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QuickSupport およびカスタムQuickSupport
最終変更: 2024/10/17
TeamViewer QuickSupport は、インストール不要の実行可能プログラムです。ユーザーがデバイスへのアクセスを一時的に許可し、サポーターがリモートユーザーと接続することで、有人アクセスや 自発的なリモートサポートを可能にします。
また、独自のロゴやテキストを含むカスタマイズされたQuickSupportモジュールを生成することで、ブランド認知度を高め、顧客とのやりとりにオリジナル性を持たせることができます。
ヒント: カスタムQuickSupport は、待機案件機能と組み合わせて使用できます。詳しくはこちらをご覧ください。
この記事はすべてのTeamViewer ユーザーに適用されます。カスタムQuickSupport は、Business 、Premium 、Corporate 、Tensor ライセンスをお持ちの方にのみ適用されます。
リモー トサポートにおけるQuickSupportの使用方法
QuickSupportを使用してユーザーがデバイスへのアクセスを許可する方法については、次の記事を参照してください:
カスタムQuickSupportの作成方法
カスタムQuickSupport を作成するには、以下の手順に従ってください：
カスタムQuickSupportの共有およびダウンロード方法
カスタムQuickSupportを作成した後、そのリンクをリモートユーザーと共有し、リモートサポートセッションを開始することができます。
カスタムQuickSupportのダウンロードリンクを取得するには、以下の手順に従ってください:
エンドユーザーは、カスタムQuickSupportをダウンロードして実行し、リモートサポートセッションを開始する必要があります。
カスタムQuickSupportをダウンロードするには、以下の手順に従ってください:
- サポーターから送られてきたカスタムQuickSupportリンクをブラウザで開きます。自動的にダウンロードが開始されます。
- ダウンロードが完了したら、カスタムQuickSupportファイルを実行してください。モジュールが表示され、サポーターが接続できるようになります。
