リモートサポート -
ヘルプ

社内のサポートまたは顧客へのサポートサービスを提供します。
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社内のITサポート

どのような業界でも、コンピュータ、コンピュータ制御の機器、そしてモバイルデバイスは、事業活動には不可欠な重要なツールです。ITインフラストラクチャの規模や複雑さに関係なく、ほぼすべての組織が柔軟な社内ITサポートの恩恵を受けることができます。

  • コンピュータおよびコンピュータ制御の機器のリモートメンテナンス。

  • モバイルデバイスのサポート、オフィスが“BYOD(個人所有機器の持ち込み)を許可している場合でも問題ありません。

  • たった1クリックでサポートを依頼、従業員が通路の向こう側にいようが、他の国にいようが関係ありません。

  • Management Console経由で国内のユーザーやデバイスを管理します。

  • 統合を活用して、TeamViewerをワークフローに組み込みます。

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ITサポートサービス

専門的なITサポート企業や管理サービスプロバイダは、その形態も規模もさまざまです。他の小企業のヘルプを専門とする個人経営者の場合もあれば、ITサービスを他の大組織にアウトソーシングしている会社の代表者の場合もあるでしょう。

  • 広範なオペレーティングシステムおよびデバイスに対してクロスプラットフォームのサポートを提供

  • 最新のハイエンドテクノロジと古いシステムの最大限の互換性を期待できます。

  • 詳細な接続の報告を使用し、これに基づいて正確な請求を行います。

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カスタマテクニカルサポート

オンラインバンキングを必要とするクライアントのヘルプを目的とする大規模な金融機関でも、世界中から着信要求があるコールセンターでも、あるいは次のキラーアプリ開発に従事する小規模なスタートアップでも、TeamViewerは自発的なサポートを提供するための適切なテクノロジを提供します。

  • 無制限数の顧客を1つのライセンスで支援します。

  • 待機案件経由でサポート案件に優先順位を付けて割り当てます。

  • 顧客がサポートを要求するためにソフトウェアをインストールする必要はありません

  • TeamViewerのリモートサポートテクノロジを直接モバイルアプリに統合します。

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家族や友人をヘルプ – 個人利用は無料

これをお読みであれば、テクニカルサポートを必要とする友人や家族からときどき電話や電子メールを受けることのある人にとってはチャンスです。マルチプラットフォームに対応した使いやすいTeamViewerは、このような場合に完璧なソリューションで、しかも無料です。

  • 商用以外の個人利用では、無料でTeamViewerをダウンロードして利用できます。

  • 設定は不要、ファイアウォールを越えて機能します。

  • 直感的なインターフェースでTeamViewerをすぐに効果的に使用できます。

TeamViewerの便利な機能

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直接コントロール
リモートコンピュータやAndroidモバイルデバイスを(モバイルデバイスのサポートにより)、その前に座って直接操作しているかようにコントロールできます。
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マルチプラットフォーム
Windows、Mac OS、Linux、Chrome OS、iOS、Android、Windows App、BlackBerryに対応したPCからPC、モバイルからPC、PCからモバイル(モバイルデバイスのサポートで)のクロスプラットフォーム接続。
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包括的なレポート
組み込みのレポート機能により、だれが何を、いつ、どのくらいの時間接続したかが記録されます。これに基づいて正確な請求を行うことができます。また、セッションのコメント機能と顧客のフィードバックフォームも利用できます。
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コンピュータ&パートナーの管理
必要に応じてコンピュータやパートナーを配置、グループ化、共有します。重要な通知のインスタントアラートの受け取ったり、インスタントメッセージの送信前にパートナーのオンライン状態を確認したり、また1クリックで接続することもできます。
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待機案件
すべてのサービス案件が待機案件に集められ、セッションコードで識別されてチーム内で優先順位を付けて整理することができます。
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モバイルデバイスへの接続
Android (リアルタイムのリモートコントロールと無人アクセスが可能)およびiOSデバイスにリモート接続して、インストールされたアプリや実行中のプロセスの確認、プッシュ&プルの設定、重要なデバイス指標の表示を行うことができます。
TeamViewerのその他の機能
次の使用例: