Gestionar licencias entre varias empresas puede ser complejo en grandes organizaciones. Con la multitenencia en TeamViewer Tensor, puedes distribuir licencias de una empresa matriz a empresas filiales dentro de una sola jerarquía. Esto permite un control centralizado manteniendo la flexibilidad para cada tenant. Este artículo explica cómo compartir, editar y eliminar licencias usando multitenencia.
Este artículo se aplica a todos los titulares de licencias TeamViewer Tensor, excepto a Tensor Access.
Diferencias fundamentales respecto a Tensor Classic (Management Console)
Si estás usando la Management Console (Tensor Classic), consulta:
Distribución de tu licencia a través de MCO
El proceso en TeamViewer Tensor es diferente:
- Las licencias siguen siendo propiedad de la empresa matriz
- Las licencias no se trasladan a nivel de organización
- Las licencias se comparten directamente desde el tenant principal a los tenants secundarios.
- Las empresas filiales pueden tener varios tipos de licencia al mismo tiempo
- La misma licencia no puede compartirse a través de Tensor Classic y TeamViewer Tensor al mismo tiempo.
Compartir licencias
El uso compartido de licencias (también llamado división de licencias) permite a una empresa matríz distribuir partes de su licencia a una o más empresas filiales.
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La empresa matriz define cuántas plazas/licencias se comparten
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La empersa filial recibe la licencia automáticamente
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No se requiere ninguna acción por parte de la empresa filial
Licencias divisibles y número mínimo de licencias requeridas.
Las empresas matrices pueden compartir licencias específicas con empresas menores si se cumple el número mínimo requerido de plazas para cada tipo de licencia.
Estos valores mínimos deben respetarse desde ambas posturas:
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La empresa matriz debe conservar al menos los espacios mínimos requeridos tras compartir
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La empresa filial debe recibir al menos las plazas mínimas requeridas para usar la licencia
En otras palabras, una licencia solo puede dividirse si ambas partes cumplen los requisitos mínimos de forma independiente.
Ejemplo
Una empresa matriz tiene una licencia Tensor Pro con 20 plazas para usuarios.
El requisito mínimo es de 10 usuarios.
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La empresa matriz puede compartir 10 plazas de usuario con una empresa filial
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La empresa matriz mantiene 10 plazas de usuario (requisito mínimo cumplido)
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La empresa filial recibe 10 plazas de usuario (requisito mínimo)
No está permitido compartir menos que el mínimo (por ejemplo, 5 usuarios), ya que ninguna de las partes alcanzaría el umbral requerido.
La siguiente tabla muestra qué licencias son elegibles y las plazas mínimas requeridas.
Requisitos de licencia
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La empresa matriz debe tener una licencia Tensor central
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Tensor Access no es compatible con el intercambio de licencias
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Las empresas filiales no requieren de una licencia específica
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Las empresas filiales deben tener un perfil de empresa
Permisos
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Permiso de gestión multitenencia
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Permisos de administrador de empresa
Cómo compartir una licencia con empresas filiales
Si no compartes licencias en Tensor Classic, puedes compartirlas directamente en TeamViewer Remote.
Asegúrate de establecer una relación de multiinquilinidad entre la empresa matriz y la empresa hija.
- Ve a Ajustes de administrador.
- Abre la opción Uso de licencia (License usage) en Facturación.
- Selecciona la licencia que quieres compartir.
- Haz clic en Asignar empresas (Assign companies).
- Usuarios
- Dispositivos gestionados
- Créditos de IA
6. Selecciona una o más empresas filiales.
7. Haz clic en Asignar (Assign).
Las empresas filiales seleccionadas reciben automáticamente la licencia.
Solo la empresa matriz puede editar una licencia compartida, y debe respetar el número mínimo requerido de espacios, dependiendo del tipo de licencia.
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Ve a Ajustes de administrador.
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Abre la opción Uso de licencia (License usage) en facturación.
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Selecciona la licencia compartida que quieres editar.
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Selecciona Editar uso (Edit usage).
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Ajusta los valores de las plazas.
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Haz clic en Asignar (Assign) para confirmar.
Los cambios se aplican automáticamente a la empresa filial.
Tanto las empresas matriz como las filiales pueden eliminar una licencia compartida. El proceso es similar en ambos casos.
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Ve a Ajustes de administrador.
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Abre la opción Uso de licencia bajo facturación.
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Selecciona la licencia compartida que deseas eliminar.
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Selecciona Eliminar (Remove).
Esta acción eliminará la licencia seleccionada y todas las asignaciones asociadas a ella. Las plazas asignadas se devolverán automáticamente a la licencia principal.
Nota: En la empresa filial, los usuarios no vuelven a asignarse a sus licencias originales tras la eliminación. Si todos los usuarios están asignados a la licencia compartida, al eliminarla, todos los usuarios, incluido el administrador del tenant, pasarán a ser usuarios gratuitos.
Cómo ver el uso de licencias
Tanto la empresa matriz como la filial pueden consultar el uso de la licencia.
- Como empresa matriz
- Como empresa filial
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Ve a Ajustes de administrador.
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Abre la opción Uso de licencias bajo facturación.
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Localiza la suscripción compartida.
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Haz una de las siguientes cosas:
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Haz clic en el nombre de la licencia
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Haz clic Mostrar detalles en las acciones de la fila
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En la vista de detalles de la licencia, la empresa matriz puede ver las plazas disponibles y reservadas, las empresas filiales que recibieron la licencia, cuántas plazas se asignan a cada una y la distribución general en la organización. Esto ayuda a la empresa matriz a monitorizar y gestionar el intercambio y el uso de licencias.
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Ve a Ajustes de administrador.
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Abre la opción Uso de licencias en la sección de facturación.
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Pasa el cursor sobre la licencia compartida
Al pasar el cursor sobre una licencia compartida, la empresa filial puede ver al tenant principal que la compartió, junto con los detalles básicos de la licencia y de la asignación. Esto ayuda a la empresa filial a comprender el origen de la licencia.