A integração do TeamViewer ao pacote de produtos da Freshworks permite recursos de fila de serviços e permite que você se conecte e ajude seus clientes diretamente através de um ticket. A integração do TeamViewer para Freshservice permitirá que você:
- Forneça assistência remota ao seu cliente
- Inicie uma sessão TeamViewer diretamente da página do ticket clicando um botão
Lembre-se de que as integrações não estão incluídas nos pacotes básicos de licenciamento. Eles devem ser adquiridos separadamente como AddOns. Para obter mais informações, visite nosso site: https://www.teamviewer.com/pt-br/integracoes/
Sobre o Freshservice
Freshservice é um sistema de tickets baseado em nuvem projetado para colaboração em equipe e produtividade de agentes.
Habilite a integração
1. Vá para o mercado Freskservice para instalar o aplicativo TeamViewer Admin ➜ Helpdesk Produtividade ➜ Aplicativos:
2. Durante a instalação, você precisará autenticar sua conta aceitando a solicitação para permissões:
3. Você terá o aplicativo TeamViewer listado em Admin → Aplicativos assim que ele for instalado
4. No menu do tíquete, você notará o aplicativo TeamViewer no painel direito pronto para gerar uma sessão:
5. Assim que uma sessão é gerada, ela é automaticamente inserida no ticket
