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Mobilgeräte supporten

IT Support

Jedes IT-Problem aus der Ferne lösen

Der Erfolg vieler Unternehmen hängt von reibungslos funktionierenden IT-Systemen ab. Mit TeamViewer als Support-Plattform bieten Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern jederzeit und von überall die beste Unterstützung: Sicher. Kompatibel. Leistungsstark.

IT-Support für Mitarbeiter, Partner und Kunden

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Hardwarefehler, Bugs in Betriebssystemen oder der Ausfall kompletter Infrastrukturen: Ihre Kunden, Partner und Mitarbeiter sind stets auf schnellen, unkomplizierten IT-Support angewiesen. Mit TeamViewer unterstützen Sie Nutzer umgehend aus der Ferne – ohne Anreise oder kompliziertes Set-up. rn

• Ad-hoc-Support für Kunden und Mitarbeiter, auch ohne Softwareinstallationrn• Aufwecken, Rebooten und Updaten von Geräten aus der Fernern• Mehrere Support-Mitarbeiter zu einer laufenden Remote-Sitzung einladen

Komplette Support Suite für IT-Service-Provider

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Kunden von IT-Service-Providern erwarten schnelle Expertenunterstützung und einen reibungslosen IT-Betrieb rund um die Uhr. Mit TeamViewer als Support- und Remote-Management-Lösung managen Sie Geräte, Systeme und Dienste von einem zentralen Dashboard aus. rnrn

• Ihr eigenes Branding auf Supportanwendungen im Endkundeneinsatzrn• Dynamische Verwaltung von Service-Fällen über die Warteschlange und automatische Zuweisung an Ihr Teamrn• Übersichtliche Verbindungsprotokolle als Basis für die Rechnungsstellung

iOS- und Android-Geräte aus der Ferne warten

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Supporten Sie Nutzer von iOS- und Android-Geräten aus der Ferne: Wir unterstützen Mobilgeräte aller wichtigen Hersteller und ermöglichen Ihnen Bezahlterminals, digitale Werbeplakate oder andere kommerziell genutzte Geräte auf Android-Basis fernzusteuern (Add-on erforderlich). rn

• Mobile-to-Mobile-Verbindungen herstellen und Support von unterwegs leistenrn• Mit Nutzern chatten, Prozesse auf dem Zielgerät fernsteuern oder Screenshots aufnehmenrn• Screen Sharing von iPhones und iPads

Worauf es beim IT-Support ankommt

Guter IT-Support ist nicht selbstverständlich. Neben der Einhaltung von Servicelevels hängt viel von der richtigen Software ab. Sicherheit, Kompatibilität, Leistungsfähigkeit und Nutzerfreundlichkeit sind bei der Auswahl einer Lösung entscheidend. Mit uns absolvieren Sie nicht nur die Pflicht, sondern auch die Kür im IT-Support erfolgreich.

Teamviewer

Sicher

ID und Passwort Für die sichere Verbindung zu einem Gerät benötigen Sie dessen TeamViewer ID und ein Zufallspasswort, das Sie vom Nutzer erfahren. Verschlüsselung Alle TeamViewer Verbindungen sind Ende-zu-Ende verschlüsselt: Niemand kann den Inhalt der Verbindungen einsehen, auch wir nicht. Granulares Rechtemanagement Mit Conditional Access steuern Sie die Zugriffsrechte auf Geräte über TeamViewer in Ihrem gesamten Unternehmen (erfordert Tensor Lizenz).

Kompatibel

Beste OEM-Unterstützug Wir bieten Fernzugriff auf jedes Android-Gerät, egal von welchem Hersteller sowie Screen Sharing für iPhones und iPads. Support für Chrome OS Sie möchten Nutzer von Chromebooks unterstützen, zum Beispiel für schnellen Support in der Bildung? Ein Kinderspiel mit TeamViewer. Headless Devices Kein Bildschirm? Kein Problem! TeamViewer ermöglicht Ihnen auch den sicheren Fernzugriff auf „headless“ Devices, zum Beispiel Server.

Leistungsstark

Schnelle Dateiübertragung Die TeamViewer Plattform ermöglicht sichere und schnelle Dateiübertragung. Dank Kompression sind auch große Dateien kein Problem. Stabile Verbindungen Auch in Umgebungen mir geringer Internet-Bandbreite bieten wir stabile Verbindungen und bestmögliche Übertragungsqualität. Erstklassiges Nutzererlebnis Schneller Verbindungsaufbau, hohe Übertragungsgeschwindigkeiten und die überragende Bildqualität sorgen für ein erstklassiges Nutzererlebnis.

Infoblatt: TeamViewer Tensor
Jetzt benötigen Großunternehmen nur noch eine einzige Plattform für IT-Support, IT-Management und IoT.
IT-Support mit TeamViewer Feature Highlights
Die Schaltzentrale

Die Schaltzentrale

Die Management Console ist die webbasierte Schaltzentrale Ihres TeamViewer Kontos.

TeamViewer Integrationen

TeamViewer Integrationen

Integrieren Sie TeamViewer in Ihre wichtigsten Geschäftsanwendungen.

Zentral ausrollen in Minuten

Zentral ausrollen in Minuten

Stellen Sie TeamViewer auf Hunderten oder Tausenden von Geräten zugleich bereit.

Unbeaufsichtigter Fernzugriff

Unbeaufsichtigter Fernzugriff

Richten Sie einen permanten Zugriff ein und verbinden Sie sich jederzeit mit Geräten aus der Ferne.

Bildschirm von iPhones sharen

Bildschirm von iPhones sharen

Teilen Sie Bildschirminhalte von iPhones und iPads live mit dem IT-Support.

Probleme gemeinsam lösen

Probleme gemeinsam lösen

Mit dem Multi-User-Support laden Sie Partner oder Experten zu einer laufenden Remote-Sitzung ein.

Kundenbeispiel: Avaya
Führender Anbieter von Kommunikationslösungen setzt beim Kunden-Support auf TeamViewer.
Kundenbeispiel: Philips
B2B-Sparte nutzt TeamViewer bei der Fernwartung von Werbe- und Informationssystemen.
Kundenbeispiel Hummel
Spezialist für Verbindungstechnik beschleunigt internen Support mit TeamViewer.
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