Support für iOS, Android und Windows Mobilgeräte

TeamViewer erleichtert die Fernsteuerung und Support von  mobilen Geräten

Greifen Sie auf Geräte mit Android-, iOS- und Windows 10-Betriebssystemen zu

TeamViewer ist die einzige Fernwartungssoftware auf dem Markt, die sowohl mit iOS- und Windows-Telefonen, als auch mit mehr als 60 Android-Herstellern kompatibel ist. Stellen Sie innerhalb weniger Sekunden eine Verbindung zu einem mobilen Gerät her, um Unterstützung bereitzustellen oder Dateien freizugeben. Mit der Bildschirmfreigabe für iOS können Sie den Bildschirm von iPhones oder iPads teilen, um Probleme in Echtzeit zu erkennen und individuelle Hilfe bereitzustellen. Laden Sie einfach die QuickSupport App von TeamViewer herunter, um den Zugriff auf Ihr Mobilgerät zu ermöglichen.

Unterstützung von mobilen Geräten

Android-Geräte

  • Screen sharing
  • Fernsteuerung
  • Dateiübertragung
  • Geräteinformationen anzeigen
  • OEM-Unterstützung
  • Unbeaufsichtigter Zugriff
  • Mobil zu Mobil
  • Screen sharing SDK

iOS devices

  • Screen sharing
  • Dateiübertragung
  • Geräteinformationen anzeigen
  • Einstellungen verwalten
  • Mobil zu Mobil
  • Screen sharing SDK

Windows 10 mobile Geräte

  • Screen Sharing
  • Fernsteuerung
  • Mobil zu Mobil

Unsere Apps

TeamViewer Quicksupport

Für eingehende Verbindungen zu Ihrem mobilen Gerät benötigen Sie TeamViewer Quicksupport. Mit dieser App können sich Nutzer mit Ihrem mobilen Gerät verbinden und sogar kontrollieren – aber niemals ohne Ihr Wissen und Ihre Erlaubnis. Die Person, die sich mit Ihrem mobilen Gerät verbinden möchte, muss jedoch eine lizenzierte Version von TeamViewer mit dem Add-on „Support für mobile Geräte“ verwenden.

Download TeamViewer Quicksupport App

three different devices using TeamViewer

TeamViewer Remote Control

Für ausgehende Verbindungen von Ihrem mobilen Gerät müssen Sie TeamViewer Remote Control verwenden. Eine ausgehende Verbindung ist immer mit jeder TeamViewer-Lizenz möglich, einschließlich der kostenlosen Version. Wenn das Zielgerät jedoch ein anderes Mobilgerät ist, ist das Add-on „Support für mobile Geräte“ erforderlich.

Download TeamViewer Remote Control

Wie man den Live Mobile Support startet

Ihr Partner lädt die TeamViewer QuickSupport app auf das mobile Gerät herunter.

Mobile Device Support Connection Screen

Lassen Sie Ihren Partner die App starten und sich von ihm die TeamViewer-ID des Geräts, um eine Verbindung von Ihrem Computer herzustellen.

Mobile Device dashboard on desktop screen

Das neue TeamViewer-Sitzungsfenster wird angezeigt, welches Ihnen ermöglicht Support für das mobile Gerät zu leisten.

TeamViewer ist die einfachste und fortschrittlichste Lösung für die Unterstützung aus der Ferne von mobilen Geräten

  • Erstmals Screen Sharing für iOS – TeamViewer ist der Marktführer für innovative Fernzugriff-Lösungen
  • Höhere Leistung mit höherer Geschwindigkeit und Sitzungsqualität als bei anderen Fernzugriff-Lösungen
  • Erweiterte Enterprise Management (EEM) Softwareintegrationen IBM MaaS360, Microsoft Intune und MobileIron
  • Bessere Zugänglichkeit für globale Unternehmen durch Unterstützung von mehr als 30 Sprachen
  • Integrieren Sie TeamViewer mit dem TeamViewer Screen Sharing SDK in Ihre eigene App

TeamViewer Mobile Support Funktionen

Das mobile Dashboard

TeamViewer bietet die Möglichkeit, Konfigurationen und Profile auf Ihr mobiles Gerät zu übertragen. Sie haben Besucher und möchten Ihre Passwörter nicht preisgeben? Dann senden Sie die WLAN-Einstellungen in wenigen Sekunden an iOS-Geräte. Sie möchten E-Mail-Konten auf dem Gerät Ihrer Mitarbeiter einrichten? Kein Problem mit dem mobilen Dashboard.

Behalten Sie den Gerätestatus stets im Auge. Ob CPU-Auslastung, Speicherplatz oder die Version des Betriebssystems: Im Dashboard haben Sie alle wichtigen Informationen auf einen Blick.

Integration mit iOS-App-Dateien

TeamViewer QuickSupport ist die erste Remote-Support-App, die in der App „Dateien“ auf Ihrem iOS-Gerät verfügbar ist. Auf diese Weise können Sie alle Dateiübertragungen auf Ihrem Gerät von einem zentralen Ort aus verwalten. Dateiübertragungen können mit jeder anderen iOS-App kombiniert werden, die Dateien unterstützt, z. B. Box oder Google Drive.

Für Entwickler: Screen Sharing SDK für iOS und Android

Erhalten Sie 5-Sterne-Bewertungen für Ihre App, indem Sie schnellen und einfachen Support bieten. Mit dem TeamViewer Screen Sharing SDK können Sie TeamViewer direkt in Ihre App integrieren. Ihre Kunden können Supportanfragen direkt von Ihrer App aus senden, und Sie können über Screen Sharing direkt eine Verbindung mit ihrem Mobilgerät herstellen. Und das alles unter gleichzeitiger Wahrung der Privatsphäre Ihrer Benutzer: Sie können nur auf Ihre eigene App zugreifen, auch wenn Benutzer andere Anwendungen öffnen.

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