Base de Conhecimento
Multilocação no TeamViewer Tensor
Last Modified 27 de jul. de 2026
A multilocação baseada em empresa permite que as organizações conectem e gerenciem com segurança várias empresas dentro de uma única estrutura. Essa configuração é ideal para empresas com subsidiárias ou parceiros que precisam de acesso compartilhado, mantendo dados e permissões separados. Com a multilocação, uma empresa matriz pode convidar empresas filiadas, atribuir gerentes de tenant e gerenciar o acesso entre as organizações.
Este artigo aplica-se a todos os clientes com licença TeamViewer Tensor. A funcionalidade de multilocação ainda não está disponível na licença Tensor Access.
Observação: A multitenância está disponível apenas no web client do TeamViewer. A multitenância não está disponível no TeamViewer full client no momento.
A configuração de multilocação não é compartilhada entre o Management Console (Tensor Classic) e o TeamViewer Tensor. Para usar a multilocação em ambos os produtos simultaneamente, você deve configurá-la separadamente em cada instância.
Uma empresa matriz pode conceder aos seus usuários acesso a empresas filiadas conectadas como gerentes de tenant. A empresa afiliada mantém o controle das permissões atribuídas a esses usuários. Uma vez concedido o acesso, os gerentes de tanant podem usar os recursos da empresa filial de acordo com suas funções e permissões atribuídas, de forma semelhante aos usuários internos da empresa.
Requisitos - Combinações de licença suportadas
Para empresas matrizes:
A multilocação está incluída em:
Qualquer licença TeamViewer Tensor
TeamViewer ONE Standard, Advanced ou Enterprise (sem necessidade de complementos)
Para empresas filiadas:
Qualquer licença do TeamViewer que suporte a criação de empresas pode ser usada, exceto a licença TeamViewer Business.
Observação: Esta informação aplica-se especificamente às licenças necessárias para multilocação. Não considera o Acesso Condicional, a divisão de licenças ou outras funcionalidades que também possam ser utilizadas num cenário de multilocação.
Para gerentes de tenants:
Qualquer usuário da empresa matriz que possua uma licença do TeamViewer Tensor ou do TeamViewer ONE pode ser selecionado como gerente de tenant para uma empresa subsidiária.
Atualmente, os gerentes de tenant consomem uma licença tanto na empresa matriz quanto nas filiadas. Portanto, embora seja possível estabelecer uma relação de multilocação com uma empresa usando uma licença TeamViewer Business, não é possível adicionar um gerente de tenant, pois a licença Business oferece apenas um espaço de usuário.
Como configurar sua organização multilocatária
As empresas matrizes devem criar o convite e compartilhá-lo com as empresas filiadas.
Assim que a empresa filiada adicionar as informações, a empresa matriz poderá analisar a solicitação e estabelecer o vínculo.
1º Passo: Crie um convite (empresa matriz)
- Clique em Criar convite (através das configurações de administrador, conforme mostrado abaixo).
2. Escolha o tipo de código: de uso único ou reutilizável.
3. Defina o tempo de expiração.
4. Opcional: Você pode selecionar até 10 usuários para associar como administradores de tenants. Você também pode adicioná-los após o estabelecimento da relação.
5. Compartilhe o código de convite e o e-mail do administrador da sua empresa com a empresa filiada pelo método de sua preferência.
2º Passo: Junte-se à organização (empresa filiada) criando uma solicitação de vínculo
1. Acesse a aba Solicitações de vínculo (através das configurações de administrador, conforme mostrado abaixo).
2. Clique em Participar.
3. Insira o código de convite fornecido e o endereço do administrador da empresa matriz:
4. Marque a caixa de confirmação.
5. (Caso tenham sido atribuídos gestores de tenant) Defina as suas funções.
6. Opcional: Se você tiver mais de um recurso de licença, precisará escolher qual deseja atribuir a esses usuários:
3º Passo: Analisar e aprovar a solicitação (empresa matriz)
Acesse a aba Convites.
Selecione a solicitação e clique em Revisar solicitação.
Analise as permissões atribuídas.
Clique em Aprovar ou Rejeitar.
Como gerenciar sua organização multilocatária
Revoge um convite pendente (empresa matriz)
Isso só é possível se o código de convite ainda estiver ativo. Uma vez revogado, o código de convite torna-se inválido e não pode ser usado novamente.
Revoge um pedido pendente (empresa filiada)
Caso a empresa filha decida não prosseguir, poderá revogar a solicitação. Uma solicitação pendente pode ser revogada, cancelando o pedido de adesão à organização matriz. Uma vez estabelecida a relação, a empresa pode encerrá-la na aba Hierarquia.
Encerre o vínculo (empresa matriz ou filiada)
Tanto a empresa matriz quanto a empresa filiada podem encerrar uma relação de multilocação existente a qualquer momento. Uma vez encerrada a relação, as empresas deixam de estar conectadas e todo o acesso de gerenciamento de tenants concedido por meio da relação é removido da empresa filiada. Caso as empresas desejem se reconectar no futuro, deverão criar um novo convite e concluir o processo de configuração de multilocação novamente.
Para encerrar um contrato de multilocação, siga estes passos:
- Acesse a aba Hierarquia.
- Selecione a empresa.
- Clique em Encerrar vínculo.
- Confirme clicando em Encerrar.
Observação: Para restabelecer uma relação interrompida, repita todo o processo de configuração.
Solicitação para adicionar gerentes de tenant (empresa matriz)
- Acesse a aba Hierarquia.
- Selecione a empresa filiada.
- Clique em Adicionar usuários.
- Selecione os usuários (apenas aqueles que ainda não foram adicionados ou estão pendentes) e clique em Adicionar.
A empresa subsidiária analisará a solicitação em Solicitações pendentes.
Aprove ou rejeite solicitações do gerente de tenants (empresa filiada)
- Acesse Solicitações pendentes em Gerenciamento de usuários.
- Clique em Aceitar ou Recusar para cada solicitação.
Observação: Ações em massa não são suportadas.
Remova o acesso do administrador de tenant
Para a empresa matriz:
Acesse Usuários da empresa .
Veja os detalhes do usuário.
Remover acesso em Multilocação .
Empresa filiada:
- Acesse Usuários externos.
Selecione um ou mais Gestores de Inquilinos.
Clique em Remover da empresa.
Confirme selecionando a caixa de seleção e clicando em Remover.
Observação: Você pode remover o acesso de vários gerentes de tenant ao mesmo tempo.
Use o tenant switcher
Os gerentes de tenant podem alternar entre as empresas às quais têm acesso usando o tenant switcher. Isso inclui a sua própria empresa e quaisquer outras empresas associadas.
