- Uma licença suportada do TeamViewer com o Microsoft integration add-on (Microsoft Connect, Microsoft Connect Pro ou Enterprise Integration).
- Acesso de administrador ao seu ambiente Microsoft Intune.
- Defina grupos de dispositivos Intune que você quer sincronizar com o TeamViewer.
- Os dispositivos já estão atribuídos à sua empresa TeamViewer.
Dispositivos que estão inscritos no Intune Autopilot.
- Recomendado: Ative grupos grupos de dispositivos da empresa para sua empresa no TeamViewer.
Base de Conhecimento
Sincronize seu ambiente Intune no TeamViewer com a integração Intune Device Sync
Last Modified: 8 de jun. de 2026
O Device Sync do Intune permite conectar seu ambiente Microsoft Intune com o TeamViewer e manter seus grupos de dispositivos alinhados em ambas as plataformas. Quando você sincroniza grupos do Intune, o TeamViewer copia a estrutura e mostra os dispositivos que pertencem a cada grupo. Isso reduz o trabalho manual e cria uma lista de dispositivos limpa e confiável. Você pode sincronizar uma vez ou manter os grupos atualizados com sincronização contínua quase em tempo real.
Este artigo se aplica a todos os clientes com licenças do Microsoft Connect, Microsoft Connect Pro e Enterprise Integration Add-On.
Software e licenciamento
- Uma licença suportada do TeamViewer com o Microsoft integration add-on apropriado.
- O TeamViewer está instalado em todos os dispositivos que devem estar disponíveis para suporte remoto.
Dispositivos de usuários finais suportados (conexões de entrada)
Dispositivos de usuários finais que permitem conexões de entrada via o aplicativo TeamViewer QuickSupport:
- Windows (PCs gerenciados por MDM)
- Observação: Dispositivos Windows registrados usando métodos sem usuário (como DEM e WCD) não mostram a notificação do TeamViewer no aplicativo Company Portal.
- Android
- Administrador de dispositivos Android (DA)
- Android Enterprise possui dispositivos pessoais com perfil de trabalho (BYOD)
- Não suportado: Dispositivos Android dedicados e totalmente gerenciados
- macOS
- iOS
Dispositivos não suportados
Os seguintes dispositivos não são suportados:
- HoloLens
Surface Hub
- Dispositivos com Windows 10 S
App do Portal da Empresa (apenas integração legada)
- Para a integração legada com o Intune, o aplicativo Company Portal é obrigatório para que os usuários recebam e permitam solicitações de suporte remoto.
- A integração legada não pode ser usada para dispositivos gerenciados pelo aplicativo Intune.
Planejando sua configuração inicial e implantação
Recomendamos a seguinte estratégia inicial de montagem:
- Crie um grupo de dispositivos no TeamViewer e adicione os dispositivos com os quais você pretende usar o TeamViewer a esse grupo.
- Crie uma política e a atribua ao grupo de dispositivos criado.
- Crie uma configuração de rollout.
- Atribua o grupo de dispositivos criado à configuração de implantação.
- Defina a herança da apólice para herdar do grupo.
- Agora, implante o TeamViewer em dispositivos usando o Intune. Por favor, encontre nosso guia do usuário de implantação aqui.
Observações:- No Intune, não importa quais grupos Intune contêm os dispositivos.
- Você pode atribuir pacotes de implantação a múltiplos grupos Intune simultaneamente.
- Todos os dispositivos que receberem este pacote serão automaticamente colocados no grupo de dispositivos definido na configuração de implementação.
- Agora, você pode sincronizar seus grupos do Intune. Uma vez instalado o TeamViewer nos dispositivos, você pode ativar a integração de sincronização de dispositivos Intune e sincronizar os grupos de dispositivos Intune que deseja espelhar, conforme descrito nas seções abaixo. Os dispositivos serão então copiados para os grupos corretos do TeamViewer com base na sua estrutura sincronizada do Intune.
Observação: Os dispositivos não serão copiados para seus grupos finais do TeamViewer se o TeamViewer não estiver instalado neles. Por isso, o Passo 4 deve ser concluído antes de ativar os mapeamentos de sincronização do Intune.
Como habilitar a integração Microsoft Intune Device Sync
Primeiro, você precisa ativar a integração Microsoft Intune Device Sync.
- Abra o TeamViewer.
- Acesse as Configurações de administração.
- Na seção de gestão da empresa, clique em Integrações.
- Ao lado do Microsoft Entra ID, clique em Autorizar.
- Faça login com sua conta de administrador do Microsoft Intune.
- Confirme a conexão em nome da sua empresa.
- Agora, ao lado de Sincronizar Dispositivos do Microsoft Intune, clique em Autorizar.
- Logue novamente com sua conta de administrador do Microsoft Intune.
- Confirme a conexão em nome da sua empresa.
Você habilitou com sucesso a integração Microsoft Intune Device Sync dentro do TeamViewer.
Como atribuir um grupo de operadores de sincronização e um proprietário de sincronização
Para concluir a configuração da integração do Microsoft Intune Device Sync, você deve atribuir um grupo de operadores de sincronização e um proprietário de sincronização.
Em Sincronização de dispositivos do Microsoft Intune, ao lado de Grupo de operadores de sincronização, clique em Selecionar grupo de usuários.
Selecione o grupo de usuários que irá operar a sincronização do grupo de dispositivos do Intune e confirme.
Você só pode selecionar um grupo de usuários do qual você seja membro.
Certifique-se de que o grupo esteja configurado como gerente de todos os dispositivos que você deseja sincronizar.
Após a confirmação, o grupo de operadores de sincronização só pode ser alterado desconectando e reconectando a sincronização do dispositivo Intune.
Ao lado do Proprietário da sincronização, clique em Atribuir a mim mesmo (disponível apenas se você pertencer ao grupo de operadores selecionado). O proprietário atual da sincronização será exibido (É você para a sua própria conta).
Observação: O Proprietário da Sincronização é o usuário para o qual todas as operações de sincronização contextual são executadas. O TeamViewer cria automaticamente um token de script chamado Token gerado automaticamente para Sincronização de Dispositivos do Intune na conta do proprietário da sincronização. Não exclua este token enquanto desejar usar a Sincronização de Dispositivos do Intune — excluí-lo interrompe a sincronização e exige nova autorização.
Como sincronizar grupos de dispositivos no TeamViewer
- Vá para Configurações de administração.
- Na seção de gestão da empresa, clique em Integrações.
- Na seção Sincronização, clique em Grupos de dispositivos do Intune.
- Clique em Adicionar grupos.
- Vá para grupos de dispositivos do Intune.
- Selecione os grupos de dispositivos que você quer sincronizar e clique em Continuar.
- Escolha a frequência de sincronização:
- Sincronização contínua: O TeamViewer monitora continuamente as atualizações do Microsoft Intune e aplica automaticamente as alterações aos grupos de dispositivos sincronizados.
- Sincronização única: O TeamViewer obtém o estado atual dos grupos de dispositivos selecionados do Microsoft Intune e os sincroniza.
Clique na seta ao lado de Adicionar grupos e escolha uma das seguintes opções:
- Adicionar e sincronizar: O TeamViewer adiciona os grupos de dispositivos selecionados e inicia a sincronização imediatamente.
- Adicionar: O TeamViewer adiciona os grupos de dispositivos selecionados sem iniciar a sincronização. Isso permite que você veja quantos dispositivos serão sincronizados. Você pode iniciar a sincronização propriamente dita mais tarde, na página de visão geral.
A sincronização vai começar agora (se a opção Adicionar e sincronizar foi selecionada). Após a sincronização, seus grupos de dispositivos estarão disponíveis no menu Dispositivos.
Como gerenciar sincronizações de grupos de dispositivos
Se você não quiser mais sincronizar um grupo de dispositivos:
- Vá para Configurações de administração.
- Na seção de gestão da empresa, clique em Integrações.
- Na seção Sincronização, clique em Grupos de dispositivos do Intune.
Para impor a sincronização de um grupo de dispositivos
- Selecione um grupo sincronizado.
- Clique em Sincronizar.
Para interromper a sincronização de um grupo de dispositivos
- Selecione um grupo sincronizado.
- Clique em Remover.
- Confirme clicando em Remover.
Dica: Para remover o grupo de dispositivos do TeamViewer, execute esta ação em Configurações de administração ➜ Gerenciamento de dispositivos ➜ Grupos de dispositivos .
Para alterar a frequência de sincronização de um grupo de dispositivos
Selecione um ou mais grupos sincronizados.
Clique em Alterar frequência.
Escolha Sincronização contínua ou Sincronizar uma vez e confirme.
Observações: Os grupos que estão sendo sincronizados no momento são ignorados; alternar para o modo Contínuo inicia uma sincronização imediatamente; sair do modo Contínuo interrompe as atualizações quase em tempo real.
Status de sincronização e progresso em tempo real
Durante a sincronização de dispositivos, o TeamViewer exibirá o progresso atual da sincronização. Os usuários também podem filtrar os dispositivos na lista com base no Status e na Frequência de Sincronização. Os status atuais são:
Avaliação de subgrupos
Pronto para sincronizar
Em andamento (percentual exibido ao vivo)
Concluído (Verde)
Falhou (Vermelho)
Observação: Um ícone de aviso pode aparecer nos status Concluído, indicando que alguns dispositivos falharam, bem como o número de dispositivos com falha na sincronização concluída.
Próximo passo: Conceda acesso a esses dispositivos aos seus grupos de usuários.
Depois que seus grupos de dispositivos e dispositivos forem sincronizados, você pode conceder acesso a esses dispositivos seguindo as instruções aqui: Compartilhe e gerencie o acesso aos dispositivos no TeamViewer
Como implantar o TeamViewer automaticamente via Intune
Com a nova integração com o Microsoft Intune, agora é possível implantar o TeamViewer automaticamente em dispositivos gerenciados pelo Microsoft Intune. Mais informações podem ser encontradas aqui: Implantação automática do TeamViewer via Intune.
Observações e limitações
- A sincronização não cria nem exclui dispositivos
- Outros metadados (usuários atribuídos, políticas, campos personalizados) não estão sincronizados no momento
A sincronização é executada de forma contínua e quase em tempo real por meio de notificações de alterações do Microsoft Graph. Há uma atualização garantida pelo menos a cada 7 dias.
Os dispositivos que tiverem o TeamViewer instalado após a sincronização serão adicionados automaticamente aos grupos de sincronização contínua.
Dispositivos com estado desatualizado (>30 dias) são recuperados automaticamente por meio de uma resincronização completa. Nenhuma interação adicional do usuário é necessária.
- Devido às limitações de acesso à API para administradores de tenant em uma empresa filiada, o Device Sync do Intune deve ser configurado por um administrador da própria empresa filiada
Os grupos filiados do Intune são sincronizados como grupos independentes separados.
A integração indica a necessidade de reautenticação.
Expiração do conteúdo da Microsoft: Clique no botão Reautorizar para resolver.
Invalidação do token de script: Reatribua o proprietário da sincronização para resolver o problema.
Grupos definidos como grupos filiados no Intune, após um grupo ter sido selecionado para sincronização contínua no TeamViewer, não são sincronizados automaticamente.
Solução de problemas de sincronização de grupos de dispositivos do Intune
Quando isso acontece, o grupo de dispositivos Intune selecionado não pode ser sincronizado com o TeamViewer.
O que verificar
- Verifique se o grupo de dispositivos ainda existe no Microsoft Entra ID (Azure AD)
- Verifique a lixeira do Entra ID para confirmar se o grupo não foi excluído
- Compare o ID do grupo no Entra com o ID exibido no TeamViewer (se disponível)
O que fazer
- Clique em Tentar novamente para executar a sincronização mais uma vez
Quando isso acontece, a sincronização é concluída, mas um ou mais dispositivos não puderam ser sincronizados.
O que significa
- Ao passar o cursor sobre o ícone de erro, é exibido o número de dispositivos que não conseguiram sincronizar
O que verificar
- Verifique se o usuário que configurou a integração é o administrador de todos os dispositivos no grupo do Intune
Quando isso acontece, a sincronização é concluída com sucesso, mas um dispositivo específico não aparece no grupo de dispositivos do TeamViewer.
O que verificar
- Verifique se o dispositivo faz parte do grupo selecionado no Microsoft Intune
- Verifique se o dispositivo é um dispositivo gerenciado no TeamViewer
- Verifique se o dispositivo está registrado no Autopilot
- Verifique se o registro do dispositivo contém um valor para IntuneDeviceId
Quando isso acontece, a opção de sincronização do grupo de dispositivos do Intune não está disponível nas configurações de administrador do TeamViewer.
O que verificar
- Acesse grupos de dispositivos da empresa presentes nas configurações gerais de administração
- Verifique se a configuração está ativada
O que fazer
- Se a configuração não estiver disponível, entre em contato com o suporte do TeamViewer
O que isso significa?
Todos os dispositivos planejados foram sincronizados com sucesso.
Nenhuma ação necessária