Die Story in Kürze:
- Eudaria hilft Arztpraxen und Kliniken, den Dokumentationsaufwand mit KI-gestützter medizinischer Dokumentation deutlich zu reduzieren.
- Das Startup betreut Kunden in ganz Deutschland und setzt für Installation, Konfiguration und Support auf TeamViewer.
- Mit TeamViewer kann Eudaria die KI-Lösung schnell bei neuen Kunden installieren und technische Probleme innerhalb weniger Minuten beheben, ohne vor Ort sein zu müssen.
Herausforderungen
Ärztinnen und Ärzte verbringen einen erheblichen Teil ihres Arbeitstags mit Dokumentationsaufgaben statt mit der Behandlung von Patientinnen und Patienten. Um diesem Problem zu begegnen, hat Eudaria eine KI-Lösung entwickelt, die Arzt-Patienten-Gespräche aufzeichnet, transkribiert und daraus automatisch strukturierte medizinische Dokumentationen erstellt.
Als junges Unternehmen mit Kundschaft in ganz Deutschland, von Haus- und Facharztpraxen bis hin zu Kliniken, benötigte Eudaria eine effiziente Möglichkeit, die Software in unterschiedlichsten Praxisverwaltungssystemen und IT-Landschaften bereitzustellen. Für jede Installation einen Techniker vor Ort einzusetzen, hätte das Wachstum gebremst und wertvolle Ressourcen gebunden.
Lösung
Eudaria nutzt TeamViewer Remote, um die eigene Software direkt auf den Geräten der Ärtzinnen und Ärzte zu installieren, zu konfigurieren und bei Bedarf zu unterstützen. Das Team kann sich innerhalb weniger Minuten mit Praxen verbinden, Schnittstellen einrichten, Fehler beheben und Anwender bei der Einrichtung supporten, ganz ohne Anreise.
Da viele Praxen und Gesundheitseinrichtungen TeamViewer bereits aus der Zusammenarbeit mit ihren IT-Dienstleistern kennen, lassen sich Support-Sitzungen unkompliziert starten und werden im Alltag gut angenommen.
Lara Jansen CEO & Founder, Eudaria
"Für uns ist TeamViewer eine sehr praktische Lösung. Die Zusammenarbeit mit den Praxen funktioniert hervorragend, weil Fernwartung dort längst zum Alltag gehört."
Ergebnisse
Mit TeamViewer kann Eudaria Onboarding und Support deutschlandweit skalieren, obwohl das Unternehmen über ein vergleichsweise kleines Team verfügt. Installationen, die sonst mit erheblichem Reiseaufwand verbunden wären, lassen sich vollständig remote durchführen. Das spart Zeit, erhöht die Effizienz und schafft Freiraum für weiteres Wachstum.
Treten technische Probleme auf, kann Eudaria in vielen Fällen innerhalb weniger Minuten per Fernzugriff unterstützen und den Betrieb wiederherstellen. So werden Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert.
Dr. med. Tom Jansen Co-Founder, Eudaria
"Ohne TeamViewer wäre es für unser kleines Team nicht möglich, Praxen in ganz Deutschland so effizient zu betreuen. Wir können dadurch schneller wachsen und deutlich produktiver arbeiten."
Resultate
Durch die Kombination aus KI-gestützter Dokumentation und sicherem Fernzugriff hilft Eudaria medizinischen Fachkräften, den administrativen Aufwand zu reduzieren und mehr Zeit für ihre Patientinnen und Patienten zu gewinnen. TeamViewer leistet dabei einen wichtigen Beitrag, um diese Lösung zuverlässig und skalierbar bereitzustellen.
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