Die TeamViewer Integration in MobileIron Help@Work ermöglicht die Bildschirmfreigabe und Fernwartung von Android-Geräten aus MobileIron Core heraus.
Gründe für die Einbindung von TeamViewer in MobileIron
Vorteile
Verbessern Sie die Fehlerbehebung aus der Ferne durch optimierte Kommunikation zwischen Nutzern und Helpdesk-Mitarbeitern. Helpdesk-Mitarbeiter unterstützen Nutzer so effizienter und reduzieren den zeitlichen Aufwand. Nutzer müssen Sachverhalte nicht umständlich beschreiben, Helpdesk-Mitarbeiter müssen Fehler nicht „blind“ finden.
Features
- Starten Sie aus dem MobileIron Dashboard heraus eine Support-Verbindung
- Steuern Sie verwaltete Android-Geräte aus der Ferne
- Senden von Chat-Nachrichten zu und von Geräten
- Übertragung von Dateien zum Gerät oder Empfang von Dateien vom Gerät
- Übertragung von Einstellungen, wie z.B. Microsoft Exchange-Konten, zum Gerät oder Pflege der WiFi-Einstellungen
- Anzeige installierter Apps und laufender Prozesse
- Informieren Sie sich über CPU- und RAM-Nutzung, Zustand des Akkus, Speicherplatz und weitere gerätespezifische Werte
Loslegen:
Die Integration ist über die Funktion Help@Work im MobileIron Core-Dashboard verfügbar.