Mitarbeitende verlieren umgehend den Zugriff, und Ihre IT muss weniger Zeit für die Verwaltung von Konten aufwenden. Sicherheit und Kontrolle bleiben erhalten, und Teams können vom ersten Tag an voll durchstarten.

Wie BKW die IT-Abläufe in 140 Tochtergesellschaften zentral organisiert  

BKW betreibt Stromnetze in der gesamten Schweiz. Das systemrelevante Unternehmen konnte sich bei einer geplanten Zentralisierung der IT-Abläufe in 140 Tochtergesellschaften mit insgesamt 11.500 Mitarbeitenden keine Sicherheitslücken oder langsamen Support leisten. Jeder neue Zukauf des Konzerns brachte unterschiedliche Systeme und Sicherheitsstandards mit sich, die integriert werden mussten, ohne Engpässe zu verursachen.

Die integrierten Funktionen von TeamViewer Tensor lösten diese Skalierungsherausforderung. Durch Conditional Access konnten die Sicherheitsstandards des Konzerns automatisch auf neue Tochtergesellschaften angewendet werden, ohne dass individuelle Konfigurationen erforderlich waren. Mitarbeitende konnten dank Single-Sign-on ihre bestehenden BKW-Zugangsdaten überall nutzen. Vollständige Audit-Protokolle wurden für die Einhaltung von Compliance-Anforderungen automatisch bereitgestellt.

„Die Umstellung auf Tensor hat nahtlos geklappt, ich bin wirklich beeindruckt“, so Roman Winzeler, Modern Workplace Specialist bei BKW. „Eigentlich alles, was wir angefasst haben, hat sofort funktioniert – technisch ist alles perfekt gelaufen.“ Das IT-Team von BKW betreut nun Tausende Geräte an Hunderten Standorten und stellt dabei die Einhaltung der Sicherheitsanforderungen für die kritische Infrastruktur sicher.

Lesen Sie mehr darüber, wie TeamViewer Tensor BKW dabei unterstützt, Sicherheit und Produktivität in Einklang zu bringen.

Der Unterschied zwischen integrierter Sicherheit und Sicherheit als Add-on

Die Art und Weise, wie Sicherheitsmaßnahmen implementiert wird, bestimmt, wie wirksam sie sind. Integrierte Sicherheit wirkt von Grund auf: Jede Richtlinie, jede Verbindung und jeder Audit Trail ist Teil des Systemdesigns. Dadurch greifen Schutzmaßnahmen automatisch und konsistent, statt von Maßnahmen abhängig zu sein, die nachträglich hinzugefügt oder verwaltet werden müssen.

Sicherheit ist Teil der DNA von TeamViewer. Deswegen ist Conditional Access bei uns kein Add-on – jede Verbindung wird standardmäßig darüber gesteuert. Audit-Protokillierung ist keine optionale Funktion – sämtliche Aktivitäten werden damit protokolliert. Und Single Sign-on ist keine separate Integration – alle User authentifizieren sich darüber.

Weil alle diese Funktionen fest in unser System integriert sind, wird Sicherheit für alle User, Geräte und Sessions durchgängig gewährleistet, ohne zusätzlichen Aufwand. Richtlinien werden beispielsweise automatisch erweitert, wenn Unternehmen wachsen. Dadurch bleibt die Compliance sichergestellt und das Risiko von Fehlern oder Sicherheitslücken wird reduziert. IT-Teams können sich darauf konzentrieren, Arbeitsabläufe zu ermöglichen, statt Ausnahmen zu verwalten. Mitarbeitende können ihre Aufgaben mit deutlich reduzierten Unterbrechungen erledigen. So sorgt integrierte Sicherheit nicht nur für mehr Kontrolle, sondern wird ein natürlich Teil des Arbeitsalltags und unterstützt damit sowohl Effizienz als auch Verantwortlichkeit.

Kontrolle ohne Kompromisse  

Wenn Unternehmen über Sicherheit nachdenken, sollten sie sich nicht zwischen Kontrolle und Produktivität entscheiden müssen. Mit TeamViewer müssen Unternehmen diese Entscheidung nicht mehr treffen, weil Sicherheit von Anfang an einen integralen Bestandteil unserer Softwarelösungen darstellt. So erhält Ihr Unternehmen vom ersten Tag an die Möglichkeit, IT-Prozesse präzise zu gestalten, ohne dass Teams ausgebremst werden.

Das Ergebnis ist eine Sicherheitsarchitektur, die unsichtbar im Hintergrund wirkt und gleichzeitig vollständige Transparenz über jede Verbindung und Maßnahme bietet. Ihre Teams bleiben produktiv, Ihre Compliance-Anforderungen werden erfüllt und Ihre Abläufe lassen sich ohne Kompromisse skalieren.