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TeamViewer Tensor
Überblick

Feature

Auditability

Young Professional, mit einem Notizblock und Computer in der Verwaltung arbeitet

Mit Verbindungsprotokollierung und Berichterstellung richtlinienkonform bleiben

Überwachen Sie User-Aktivitäten, um Risiken zu erkennen, Anforderungen an die Datensicherheit zu erfüllen und Support-Leistungen zu verbessern. Protokollieren Sie alle User-Aktivitäten, zeichnen Sie Remote Sessions auf und legen Sie Benutzerrichtlinien fest, um vollständige Überprüfbarkeit und Transparenz darüber zu gewährleisten, wer was, wann, wie lange tut.

Mit TeamViewer Tensor können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen die Sicherheitsprotokolle und internen Anforderungen einhält und gleichzeitig Sicherheitsrisiken erkennt, bevor sich diese auf Ihr Unternehmen auswirken. Die integrierte Berichterstellung erfasst alle Aktivitäten von Remote Sessions und Aktionen der Management Console für jede ein- und ausgehende Verbindung.

Aus Sicherheitsgründen können diese Audit Logs (Prüfprotokolle) nur von bestimmten IT-Admins mit den entsprechenden User-Berechtigungen eingesehen werden.

 
 

Feature Highlights

  • Auswählen, ob die Protokollierung von Aktivitäten für Remote Sessions und die Management Console erforderlich ist
  • Gewährleistung der Rechenschaftspflicht und der genauen Abrechnung erbrachter Leistungen
  • Autorisierung des Zugriffs bestimmter User auf Berichte und Event Logs (Ereignisprotokolle)
  • Kosteneinsparungen durch die Unabhängigkeit von Protokollierungstools von Dritten
  • Überwachung der Zufriedenheit Ihrer Kundschaft mit Hilfe von Session-Kommentaren und Feedbackformularen zur Verbesserung Ihrer Dienstleistungen
  • Speicherung aller Session-Aufzeichnungen in einem bestimmten Netzwerk oder auf einem lokalen Laufwerk
  • Automatische Videoaufzeichnung aller Session-Aktivitäten, wie z.B. Remote-Desktop-Verbindungen, ohne dass User die Aufzeichnungen unterbrechen oder beenden können

 
 

Anwendungsfälle

  • Interner Support: Effektivität und Effizienz Ihrer internen IT-Organisation bewerten
  • Support von Dritten: Einblicke dazu gewinnen, auf welche Art und Weise Lieferfirmen, mit denen Sie zusammenarbeiten, Support leisten
  • Projektbasiertes Arbeiten: Einen Überblick über befristete, zeitkritische Projekte verschaffen

Wesentliche Vorteile

  • Effizienz

    Risiken identifizieren und priorisieren und die Effektivität und Effizienz Ihres Teams nachverfolgen mit aktuellen Informationen und Berichten in Echtzeit

  • Compliance

    Detaillierte Verbindungsberichte, ideal für Audit- und Compliance-Anforderungen

  • Vorschriften

    Gewährleistung und Nachweis der Einhaltung von HIPAA, DSGVO, TISAX und vielen weiteren Vorschriften

  • Reputation

    Schutz der IT-Abteilungen vor unzutreffenden Anschuldigungen und Forderungen

Häufig gestellte Fragen

Auditability bedeutet die umfassende Protokollierung von eingehenden und ausgehenden Verbindungen, die Unternehmen bei der Nachverfolgung, Überwachung und ggf. fristgerechten Durchführung von Audits unterstützt. Mit Hilfe von Auditability können IT-Abteilungen ihre Support Center vor Bedrohungen und unberechtigten Anschuldigungen bzw. Forderungen schützen.

Nein. Die Ereignisprotokollierung muss vom User in Übereinstimmung mit den Richtlinien Ihres Unternehmens zur Datenerfassung und -nutzung aktiviert werden, wofür möglicherweise eine allgemeine Zustimmung erforderlich ist.  Nur Unternehmensadmins können die Ereignisprotokollierung (Event Logging) aktivieren.

Unternehmensadmins haben in der Regel Zugriff auf das Dialogfeld zu Ereignisprotokollen in der Management Console. Sie können bei Bedarf auch anderen Usern Zugriff gewähren.

Sie können über das Navigationsfeld auf der linken Seite der Management Console auf die Ereignisprotokolle zugreifen. Wenden Sie nach Bedarf Filter an und laden Sie die gefilterte Liste der Ereignisse im .csv-Format herunter.

Ereignisdaten aus Remote Control Sessions werden nur von Usern erfasst, die als Mitglied des Unternehmens authentifiziert sind, das die Ereignisprotokollierung auch freigegeben hat. Zu den protokollierten Ereignissen gehören die Initiierung einer Remote Session, Dateiübertragungen, die Bearbeitung von User-Profilen, das Löschen von Usern und Gruppen, das Hinzufügen von Richtlinien und die Bearbeitung von Berechtigungen für User. Eine ausführliche Liste finden Sie hier.

Feature Spotlights

TeamViewer Tensor ermöglicht es Unternehmen, ihre Geräteinfrastruktur remote zu verwalten und zu sichern – sowohl in IT- als auch in OT-Umgebungen.

Zusätzlich zu unverzichtbaren Remote-Zugriffs- und Support-Funktionen bietet TeamViewer Tensor eine Reihe von Features, die speziell auf die Bedürfnisse großer Organisationen mit höheren Sicherheits-, Compliance- und Administrationsanforderungen zugeschnitten sind.

Die Vorteile von TeamViewer Tensor

360°-Sicherheit für Ihr Unternehmen

Tensor wurde mit Sicherheit auf höchstem Niveau für große Unternehmen entwickelt, um Ihnen die volle Kontrolle über jede ein- und ausgehende Verbindung zu geben.

Noch umfassenderer Remote Support für Geräte

Tensor ermöglicht Remote Support für alle Nutzungsszenarien und Gerätetypen, um sicherzustellen, dass alle Geräte in Ihrem Unternehmen abgedeckt sind.

Skalieren Sie entsprechend dem Wachstum Ihres Unternehmens

Wenn Ihr Unternehmen wächst, ist Tensor bereit, mit Ihnen zu wachsen. Skalieren Sie, indem Sie Support für mobile Geräte, herkömmliche PCs und IoT-Geräte anbieten.

Governance und Compliance

TeamViewer Tensor bietet Ihnen 360°-Auditing- und Logging-Funktionalitäten, so dass Sie alle Aktivitäten auf jedem Gerät nachverfolgen können. Dies trägt dazu bei, Sie vor missbräuchlichen Forderungen zu schützen und Ihr Unternehmen regelkonformer zu gestalten.

Klassische IT- und erweiterte OT-Anwendungsfälle

Unternehmen mit einem großen digitalen Fußabdruck können TeamViewer Tensor sowohl für ihren Bedarf an klassischem IT-Support als auch für den aufkommenden OT-Support im Bereich Embedded Systems nutzen.

Vereinfachen und gestalten Sie Ihren Support intuitiv

Fügen Sie mit der TeamViewer Integration Suite jeder ITSM-Anwendung in Ihrem Unternehmen im Handumdrehen Remote Support Zugriffsfunktionen hinzu.

Spotlight

Erfolge unserer Kundschaft

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  2. RTL Studios
  3. Pihlajalinna
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