年中無休でベストなオンラインカスタマーサポートを提供

安全な共同ブラウジングと包括的なチャットテクノロジーを使用して、サポートチームは Web サイトユーザーにシームレスなリアルタイムリモートサポートを提供できます。

Web サイトでベストなオンラインカスタマーサポートを提供

モバイルデバイス全体にアクセスすることなく、モバイルアプリから直接顧客をサポートします。

TeamViewer Tensor Co-Browsing では、サポートチームは顧客が訪問中の Web ページを見ながら瞬時にサポートを提供します。追加のソフトウェアのインストールは不要で、センシティブなデータが晒されることもありません。

デスクトップおよびモバイルの Web に最適化された TeamViewer Tensor co-browsing によって、会社 Web サイト上での安全なリアルタイムのリモートカスタマーサポートが可能になります。顧客のコンピュータやモバイルデバイスへのアクセス許可を得る必要はありません。

サポート担当者には、顧客デバイスの画面全体ではなく、閲覧中の Web ブラウザタブのみが表示されます。センシティブなデータは自動的にグレーアウトします。

顧客は自分の画面を共有して、自分のパーソナルデバイスへのアクセスを許可することなく、閲覧中の Web ブラウザタブを表示できます。

TeamViewer Tensor ライブチャットにより、顧客は Web サイトを閲覧しながらサポート担当者からの支援を受けることができます。

サポートチームはリアルタイムのオンラインヘルプを提供でき、Web サイトを確認しながら質問に回答することができます。

次世代の顧客体験を促進するすべてのエンタープライズ機能を体験するために、無料のデモをご依頼ください。