TeamViewer Integration für MobileIron

Die TeamViewer Integration in MobileIron Help@Work ermöglicht die Bildschirmfreigabe und Fernwartung von Android-Geräten aus MobileIron Core heraus.

Gründe für die Einbindung von TeamViewer in MobileIron

Vorteile

Verbessern Sie die Fehlerbehebung aus der Ferne durch optimierte Kommunikation zwischen Nutzern und Helpdesk-Mitarbeitern. Helpdesk-Mitarbeiter unterstützen Nutzer so effizienter und reduzieren den zeitlichen Aufwand. Nutzer müssen Sachverhalte nicht umständlich beschreiben, Helpdesk-Mitarbeiter müssen Fehler nicht „blind“ finden.

Features

  • Starten Sie aus dem MobileIron Dashboard heraus eine Support-Verbindung
  • Steuern Sie verwaltete Android-Geräte aus der Ferne
  • Senden von Chat-Nachrichten zu und von Geräten
  • Übertragung von Dateien zum Gerät oder Empfang von Dateien vom Gerät
  • Übertragung von Einstellungen, wie z.B. Microsoft Exchange-Konten, zum Gerät oder Pflege der WiFi-Einstellungen
  • Anzeige installierter Apps und laufender Prozesse
  • Informieren Sie sich über CPU- und RAM-Nutzung, Zustand des Akkus, Speicherplatz und weitere gerätespezifische Werte

Loslegen:

Die Integration ist über die Funktion Help@Work im MobileIron Core-Dashboard verfügbar.

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