ノート PC のTeamViewer リモート サポートのユーザー インターフェイス

あらゆる IT トラブルを解決。どこでも。いつでも。

トラブルシューティングでもメンテナンスでも、デスクトップでも電子広告でも、IT トラブルはコストをかけて訪問せずにリモートで対応しましょう。

TeamViewer Remote

プロアクティブなリモート IT サポート

ダウンタイムは、顧客にも従業員にも、犠牲を生じさせるいらだたしいものです。ですが、それは回避できるものでもあります。不要な出張、生産性の低下、データの消失は TeamViewer を使用して問題が大きくなる前に対応することで回避可能です。

デバイス監視、アセット・パッチ管理を統合し、強力に進化したリモート IT サポートで、問題に先回りで対応します。MTTR (平均復旧時間) とダウンタイムを減らすことができます。

顧客サービス サポート提供中のヘッドセットを装着した男性

ヘルプ & サービス デスク

同僚やパートナーは迅速で効果的な IT サポートを信頼します。TeamViewer Remote なら、ユーザーを迅速にリモートでサポートできます。ソフトウェアをインストールする必要はありません。さらに、

  • デバイスを監視して、注意喚起のためのアラートを受信
  • IP アドレスや OSなどのデバイス情報をリアルタイムで収集
  • 古いサードパーティー アプリや OS に起因する脆弱性を検出してパッチを適用
ヘッドセットで会話中の男性

IT サービス プロバイダーのためのサポート製品群

顧客は専門的かつ迅速なサポートを期待しています。リモート サポートでは、一つのダッシュボードから、すべてのデバイス、システム、サービスを監視、管理、アクセスできます。さらに、

  • TeamViewer Remote クライアントのカスタム ブランディング
  • サポート案件の動的な管理と割り当ての自動転送
  • 請求時に役立つ明快な接続ログ
セルフサービス機器を操作する女性

無人機器の保守

TeamViewer Remote は、リモートの POS 端末、デジタル サイネージ、サーバー、その他無人の IoT 機器へと簡単にアクセスし、安全かつ目立つことなく保守できます。さらに、

  • モバイル同士の接続と移動しながらのサポート提供
  • リモート デバイスへの高速なファイル転送
  • 無人機器からのアラートを受信して状況を即座に把握

TeamViewer Tensor による組み込み機器へのリモートアクセス、サポート、保守

TeamViewer Remote のユーザー インターフェイスのスクリーンショット

新機能 : リモート セッション - より良い新たな接続方法

リモート セッションにより簡単かつ安全に接続を行います。ID とパスワードを共有する必要はありません。

TeamViewer Remote の特徴は ?

 

セキュリティ

  • 業界トップクラスのセキュリティ - セキュリティのパイオニア BitSight Security Ratings は、TeamViewer をテック業界の上位 1% にランクしました。
  • 安全なリモート セッション - 新たな接続方法です。電話、チャット、その他のチャネルでパスワードを伝えることなく、個別にリモート サポート セッションを作成できます。
  • 発信元の検出 - リモート セッションを開始する前に接続の発信元の場所が分かるため、悪意のある攻撃に備えることが可能です。
  • 暗号化 - すべての TeamViewer の接続はエンドツーエンドで暗号化されます。誰も接続の内容を見ることができません。当社でさえも。


 

互換性

  • ベストな OEM サポート - あらゆるメーカーの Android デバイス、iOS デバイス(画面共有をサポート) を含む、すべての OS に対応し、リモート アクセスできます。
  • モニターの無いヘッドレス デバイスは ? 大丈夫です!サーバーなど、ヘッドレスのデバイスへも安全にリモート アクセスできます。


 

パフォーマンス

  • 高速なファイル転送 - 当社の圧縮技術により安全かつ高速なファイル転送が実現します。サイズの大きなファイルでも問題ありません。
  • 安定した接続 - 当社のグローバル アクセス ネットワークは、低速なインターネット環境においても、接続の安定性と可能な限りの転送品質を提供します。
  • ファースト クラスのユーザー体験 - 素早い接続設定、高速な転送、優れた画質によって、シームレス、イマーシブ、ストレスフリーのサポート体験を提供します。

100% デバイスに依存しない

あらゆる OS やデバイスをサポートします。さらに、全機能を搭載した TeamViewer Remote Web クライアントは、すべての自分のデバイスへあらゆるブラウザーからアクセスすることが可能です。

リモート サポート: 機能ハイライト

  

TeamViewer Tensor

あらゆる組織が使えるエンタープライズ レベルの性能

  • シングル サインオン (SSO)

    会社のポリシーに準拠した安全なユーザー認証のために既存の SAML 2.0 認証プロバイダーを使用します。

  • 条件付きアクセス

    ユーザー、グループ、およびデバイスのアクセス許可を最高レベルの粒度で管理する高度なルール (と有効期限) ベースのエンジンを使用して、不正な接続を防止します。

  • 可監査性

    すべてのユーザー アクションのログおよびレポートで、可監査性、リスク検出、セキュリティ コンプライアンス、品質保証を確保します。

  • マルチテナンシー

    シンプルなライセンス共有と管理の手法により、本社およびグループ会社も含む組織全体での TeamViewer Tensor の使用方法を標準化します。

  

スポットライト

お客様成功事例