14.07.2026
Und wieder geht ein ereignisreiches Quartal bei TeamViewer zu Ende. In unserem neuesten Update dreht sich alles um zusätzliche KI-gestützte Funktionen bei Tia – dem TeamViewer Intelligent Agent, um verbesserte DEX-Einblicke und um Innovationen, die die Sicherheit unseres Remote-Zugriffs weiter stärken.
Diese Neuerungen helfen IT-Teams dabei, effizienter zu arbeiten, selbstbewusst zu automatisieren und eine bessere digitale Erfahrung für alle zu schaffen.
Profitieren Sie von KI-gestützten Einblicken, Automatisierungen und Workflow-Verbesserungen, die dabei helfen, Probleme schneller zu beheben, Routineaufgaben zu reduzieren und besser informierte Entscheidungen zu treffen.
In diesem Abschnitt:
Erkennen und beheben Sie Probleme frühzeitig und erfassen Sie aktiv, was Mitarbeitende beschäftigt. So bleiben Sie Konflikten immer einen Schritt voraus und lassen reaktive, auf Tickets zentrierte Support-Modelle hinter sich.
In diesem Abschnitt:
Updates für eine flexiblere Softwarebereitstellung und gestärkte Zugriffssicherheit helfen IT-Teams dabei, räumlich verteilte Umgebungen besser zu unterstützen, zu überblicken, zu kontrollieren und Compliance-konform zu gestalten.
In diesem Abschnitt:
Session Insights in Tia unterstützt IT-Teams dabei, aus früheren Support-Sessions zu lernen, indem relevante Zusammenfassungen und bewährte Lösungsschritte vorgeschlagen werden.
Durch den Rückgriff auf Lösungen, die bereits zuvor erfolgreich angewandt wurden, können technische Fachkräfte Probleme nicht nur schneller beheben, es wird auch der Transfer von Wissen innerhalb von Teams verbessert.
Jeder erfolgreich abgeschlossene Supportfall enthält wertvolle Erkenntnisse. Hier setzt TeamViewer ONE an: Tia verwandelt erfolgreiche Problembehebungen in wiederverwendbare Skripte. Teams können bewährte Lösungen so ganz einfach auf eine Vielzahl von Geräten anwenden.
Unternehmen können bewährte Lösungen dadurch skalieren, ohne von individuellem Fachwissen abhängig zu sein.
TeamViewer DEX besitzt bereits eine wachsende Bibliothek von Automatisierungen.
Jetzt können Sie durch die Skripterstellung mit Tia in TeamViewer DEX in natürlicher Sprache genau für Ihre Anwendungsfälle passende Skripte erstellen. Eine große Hilfe bei der einfacheren und skalierbaren Einrichtung automatisierter Abläufe.
Bei der Arbeit mit großen Mengen an Telemetriedaten kann schnell der Blick darauf verloren gehen, welche Informationen und Einblicke wirklich wichtig sind.
Normalisierte Einblicke in DEX helfen dabei, KI-gestützte Analysen strukturierter und einheitlicher darzustellen. Das macht es einfacher, Probleme zu verstehen, Ursachen zu identifizieren und notwendige Maßnahmen zu treffen, ohne ausschließlich auf die Informationen aus Ihren Support-Tickets angewiesen zu sein.
Weltweit agierende Unternehmen brauchen unkomplizierte Mittel und Wege, um mit Beschäftigten über verschiedene Standorte und Sprachen hinweg zu kommunizieren.
Mit den lokalisierten Usererfahrungen verwalten Sie übersetzte Umfragen und Ankündigungen von einem einzigen Ort aus. Damit stärken Sie die Motivation und Bindung von Mitarbeitenden und reduzieren gleichzeitig den Organisationsaufwand.
Auch wenn Probleme bereits identifiziert sind, erfordert ihre Behebung oft noch jede Menge manuellen Aufwand.
Die neuen Automatisierungen und Einblicke von DEX Essentials für Windows und Mac helfen dabei, Probleme zu verhindern, die Anzahl der Tickets zu reduzieren und Endpunkte durchgängig sicher, schnell und zuverlässig zu machen. DEX Essentials ist bereits in TeamViewer ONE enthalten und steht außerdem als Add-on für Remote und Tensor zur Verfügung.
Der Remote-Zugriff auf komplexe Umgebungen erfordert klare und einheitliche Regeln.
Unser erweiterter Conditional Access ermöglicht eine noch umfassendere Kontrolle über die Zugriffsregeln, die für User, Gruppen und Geräte gelten. Das macht es einfacher, internen und externen Zugriff klar zu trennen und Sicherheitsrichtlinien konsequent durchzusetzen.
Secure Access Gateway ist ein Gerät, das in Kombination mit Agentless Access einen Zero-Trust-Ansatz für Remote-Verbindungen ermöglicht.
Es wurde in Zusammenarbeit mit Bechtle entwickelt und ermöglicht den sicheren Zugriff auf Altsysteme, Industriegeräte und Produktionsumgebungen, ohne den Rest des Netzwerks offenzulegen.
Wir halten Sie auch in Zukunft auf diesem Blog und in den sozialen Medien über die neuesten Produkte von TeamViewer auf dem Laufenden – so bleiben Sie bestens darüber informiert, wie Sie Ihr Team dabei unterstützen können, smarter, schneller und sicherer zu arbeiten.
Interessieren Sie sich für noch mehr Updates? Die vorherige Ausgabe von Up to Speed ist ein guter Anfang. Oder wollen Sie mehr in die Tiefe gehen? In unserem „Shift Left“-Leitfaden geht es darum, wie Sie den Wechsel von reaktivem zu vorausschauendem IT-Support bewerkstelligen und es schaffen, Problemen immer einen Schritt voraus zu sein.
