クイックサポートをコンピューターやモバイル デバイスに設定すれば、すぐにでも技術サポートを受けられるようになります。クイックサポートを使用すると、サポート技術者はコンピューターやモバイル デバイスへリモート アクセスし、コントロールできるようになり、リモートからの迅速なトラブル シューティングが可能になります。
- コンピューター用にダウンロード
- モバイル デバイス 用をダウンロード
コンピューター用：TeamViewer クイックサポート アプリケーション
サポート提供者がクイックサポート アプリへのパーソナル リンクを送信します。リンクをクリックするとクイックサポート アプリが追加され、デスクトップ画面へのアクセスが簡単にできるようになります。アプリをダブルクリックすると、サポート提供者からのサポートをいつでも受けることができます。
ステップ
- 信頼済のサポート提供者と連携し、パーソナル クイックサポート リンクを手に入れます
- コンピューターのデスクトップ画面でクイックサポート アプリを開きます
- サポート提供者がリモート接続を要求します
- 接続を承諾すると、リモート セッションが始まります
TeamViewer クイックサポートは必要な場合のみ実行されるアプリであり、コンピューターへのインストールも、管理者レベルのアクセス権も必要ありません。
注意：デスクトップからモバイル デバイスへの接続には、TeamViewer サブスクリプションとモバイル デバイス サポート アドオンが必要です。
モバイル デバイス用：Android と iOS デバイス向け TeamViewer クイックサポート アプリ
同様に、TeamViewer クイックサポート モバイル アプリにより、スマートフォンまたはタブレットへの迅速なリモート サポートが可能になります。クイックサポート モバイル アプリをインストールすれば、ユニーク ID を相手に提供するだけでサポートを受けられるようになります。サポート提供者は接続要求を送信し、それを承諾することでサポート セッションが開始されます。
ステップ
- 無料の TeamViewer クイックサポート アプリを Google Play または Apple Store からダウンロードします
- クイックサポート アプリを開き ID 番号を確認します
- サポート提供者へ番号を伝えます
- サポート提供者がリモート接続を要求します
- 接続を承諾すると、リモート セッションが始まります
注意：TeamViewer クイックサポート アプリでは、スマートフォン、タブレット、コンピューターへリモート アクセスし、コントロールするためのあらゆる発信接続は行えません。