モバイルアプリカスタマーサポート

即時のアプリ内サポートで、次世代のモバイルアプリ体験を提供

モバイルアプリ内で直接カスタマーサポートを行います。ソフトウェアのダウンロードやモバイルデバイスへのアクセス許可は必要ありません。

 

モバイルアプリ カスタマーサポート

即時のアプリ内サポートで、次世代のモバイルアプリ体験を提供

モバイルデバイス全体にアクセスすることなく、モバイルアプリから直接顧客をサポートします。

 

現実として : モバイルアプリは定着しています。しかし、ユーザーの 5 人に 1 人が 1 回の使用でモバイルアプリを放棄している1という状況を考慮するとき、アプリ内のカスタマーサポートを含めたオンボーディング戦略と長期的なリテンション戦略が重要だと言えます。なぜでしょうか?アプリ内サポートサービスでモバイルアプリを差別化しているブランドは、あらゆる段階で顧客をサポートすることで競合他社よりも優れたパフォーマンスを発揮し、満足している顧客を長く維持しています。

TeamViewer Tensor Mobile App Support は、モバイルデバイス全体へのアクセスを許可することなく、モバイルアプリのみのリモートサポート機能を搭載できるようにします。

簡単に言うと、アプリ内モバイルサポートは、企業に次世代の顧客体験を提供する簡単な方法を提供し、すべてのタッチポイントを、シームレスで顧客中心の、安全な状態に保ちます。

1. https://www.statista.com/statistics/271628/percentage-of-apps-used-once-in-the-us/

モバイルアプリをシームレスなアプリ内カスタマーサポートで強化する

即時の安全なモバイルアプリ内サポートを提供 – プッシュ通知など、デバイス内の他の情報を晒すことはなく、デバイス自体へのフルアクセスの必要もありません。

 

  • ホワイトラベル付きのアプリ内リモートアクセスとリモートコントロール機能によって自分のブランドを差別化し、簡単にサポートワークフローと UI を自分のアプリに統合します。
  • 顧客デバイスの破損や改ざんを防止し、サポート担当者がデバイス自体ではなく、アプリのみにリモートでアクセスして制御できるようにします。
  • GDPR に準拠したモバイルアプリのサポートにより、顧客のプライバシーを確保します。
customer service

TeamViewer Tensor の動作をご覧になりますか ?

次世代の顧客体験を促進するすべてのエンタープライズ機能を体験するために、無料のデモをご依頼ください。

 

さらにご希望ですか? お得な情報の最新ニュース:弊社ニュースレター!