Storie di successo

ISAGRI

Portiamo la soddisfazione dei clienti al 96%

Mathieu Savalle, Customer Support Manager.

Per un Customer Relations Manager è fondamentale avere il controllo sull’affidabilità e capacità esecutiva dell’azienda nei confronti dei clienti

ISAGRI, un player globale nello sviluppo di innovative tecnologie per l’agricoltura, la viticoltura e la relativa logistica e contabilità, si è affidato a TeamViewer per le proprie soluzioni di comunicazione online al supporto di oltre 115,000 clienti.

Le sfide

  • Supportare gli utenti a risolvere qualsiasi difficoltà
  • Intervenire in tempo reale e fornire il massimo della qualità di servizio
  • Risolvere problemi complessi a distanza, senza che questi possano minare il business del cliente

Le soluzioni

Il supporto tecnico tramite TeamViewer ha permesso di rivoluzionare le relazioni con i clienti di ISAGRI. Questo sviluppo ha confermato l’impegno del gruppo nel supportare ciascun cliente con servizi e soluzioni su misura per le sue necessità.

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