Audite as ações dos usuários para detectar riscos, cumprir os requisitos de segurança de dados e aprimorar os serviços de suporte. Registre todas as atividades do usuário, grave sessões remotas e defina políticas de usuário para obter total audibilidade e visibilidade de quem está fazendo o quê, quando e por quanto tempo.
Com o TeamViewer Tensor , você pode garantir que sua empresa permaneça em conformidade com os protocolos de segurança e os requisitos internos e, ao mesmo tempo, detectar riscos de segurança antes que eles afetem sua business. O registro de relatórios incorporado captura todas as atividades da sessão remota e as ações do Management Console: quem fez o quê, quando e por quanto tempo em cada conexão de entrada e saída.
Críticos para fins de segurança, esses logs de auditoria só podem ser visualizados por administradores de TI designados com as permissões de usuário adequadas.
Este artigo se aplica a todos os clientes TeamViewer com uma licença TeamViewer Tensor, usando a versão 14.1 ou superior doTeamViewer e executando Windows, Mac e Linux.
Por padrão, o registro de eventos não está ativado para a sua empresa, pois você deve obter o consentimento geral dentro da sua empresa sobre a coleta e o uso dos dados.
A ativação do registro de eventos só pode ser feita como administrador da empresa.
Para ativar o registro de eventos, siga as instruções abaixo:
Agora, determinadas atividades de todos os usuários que pertencem à sua empresa serão registradas.
O administrador da empresa pode lhe conceder acesso à página de diálogo Registro de eventos criando uma função com a permissão Registros de eventos marcada.
💡Dica: Para obter mais detalhes sobre como criar e gerenciar funções de usuário, consulte nosso artigo dedicado: 📄 Funções
Quando tiver acesso aos logs de eventos da sua empresa, acesse Logs de eventos no painel de navegação esquerdo das configurações do administrador.
Se o registro de eventos estiver ativo para a sua empresa, você verá a tela a seguir:
Agora você pode começar a pesquisar eventos específicos usando as possibilidades de filtro fornecidas:
Agora você pode clicar em eventos individuais para ver mais detalhes de cada evento.
Com o registro de conexão de entrada, é possível auditar o que aconteceu durante as conexões com os dispositivos do usuário final.
As conexões de entrada registradas por meio da Auditabilidade podem ser encontradas no Log de eventos, procurando entradas com uma IDTeamViewer como Autor.
Conexão de entrada
O dispositivo que foi acessado
O dispositivo de onde veio a conexão
Permissões ativas
📌Lembrete: As transferências de arquivos também são registradas para conexões de entrada.
Quando tiver acesso aos logs de eventos da sua empresa, navegue até Logs de eventos no painel de navegação esquerdo em https://web.teamviewer.com/ ou por meio do aplicativo.
Para fazer download de eventos, aplique seus filtros e clique em Fazer download de eventos. Você receberá um arquivo CSV contendo os eventos filtrados.
Recomendamos importar o arquivo CSV para o Excel para ter uma boa visão geral de todos os eventos baixados.
O arquivo CSV contém várias colunas que fornecem detalhes sobre o evento registrado. Existem as seguintes colunas:
Os dados de eventos durante as sessões de controle remoto são coletados apenas de usuários autenticados como membros da empresa que habilitaram o registro de eventos.
Exemplos de uma sessão de controle remoto com dois usuários:
Todos os dados de eventos são registrados nos servidores TeamViewer (em Frankfurt) por um ano. Esse período de retenção não pode ser alterado. Após um ano, todos os dados serão automáticamente e completamente excluídos.
O registro de eventos também pode ser recuperado por meio da API REST. Você encontrará mais informações aqui:
Esta é a lista de eventos que o TeamViewer captura e armazena: